Pilote D'activités

il y a 3 semaines


L'IsleJourdain, France PARERA SERVICES Temps plein

**Voici les missions qui vous seront confiées**:
**Reporting et analyse de performance**:

- **Création et mise à jour d’outils de reporting** pour le suivi des appels : analyse de la répartition (entrant/sortant, répondants/non-répondants), temps d’attente, taux de réussite et analyse par créneaux horaires.
- **Objectifs chiffrés** : Contribuer à améliorer les indicateurs clés (ex. taux de réponse, réduction du temps d’attente, satisfaction client), en alignant les rapports sur les attentes stratégiques du service.

**Suivi et analyse des enquêtes de satisfaction**:

- Réaliser, analyser et partager les résultats des enquêtes de satisfaction concernant la prise de rendez-vous et les interactions téléphoniques.
- S’assurer que les enquêtes alimentent des actions concrètes pour améliorer la qualité des interactions et la satisfaction client.

**Participation à la planification stratégique**:

- Collaboration hebdomadaire avec le responsable de la planification pour ajuster les ressources et les plannings selon les analyses de performance et les tendances.
- Partager les avancées et les besoins en interne afin de déterminer les plans d’action à mettre en œuvre.

**Gestion des partenaires**:

- Suivi des performances des partenaires selon les KPIs définis contractuellement (taux de réussite, respect des délais, etc.).
- Préparation de rapports de performance et communication proactive pour toute optimisation ou ajustement contractuel.

**Votre profil**:
**Savoir-faire**:

- **Maîtrise avancée d’Excel** et capacité à automatiser les rapports via Power Query ou macros.
- **Power BI** (obligatoire) pour des analyses et des visualisations interactives de données.
- **Capacité de synthèse** pour présenter les indicateurs de manière concise et orientée vers l’action.

**Savoir-être**:

- **Esprit analytique** avec une orientation vers l’amélioration continue et force de proposition.
- **Compétences en communication** pour collaborer avec les équipes internes et les partenaires.
- **Autonomie et adaptabilité** pour gérer les priorités et répondre aux besoins de manière proactive.
- **Orientation client** pour aligner les analyses sur les attentes et améliorer l’expérience utilisateur.

**Vos avantages**:

- Tickets restaurants ;
- Mutuelle d’entreprise ;
- Primes participation, intéressement et vacances ;
- CSE ;
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Qualiticien UAP déportée

    il y a 4 semaines


    L'Isle-Jourdain, France LAUAK Temps plein

    À propos de nousGroupe familial en plein développement, LAUAK est une société aéronautique internationale partenaire de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Dassault Aviation, Bombardier ou Safran.Avec 1 700 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 10 sites, LAUAK réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 M€ dans les...

  • Expert Technique Usinage

    Il y a 2 mois


    L'Isle-Jourdain, France LAUAK France Temps plein

    À propos de nousGroupe familial en plein développement, LAUAK est une société aéronautique internationale partenaire de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Dassault Aviation, Bombardier ou Safran.Avec 1 700 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 10 sites, LAUAK réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 M€ dans les...

  • Gestionnaire paie

    il y a 3 semaines


    L'Isle-Jourdain, France Manpower Temps plein

    RésuméGestionnaire paie (H/F), 32600 L'isle Jourdain, CDI, Temps plein.Secteur : AéronautiqueFonction : Ressources humaines - JuridiqueEntreprise : MANPOWER GIMONTDescription du posteManpower GIMONT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Gestionnaire paie (H/F) Rattaché(e) à la Directrice Ressources Humaines, vous...

  • Qualiticien Uap Déportée

    il y a 4 semaines


    L'Isle-Jourdain, France SAS LAUAK Temps plein

    **À propos de nous**: Groupe familial en plein développement, LAUAK est une société aéronautique internationale partenaire de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Dassault Aviation, Bombardier ou Safran. Avec 1 700 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 10 sites, LAUAK réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 M€ dans les...

  • Expert Technique Usinage

    Il y a 2 mois


    L'Isle-Jourdain, France SAS LAUAK Temps plein

    **À propos de nous**: Groupe familial en plein développement, LAUAK est une société aéronautique internationale partenaire de grands donneurs d’ordres tels qu'Airbus, Dassault Aviation, Bombardier ou Safran. Avec 1 700 collaborateurs présents sur 3 continents, 5 pays et 10 sites, LAUAK réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 M€ dans les...

  • Expert réseaux humides

    Il y a 4 mois


    L'Isle-Jourdain, France Samsic Emploi Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans une structure innovante pleine d’ambition ?Nous sommes à la recherche d’un(e) Expert(e) Réseaux Humides au sein de la Direction technique du Groupe, sur le site de L’Isle-Jourdain. Rattaché(e) à la Directrice technique, vos missions seront les suivantes :Constitution, fiabilisation et mise à jour de la base métier...

  • Commercial B to B

    il y a 1 mois


    L'Isle-Jourdain, France Didaxell Temps plein

    Nous sommes une entreprise spécialisée dans l'accompagnement et le conseil aux professionnels de divers secteurs dans leurs démarches de labellisation et de certification. Nous jouons un rôle central pour garantir que nos clients répondent aux normes de qualité, environnementales, et de sécurité les plus exigeantes. Dans le cadre de notre...


