Pilote D'activités

Il y a 2 mois


L'IsleJourdain, France PARERA SERVICES Temps plein

**Voici les missions qui vous seront confiées**:
**Reporting et analyse de performance**:

- **Création et mise à jour d’outils de reporting** pour le suivi des appels : analyse de la répartition (entrant/sortant, répondants/non-répondants), temps d’attente, taux de réussite et analyse par créneaux horaires.
- **Objectifs chiffrés** : Contribuer à améliorer les indicateurs clés (ex. taux de réponse, réduction du temps d’attente, satisfaction client), en alignant les rapports sur les attentes stratégiques du service.

**Suivi et analyse des enquêtes de satisfaction**:

- Réaliser, analyser et partager les résultats des enquêtes de satisfaction concernant la prise de rendez-vous et les interactions téléphoniques.
- S’assurer que les enquêtes alimentent des actions concrètes pour améliorer la qualité des interactions et la satisfaction client.

**Participation à la planification stratégique**:

- Collaboration hebdomadaire avec le responsable de la planification pour ajuster les ressources et les plannings selon les analyses de performance et les tendances.
- Partager les avancées et les besoins en interne afin de déterminer les plans d’action à mettre en œuvre.

**Gestion des partenaires**:

- Suivi des performances des partenaires selon les KPIs définis contractuellement (taux de réussite, respect des délais, etc.).
- Préparation de rapports de performance et communication proactive pour toute optimisation ou ajustement contractuel.

**Votre profil**:
**Savoir-faire**:

- **Maîtrise avancée d’Excel** et capacité à automatiser les rapports via Power Query ou macros.
- **Power BI** (obligatoire) pour des analyses et des visualisations interactives de données.
- **Capacité de synthèse** pour présenter les indicateurs de manière concise et orientée vers l’action.

**Savoir-être**:

- **Esprit analytique** avec une orientation vers l’amélioration continue et force de proposition.
- **Compétences en communication** pour collaborer avec les équipes internes et les partenaires.
- **Autonomie et adaptabilité** pour gérer les priorités et répondre aux besoins de manière proactive.
- **Orientation client** pour aligner les analyses sur les attentes et améliorer l’expérience utilisateur.

**Vos avantages**:

- Tickets restaurants ;
- Mutuelle d’entreprise ;
- Primes participation, intéressement et vacances ;
- CSE ;
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • L'Isle-Jourdain, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: Orient'action Emploi est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, freelance... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: En tant que Responsable de Magasin de Proximité,...


  • L'Isle-Jourdain, France SAS LAUAK Temps plein

    **À propos de nous**: Groupe familial en plein développement, LAUAK est une société aéronautique internationale partenaire de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Dassault Aviation, Bombardier ou Safran. Avec 1 700 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 10 sites, LAUAK réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 M€ dans les...

  • Ingénieur Méthodes H/F

    il y a 3 jours


    L'Isle-Jourdain, France GROUPE PARERA Temps plein

    L’Ingénieur méthodes optimise et valorise les projets d’industrialisation de l’entreprise sur son domaine, il définit les meilleurs process pour améliorer les flux de production. Ses activités correspondent à : L’analyse des données techniques pour la mise en place de méthodes industrielles La centralisation et l’analyse des...

  • Expert Technique Usinage

    Il y a 3 mois


    L'Isle-Jourdain, France SAS LAUAK Temps plein

    **À propos de nous**: Groupe familial en plein développement, LAUAK est une société aéronautique internationale partenaire de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Dassault Aviation, Bombardier ou Safran. Avec 1 700 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 10 sites, LAUAK réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 M€ dans les...

  • Responsable Technique

    il y a 1 mois


    L'Isle-Jourdain, France SAS LAUAK Temps plein

    **À propos de nous**: Groupe familial en plein développement, LAUAK est une société aéronautique internationale partenaire de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Dassault Aviation, Bombardier ou Safran. Avec 1 700 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 10 sites, LAUAK réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 M€ dans les...

  • Commercial B to B

    Il y a 3 mois


    L'Isle-Jourdain, France Didaxell Temps plein

    Nous sommes une entreprise spécialisée dans l'accompagnement et le conseil aux professionnels de divers secteurs dans leurs démarches de labellisation et de certification. Nous jouons un rôle central pour garantir que nos clients répondent aux normes de qualité, environnementales, et de sécurité les plus exigeantes. Dans le cadre de notre...

  • Ingénieur Méthodes H/F

    il y a 4 jours


    L'Isle-Jourdain, France GROUPE PARERA Temps plein

    L’Ingénieur méthodes optimise et valorise les projets d’industrialisation de l’entreprise sur son domaine, il définit les meilleurs process pour améliorer les flux de production.Ses activités correspondent à :L’analyse des données techniques pour la mise en place de méthodes industriellesLa centralisation et l’analyse des problématiques...


