Responsable Ingénierie Poste de Travail/assistance/accompagnement Numérique

il y a 5 heures

Rennes, France INSA RENNES Temps plein

**À propos de nous**:
L’INSA Rennes est la plus importante école publique d’ingénieurs de Bretagne. 2040 étudiants et apprentis y sont accueillis. Plus de 340 ingénieurs, 60 étudiants de masters et 40 docteurs y sont diplômés par an. Composé de 9 départements d’enseignement, dont 7 de spécialités d’ingénieurs et 1 par apprentissage, et tutelle de 6 laboratoires de recherche, l’INSA emploie environ 540 agents publics (enseignants chercheurs, enseignants, BIATSS) et plus de 70 vacataires venant des entreprises.

L’INSA Rennes aspire à contribuer au progrès humain en élaborant une ingénierie durable et responsable qui repose sur des recherches scientifiques et des développements technologiques. Pour cela, nous utilisons les moyens de la formation et de l’innovation afin d’en diffuser les résultats au sein des entreprises et de la société.

Pour accompagner ces métamorphoses, votées dans le cadre de son projet stratégique, l’INSA Rennes se repose sur son schéma directeur des usages du numérique (SDUN), en cours de renouvellement, ainsi que sur son instance de pilotage spécifique, le comité de pilotage numérique.

Dans ce cadre, des projets importants sont portés par le Service Assistance et Exploitation (SAE) gérant l’ingénierie du poste de travail, l’assistance et l’accompagnement au numérique.

Ainsi, quelques grands projets en cours ou à lancer pour ce service peuvent être cités:

- Refondre la gestion des 2500 postes informatiques de l’établissement (personnels, recherche, salle de travaux pratiques,). Cette refonte vise à garantir le bon déroulé des formations, sécuriser les postes de la recherche, automatiser les process, mais aussi apporter un cadre souple afin de se préparer aux usages grandissants du BYOD ;
- Améliorer l’organisation de l’assistance et l’accompagnement numérique des utilisateurs. Ces missions, récemment réorganisées et recentralisées à la DSI, doit finaliser ses processus, mettre en place une amélioration continue ou développer de nouveaux outils (techniques ou organisationnels) afin d’assurer la bonne tenue des qualités et de garantir une satisfaction usager maximale.
- Lancer une réflexion autour de la création d’un Centre de Service Usager, refondant les outils ITSM et étudiant la possibilité d’inclure des nouvelles technologies comme l’IA ;
- Accompagner l’usage du BYOD, que ce soit pour la formation ou la recherche ;
- Améliorer l’offre de service et la flexibilité des usages via des réflexions, prototypes et construction de cible autour de la virtualisation des postes.

Ces missions et projets sont portés par le Service Assistance et Exploitation (SAE), équipe de 8 personnes, au sein d’une direction de 23 personnes.

**Mission**:
La DSI recrute ainsi un.e chef.fe du Service Assistance et Exploitation, en charge de l’ingénierie du poste de travail, de l’assistance et de l’accompagnement numérique.

**Les missions du service sont les suivantes**:

- Assister les utilisateurs dans leurs demandes et incidents
- Accompagner les utilisateurs dans les usages numériques
- Faire évoluer les stratégies d’équipement matériels et logiciels pour les personnels, la recherche et la formation
- Équiper l’ensemble des personnels et salles de TP en matériels et logiciels
- Intégrer les équipements numériques de la recherche
- Garantir la fiabilité et la sécurité des postes gérés
- Porter une démarche d’amélioration continue, humaine et technique
- Être force de proposition dans le déploiement de nouvelles solutions technologiques et organisationnelles

**Les principales activités du poste**:
**En tant que manager, chef de service**:

- Assurer le pilotage de l’ensemble des activités du service et des agents
- Construire et animer un projet de service cohérent avec la stratégie de la DSI et de l'INSA
- Assurer le bon fonctionnement de l’équipe en assurant le maintien opérationnel (et d’employabilité) des agents (formations, veille)
- Animer et coordonner une équipe
- Gérer le budget du service
- Superviser la relation avec les prestataires et partenaires extérieurs
- Anticiper les changements et leurs impacts techniques, organisationnels et fonctionnels sur les activités dont il a la charge

**En tant qu'expert technique**:

- Connaissance approfondie des métiers du support utilisateur (helpdesk, enquêtes de satisfaction, indicateurs et analyse qualité).
- Connaissance des techniques des domaines Windows (AD, AzureAD, GPO, M365 )
- Connaissance forte des méthodes d'industrialisation de la gestion de parcs informatiques.
- Connaissance des techniques de virtualisation.

**En tant que chef de projets**:

- Piloter les projets dont il a la charge sur tout ou partie de son cycle de vie (de l'étude à la mise en production)
- Coordonner et organiser la conduite du changement, en lien avec la MOA
- Conduire les procédures d'appel d'offres et réaliser le suivi des prestataires et des fournisseurs
- Superviser les plannings, les charges et les budgets projets
- Réaliser les études d'impact, le dimensionneme

  • Chargé.e D’ingenierie de Formation

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Université de Rennes 1 Temps plein

    **À propos de nous**: **_ Composante d’affectation _**_:_ IUT de Rennes L’IUT de Rennes dispense un enseignement supérieur dans 6 domaines d’activités et y forme chaque année près de 1 850 étudiants à travers des BUT, des licences professionnelles ou des blocs de compétences. Il regroupe 200 personnels (_enseignants, enseignants-chercheurs,...

