Stage - Direction de Relation Client (Janvier 2023)

Il y a 2 mois

SaintDenis, France Showroomprive.com Temps plein

Description de l'entreprise

Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à des équipes présentes en France, en Espagne, en Italie et au Maroc.

Dans un monde qui change vite, avec un marché en forte évolution, nous mettons en action une intelligence économique renouvelée, celle où l’innovation digitale est aussi sociétale et environnementale. Notre ambition : être la plateforme de référence du Smart Shopping en Europe. Nous sommes fiers aujourd’hui de contribuer à faire changer les regards : là où les seconds choix d’hier se révèlent comme les premiers d’aujourd’hui.
- Afin de nous permettre d’organiser au mieux votre entretien, nous vous remercions de nous faire connaître les aménagements qui seraient nécessaires pour la bonne conduite de celui-ci (interprète de communication, etc.)_

Description du poste

Au sein de notre Service Client et rattaché à notre Responsable de l’Excellence Opérationnelle, le chargé de Qualité, Formation, Process & Amélioration Continue est le garant du niveau de prestation délivrée par les conseillers clientèles des pôles de production externe mais également des équipes en internes. Vos principales missions seront:

- La mise à jour des modules de formation et des outils pédagogiques sur une plateforme e-learning : formation initiale et continue, adaptation de modules existants, mises en situation, grilles d’évaluation, book de process, quizz
- La réalisation de bilans réguliers et la production des rapports qualités et formations ainsi que la participation aux instances Qualité/Formation
- Contribution au déploiement et à l’atteinte des objectifs qualité fixés et assurance du suivi des indicateurs de performance
- La production de comptes rendus des actions auprès de votre hiérarchie, en termes de qualité et d’efficacité
- La participation à l’amélioration continue du service qualité & formation et du conseil apporté aux collaborateurs
- L'analyse et la présentation des données

**Qualifications**:
De formation à mínima bac+2, vous comprenez le fonctionnement et les enjeux d’un Service Clients et y avez idéalement déjà travaillé.

Vous faites preuves d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse.

Vous avez un bon relationnel et aimez interagir régulièrement avec des interlocuteurs de tous niveaux.

Vous êtes autonome, force de proposition, méthodique, et vous avez le sens de l'organisation et des priorités.

Vous maitrisez le pack office, en particulier Excel et Power Point.

Informations supplémentaires

Le poste est à pourvoir en **stage pour une durée de 6 mois dès Janvier 2023** dans nos locaux à la Plaine Saint-Denis.

**A quoi s’attendre ?**
- Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
- La possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine (pour les fonctions le permettant)
- Des locaux refaits à neuf en flex-office
- Un programme d’accompagnement à la parentalité : atelier pré-congé maternité, coaching retour de congé maternité, salle d’allaitement, chèques rentrée, etc.
- Une cantine FoodChéri pour des déjeuners sains et responsables
- Deux jours offerts par an à consacrer à des actions citoyennes (bénévolat, mécénat de compétence, engagement auprès de nos start-ups incubées, etc.)
- L’accès aux salles de sport du réseau Gymlib à des tarifs préférentiels
- Une Carte Swile pour tes titres restaurant
- Des Chèques vacances et chèques cadeaux
- Un Programme de cooptation

De nombreux évènements : soirée annuelle, matinées d’intégration, Discovery Breakfasts mensuels pour découvrir les métiers de l’entreprise, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.

  • Direction de Relation Client

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...

  • Stage - Direction Fiscale Internationale

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Veolia Temps plein

    Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au...

  • Stage Stagiaire Relation Client

    il y a 2 jours

    Saint-Marcel, France Groupe MisterMenuiserie Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Pour accompagner nos chefs des ventes sur le réseau commercial vos missions seront les suivantes: - Suivi et Validation des commandes clients - Accompagnement client une fois la commande passée avec le commercial - Retour expérience client **Profil recherché** Tu es un(e) étudiant(e) de formation supérieure...

  • Stage - Direction Juridique, Pôle

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Veolia Temps plein

    Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au...

  • Chargé de Projets RH

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Company Description Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à des...

  • Stage Chargé de Relation Client Entreprises

    il y a 6 jours

    Montbonnot-Saint-Martin, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Montbonnot-Saint-Martin - 38, Stage Détail du poste Stage - Assistant Chargé de Relation Client Entreprises H/F - 6 Mois à MontBonnot Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein d'un Centre d'Affaires Entreprises et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formez au métier de...