  • L'Isle-Jourdain, France Groupe JMI Temps plein

    **À propos de nous** Fondé en 2017, JMI est un Groupe familial qui s’appuie sur plus de 50 ans d’expertise à travers 20 sociétés réparties dans 5 pays. Avec plus de 1700 collaborateurs et un chiffre d’affaires dépassant les 270 millions d’euros, notre Groupe continue de croître en s’appuyant sur deux activités complémentaires : les...


  • L'Isle-Jourdain, France Des Enjeux et des Hommes Temps plein

    Le cabinet de conseil « **Des Enjeux et des Hommes** » accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises, les filières et les organisations dans la construction et la mise en œuvre de leur démarche de RSE, ainsi que la transition écologique et sociale de leurs modèles d’affaires, de production et de pensées. Depuis 2020, « Des Enjeux et des Hommes...


  • L'Isle-sur-la-Sorgue, France Geode Temps plein

    Notre groupement d'employeur Géode est une structure proposant des contrats CDD d'une durée de 6 mois minimum et des CDI pour travailler dans le secteur de l'industrie agro-alimentaire. Notre objectif est de permettre à des personnes en recherche d'emploi de se stabiliser professionnellement et de manière durable. Nous répondons ainsi aux besoins...

  • Gestionnaire paie

    il y a 3 semaines


    L'Isle-Jourdain, Midi-Pyrénées, 32600, Toulouse, France Manpower Temps plein

    RésuméGestionnaire paie (H/F), 32600 L'isle Jourdain, CDI, Temps plein.Secteur : AéronautiqueFonction : Ressources humaines - JuridiqueEntreprise : MANPOWER GIMONTDescription du posteManpower GIMONT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Gestionnaire paie (H/F) Rattaché(e) à la Directrice Ressources Humaines, vous...


  • L’Isle-Jourdain, Occitanie, France Samsic Emploi Temps plein

    Fonctions ClésL'entreprise Samsic Emploi recherche un spécialiste des réseaux humides pour rejoindre l'équipe de la Direction technique du Groupe. En tant que responsable de la constitution, de la fiabilisation et de la mise à jour de la base métier, vous serez chargé de maîtriser les fondamentaux théoriques et pratiques de l'activité...


  • L’Isle-Jourdain, Occitanie, France LAUAK France Temps plein

    A propos de l'offre d'emploiLAUAK France, un groupe familial en plein développement, recherche un expert technique en usinage de pièces métalliques pour son site toulousain.Ce poste est évolutif et peut conduire à la responsabilité du service Méthodes.MissionVous serez chargé de piloter les activités méthodes/industrialisation...


  • Marsac-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, France NGE Temps plein

    À propos de l'entreprise :NGE est une entreprise française indépendante qui se développe autour des métiers du BTP. Avec un chiffre d'affaires supérieur à 1,8 milliard d'euros en 2017, elle participe à la construction des grandes infrastructures et à des projets urbains ou de proximité.Ancien de NGE ES, vous rejoindrez une activité en...


  • L'Isle-d'Abeau, France GROUPE MALHERBE TPS Temps plein

    **Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous !** **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis près de 70 ans, s’est construite au gré des réussites successives de ses salariés et qui est devenue depuis l’un des leaders français du transport. **Ce que nous offrons ?** RESPONSABLE AFFRETEMENT...


  • L'Isle-Adam, France COMECA Temps plein

    En un coup d’œil: Chef de projet  H/F en alternance Basé sur notre site Comeca de L’Isle Adam Vous recherchez une alternance dans le cadre de votre master 1 ou 2 Rattaché au Directeur d’activité, vos mission sont: Préparer et suivre la réalisation des projets dont il a la charge dans un souci de qualité, coûts, délais et de...


  • L’Isle-Jourdain, Occitanie, France Samsic Emploi Temps plein

    MissionNous recherchons un expert en réseaux humides pour rejoindre notre équipe de la Direction technique du Groupe, située à L'Isle-Jourdain.Compétences requisesConstitution, fiabilisation et mise à jour de la base métier de l'activité de repérage, détection et géoréférencement de réseaux humides enterrésPilote de procédures et processus...


  • Camps-sur-l'Isle, Nouvelle-Aquitaine, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entreprise :CCLD, spécialiste du recrutement augmenté de Talents, recherche pour un Super U, enseigne du groupe Système U.A propos du poste :Nous recherchons un Ambassadeur de l'Enseigne qui sera responsable d'un centre de profits. Vous serez chargé de gérer une équipe de 4/5 collaborateurs, d'accompagner l'équipe sur...


  • L'Isle-Adam, France COMECA Temps plein

    En un coup d’œil: Assistant gestion documentaire  H/F en alternance Basé sur notre site Comeca de L’Isle Adam Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un bac+3 ou bac +4 Rattaché au Directeur d’activité, vos mission sont: Assister le chef de projet sur les aspects documentaires des projets, logistiques, habilitations etc...

  • Gérant de Restaurant

    Il y a 3 mois


    L'Isle-d'Abeau, France Eurest Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un** Gérant F/H** pour l’un de nos restaurants au sein d’un établissement **d'entreprise** situé à **L'ISLE-D'ABEAU (38)**. **Nombre de couverts**: 300 **Type de contrat**: CDI (agent de maîtrise) **Planning de travail**: Lundi - Vendredi de 7h00 à 15h00 **Salaire**: 2 700 - 2 900€...