  • Technicien Assistance Maintenance

    Il y a 2 mois

    Rennes, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    Au sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d'Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l'Entreprise dans le...

  • Administrateur Système Réseau Sécurité – Spécialité Ingénierie du Poste de travail H/F

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Centre Eugène Marquis Temps plein

    Caractéristiques CDI Descriptif du poste – Vous cherchez du sens dans votre travail quotidien et aspirez à participer au bon fonctionnement et au développement d’un établissement de santé au service du patient ? – L’innovation, l’implication et le service aux autres sont des valeurs fortes pour vous ? – Vous êtes un mix de...

  • Technicien Assistance Maintenance

    Il y a 3 mois

    Rennes, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    Au sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d'Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l'Entreprise dans le...

  • Technicien Assistance Maintenance

    Il y a 3 mois

    Rennes, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    Au sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d'Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l'Entreprise dans le...

  • Référent.e Fonctionnel.le Numérique

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein

    -Présentation Vous êtes curieux, souhaitez découvrir des logiciels, les paramétrer, offrir une assistance informatique sans toutefois être spécialiste de l’informatique ? Vous avez un bon contact, vous aimez former vos collègues, partager l’information, travailler en équipe ? Le poste de référent.e fonctionnel.le numérique est fait pour vous...

  • Administrateur Système

    Il y a 6 mois

    Rennes, France SIB Vezin Temps plein

    **L'entreprise** - Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté. ‍ Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client. **Notre recherche**: Jean recherche un(e) **administrateur Système et poste de Travail expérimenté(e) **pour...

  • Responsable ingénierie et innovation H/F

    il y a 6 jours

    Rennes, France THALES Temps plein

    Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la...

  • Responsable d'Accompagnement Agricole

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France CHAMBRE D'AGRICULTURE DE REGION BRETAGNE Temps plein

    **Chambre d'Agriculture de Région Bretagne : Une opportunité de carrière en plein cœur de l'agriculture française**Nous sommes à la recherche d'un assistant formation et d'équipe h/f pour rejoindre notre équipe dynamique.Présentation de l'entrepriseNos objectifs sont multiples, mais tous nous conduisent à accompagner les agriculteurs dans leurs...

  • Administrateur Système

    Il y a 3 mois

    Rennes, France SIB Temps plein

    **L'entreprise** - Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté. ‍ Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client. **Notre recherche**: Vincent recherche un(e) **Administrateur Système et poste de Travail expérimenté(e)** pour...

  • Administrateur Microsoft Et Poste de Travail

    Il y a 6 mois

    Rennes, France SIB Temps plein

    **Pourquoi rejoindre le SIB ?** - Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté. ‍ Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client. **Notre recherche**: Vincent recherche un(e) **Administrateur(trice) Microsoft et poste de Travail...

  • Chargé-e de Mission Projets Numériques

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Direction des Services Numériques Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Responsable Qualité Terrain

    Il y a 6 mois

    Rennes, France CHR Numérique Temps plein

    **L'entreprise** CHR Numérique** développe et commercialise depuis plus de 10 ans, **ePack Hygiène**, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Depuis 2013, **ePack Hygiène** apporte à chacun de ses...

  • Administrateur Postes de travail et Terminaux mobile F/H

    Il y a 7 mois

    Rennes, France CHU de Rennes Temps plein

    Description du poste Le CHU Rennes recherche un Administrateur postes de travail et terminaux mobile (H/F) à 100% au sein de la Direction des Services Numériques. Travailler dans un domaine qui a du sens vous intéresse ? Répondre aux besoins des équipes de santé en terme de numérique et face à des enjeux de cybersécurité et...

  • Co-responsable Bureau D'études Structure

    Il y a 6 mois

    Rennes, France NOVAM Ingénierie Temps plein

    **Novam Ingénierie réunit huit bureaux d’études **et 230 talents aux profils et compétences complémentaires, répartis sur l'Ouest de la France. La diversité et la complémentarité des compétences de nos collaborateurs forment notre plus grande richesse. **SERTCO** est un bureau d’études spécialisé dans la structure des bâtiments. SERTCO...

  • Administrateur.trice Systemes Et Postes de Travail

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Direction Education Enfance Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Chargé D'ingénierie de Formation

    il y a 1 jour

    Rennes, France Réseau Canope Temps plein

    **Description**: Les directions territoriales ont pour mission de contribuer à l’offre éducative et de formation des régions académiques, en lien avec l’ensemble des partenaires. Leur réseau d’Ateliers Canopé assure les formations, la mise à disposition des ressources, ainsi que les médiations et les animations qui en découlent. Ils proposent...

  • Ingénieur en ingénierie logicielle

    il y a 1 mois

    Rennes, France Université Rennes 2 Temps plein

    À propos de nousNos valeurs :Faire le choix de travailler à Rennes 2, c’est œuvrer ensemble pour l’accomplissement d’une mission commune : accompagner les étudiants dans leurs projets de formation, tout en participant à la construction d’une recherche innovante.Forte de ses 1500 personnels et 21000 étudiants, Rennes 2 c’est également une...

  • Responsable Sécurité Numérique

    il y a 4 jours

    Rennes, Bretagne, France THALES Temps plein

    Thales, un leader dans les systèmes d'information et de communication sécurisés, propose des solutions innovantes pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.MissionNous recherchons un responsable sécurité numérique pour soutenir nos responsables commerciaux et techniques dans la réalisation de projets...

  • Chargé-e de Mission Projets Numériques

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...