  • Attaché Relation Clients Grand Public

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France VINCI Concessions Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Autres**Intitulé du poste**: - Attaché Relation Clients Grand Public F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**: - 12 mois**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Rattaché(e) à la direction commerciale et faisant partie du...

  • Stage de Césure

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, France MAZARS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Mazars est un groupe international et intégré spécialisé dans l’audit, la fiscalité et le conseil ainsi que dans les services comptables et juridiques*. Présents dans plus de 100 pays et territoires à travers le monde, nous nous appuyons sur l’expertise de plus de 50 000 professionnels - plus de 33 000 au sein de...

  • Stage Alternant(E) Gestion Relation Client

    il y a 21 heures

    Saint-Marcel, France Groupe MisterMenuiserie Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Pour accompagner nos chefs des ventes et nos commerciaux sur le réseau magasin et en lien étroit avec la direction financière de l'entreprise vos missions seront les suivantes: - Contrôle et validation des bons de commandes avec les clients - S’assurer de la bonne transmission des informations administratives...

  • Fleuriste - Cdi Temps Partiel - Janvier 2023

    il y a 1 mois

    Saint-Paul, France SNC LE MAS DE PIERRE Temps plein

    **Fleuriste - Saint Paul de Vence - CDI temps partiel - Janvier 2023** **Salaire selon profil** - Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son futur talent !_ Rejoignez notre paradis à la française au luxe décontracté et convivial au cœur d’un jardin merveilleux, SPA de 2000m², 76 chambres, plusieurs points de vente de restauration dont un...

  • Pédopsychiatre (H/F)- Janvier 2023- Haute-marne

    Il y a 2 mois

    Saint-Dizier, France Médical RH Temps plein

    Notre cabinet Médical-RH, spécialiste de l'intérim médical en France, recherche pour un de ses clients dans le Haute-Marne: Un Pédopsychiatre H/F pour un besoin permanent Du 02 au 31 Janvier 2023 Hospitalisation complète (5lits), HDJ, CMP, CATTP Logiciel : CARIATIDES **Profil recherché**: **Conditions proposées**:

  • Stage - Droit Des Sociétés, Droit Boursier

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Veolia Temps plein

    Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au...

  • Stage - Amélioration de La Notation

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Veolia Temps plein

    Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au...

  • Stage Chargé de Recrutement

    Il y a 2 mois

    Saint-Nazaire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe engagée et professionnelle au sein d’une entreprise industrielle tournée vers l’humain. Rejoignez la Team RH ! Au cours de votre stage de 6 mois au sein du service recrutement, plusieurs missions vous seront confiées: - Vous participerez également à l’amélioration de nos processus internes. Au cours de ces 6...

  • Stage 2023 en Droit Économique

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France FIDAL Temps plein

    **Présentation du cabinet** Leader en droit des affaires en France, Fidal est le partenaire de confiance des dirigeants et des managers, déterminé à dispenser des conseils éclairés et audacieux, mais aussi pragmatiques et stratégiques. En conseil comme en contentieux, en local ou l’international, nos clients de la région Val de Loire Océan sont...

  • Stage Janvier

    il y a 2 jours

    Saint-Germain-en-Laye, France Laboratoire Aimée Temps plein

    **STAGE 6 MOIS CHARGE DE COMMUNICATION DIGITALE - A PARTIR DE JANVIER 2023** **Aimée de Mars crée et distribue des parfums naturels, des soins naturels et des parfums d'intérieur pour la maison. Nous incarnons des valeurs fortes (agroécologie, sociétale, sociale) et avons inscrit l’entreprise à mission dans nos statuts.** **Une équipe soudée de 6...

  • Stage - Modélisation Des Réaction de

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Veolia Temps plein

    Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au...

  • Strategy & corporate development (H-F) STAGE JANVIER 2025

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) à la Direction de la Strategy développement corporate et des relations investisseurs, vous interviendrez en support de l’équipe sur des sujets financiers et business variés à fort impact stratégique. Vous participerez au développement et au suivi des différentes initiatives stratégiques (incluant les...

  • Strategy & corporate development (H-F) STAGE JANVIER 2025

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Showroomprive Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) à la Direction de la Strategy développement corporate et des relations investisseurs, vous interviendrez en support de l’équipe sur des sujets financiers et business variés à fort impact stratégique. Vous participerez au développement et au suivi des différentes initiatives stratégiques (incluant les...

  • Stage - Optimisation Du Contrôle Des Filtres à

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Veolia Temps plein

    Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au...