  • L'Isle-Jourdain, France Groupe JMI Temps plein

    **À propos de nous** Fondé en 2017, JMI est un Groupe familial qui s’appuie sur plus de 50 ans d’expertise à travers 20 sociétés réparties dans 5 pays. Avec plus de 1700 collaborateurs et un chiffre d’affaires dépassant les 270 millions d’euros, notre Groupe continue de croître en s’appuyant sur deux activités complémentaires : les...


  • L'Isle-Jourdain, France Des Enjeux et des Hommes Temps plein

    Le cabinet de conseil « **Des Enjeux et des Hommes** » accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises, les filières et les organisations dans la construction et la mise en œuvre de leur démarche de RSE, ainsi que la transition écologique et sociale de leurs modèles d’affaires, de production et de pensées. Depuis 2020, « Des Enjeux et des Hommes...

  • Ingénieur Méthodes H/F

    il y a 4 jours


    L'Isle-Jourdain, Gers, France GROUPE PARERA Temps plein

    L’Ingénieur méthodes optimise et valorise les projets d’industrialisation de l’entreprise sur son domaine, il définit les meilleurs process pour améliorer les flux de production. Ses activités correspondent à : L’analyse des données techniques pour la mise en place de méthodes industrielles La centralisation et l’analyse des...

  • Technicien Méthodes

    il y a 4 jours


    L'Isle-Jourdain, Gers, France GROUPE PARERA Temps plein

    L’Ingénieur méthodes optimise et valorise les projets d’industrialisation de l’entreprise sur son domaine, il définit les meilleurs process pour améliorer les flux de production. Ses activités correspondent à : L’analyse des données techniques pour la mise en place de méthodes industrielles La centralisation et l’analyse des...


  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France IPSEN Temps plein

    **Title**: Pilote installations fabrication H/F **Company**: Beaufour Ipsen Industrie (SAS) **Ipsen Isle sur la Sorgue**_,_ site industriel à taille humaine (45 personnes), spécialisé dans la transformation de l’argile pour la fabrication de médicaments du Groupe Ipsen. Par leur engagement, **nos collaborateurs sont les acteurs clés de notre...


  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France Geode Temps plein

    Notre groupement d'employeur Géode est une structure proposant des contrats CDD d'une durée de 6 mois minimum et des CDI pour travailler dans le secteur de l'industrie agro-alimentaire. Notre objectif est de permettre à des personnes en recherche d'emploi de se stabiliser professionnellement et de manière durable. Nous répondons ainsi aux besoins...


  • L’Isle-Jourdain, Occitanie, France GROUPE PARERA Temps plein

    L'Ingénieur de projetification occupe un rôle clé au sein de l'équipe industrielle du GROUPE PARERA. Il s'agit d'un expert en optimisation des processus et valorisation des projets d'industrialisation.Il définit les stratégies pour améliorer les flux de production, analyse les données techniques et met en place des méthodes industrielles...


  • L’Isle-Jourdain, Occitanie, France GROUPE PARERA Temps plein

    Description du posteL'Ingénieur de Production et Industrialisation est responsable de l'optimisation et de la valorisation des projets d'industrialisation de l'entreprise dans son domaine. Son objectif principal est de définir les meilleurs processus pour améliorer les flux de production.Mission principalePilote de procédures et processus...

  • Ingénieur Méthodes H/F

    il y a 6 jours


    L’Isle-Jourdain, France GROUPE PARERA Temps plein

    L’Ingénieur méthodes optimise et valorise les projets d’industrialisation de l’entreprise sur son domaine, il définit les meilleurs process pour améliorer les flux de production.Ses activités correspondent à :L’analyse des données techniques pour la mise en place de méthodes industriellesLa centralisation et l’analyse des problématiques...

  • Ingénieur Méthodes H/F

    il y a 6 jours


    L’Isle-Jourdain, Auch, France GROUPE PARERA Temps plein

    L’Ingénieur méthodes optimise et valorise les projets d’industrialisation de l’entreprise sur son domaine, il définit les meilleurs process pour améliorer les flux de production.Ses activités correspondent à :L’analyse des données techniques pour la mise en place de méthodes industriellesLa centralisation et l’analyse des problématiques...


  • L'Isle-d'Abeau, France GROUPE MALHERBE TPS Temps plein

    **Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous !** **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis près de 70 ans, s’est construite au gré des réussites successives de ses salariés et qui est devenue depuis l’un des leaders français du transport. **Ce que nous offrons ?** RESPONSABLE AFFRETEMENT...


  • L'Isle-d'Abeau, Isère, France Randstad France Temps plein

    Le cabinet Randstad Search, pôle public, recherche Le/la Directeur/trice adjointe finances et commande publique de la Communauté d’agglomération Porte de l’Isère Poste à pourvoir au plus tôt ouvert aux titulaires de la fonction publique (cadre d’emplois des attachés territoriaux) et aux contractuels (non-fonctionnaires). La Communauté...


  • L'Isle-Adam, France Carrefour Temps plein

    Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale enrichis, une coopération...