Responsable de Proximité Centre de Relations

il y a 6 jours


Tours, France L'Opcommerce Temps plein

Poste à pourvoir en CDI dès que possible à TOURS

Pourquoi nous rejoindre ?

L’Opcommerce est le partenaire emploi-formation des entreprises du commerce, soit 20 branches professionnelles. Agréé par l'Etat pour collecter les fonds de la formation professionnelle et la taxe d’apprentissage, l’Opcommerce compte 383 collaborateurs en CDI au service de 94000 entreprises adhérentes. Au quotidien, l’Opcommerce accompagne la performance des entreprises et contribue à l’évolution professionnelle des individus, salariés et demandeurs d’emploi, en facilitant l’accès à la formation et le développement des compétences.

Le Pôle Relation Client a pour mission de développer les relations de proximité auprès des TPE sur l’ensemble du Territoire pour les conseiller et les accompagner dans leur projet de développement de compétences.

L’équipe du Pole Relation Client est composée de 40 Chargée.s relation Client.

Le Responsable technique assure l’intégration, la formation, l’animation et le suivi de l’activité de son équipe qui. Il est garant de la qualité de la relation à travers d’appels sortants et entrants notamment auprès des entreprises ;
Sous la responsabilité du Responsable du pôle Relation Clients, il/elle assure les missions suivantes:

- Manager et animer une équipe composée de 12 à 14 Chargés.es Relation Clients
- Répondre aux sollicitations, accompagner et gérer le quotidien de l’équipe
- Décliner et co-piloter le plan d’action du Service Relation Clients dans le respect des objectifs fixés
- Contribuer à la définition du plan d’actions opérationnel du Service, jouer un rôle moteur dans sa mise en œuvre au plus près des équipes de son périmètre
- Piloter ou s’impliquer sur des projets transversaux propres à la Direction ou à l’Opcommerce
- Accompagner le développement des compétences des collaborateurs
- Accompagner le changement, notamment face aux évolutions de l’OPCO
- Participer activement au comité managers du Service
- Effectuer le reporting et l’analyse de l’activité
- Suivre les indicateurs de production et de qualité, proposer et mettre en œuvre des plans d’actions

Ø Expérience en management de proximité d’une équipe de Chargé Relation Clients

Ø Leadership et capacité à manager

Ø Capacité d’analyse et de pilotage d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs

Ø Maîtrise des techniques de pilotage d’activité et d’accompagnement de la conduite du changement

Ø Participation active à des démarches de progrès et force de proposition

Ø Réactivité, disponibilité, autonomie et rigueur

Ø Sens de la communication, de l’organisation et capacité d’initiative

Ø Capacité d’écoute et de médiation interne

Ø Capacité de synthèse et rédactionnel

Ø Maitrise des outils bureautiques et systèmes d’information de l’OPCO

**Temps de travail**: Forfaits jours, 212 jours

13ème mois

Possibilité de télétravail

Titres restaurants, prise en charge employeur 60%

Jours de repos (16)

Compte épargne temps (CET)



  • Tours, France Crédit Agricole Régions Centre Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur Responsable de la clientèle Entreprises (H/F) pour intégrer le Centre d'Affaires de Touraine qui compte un pôle de la clientèle Entreprise et un pôle de Clientèle professionnel et agricole. Rattaché à la Direction des Entreprises et au Directeur du Centre...


  • Tours, France Université de Tours Temps plein

    **À propos de nous**: Établissement Public à caractère Scientifique, Culturel et Professionnel (EPSCP), l’université de Tours est la **première université de la région Centre-Val de Loire.** Elle propose une offre de formation large, pluridisciplinaire, et interdisciplinaire et une recherche d’excellence reconnue. C’est aussi un établissement...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

    Découvrez notre offre de travailNous recherchons un masseur kinésithérapeute motivé pour rejoindre notre équipe au sein d'un centre hospitalier situé à proximité de Tours. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant faire carrière dans le domaine de la rééducation et du soin.

  • Employé(E) de Commerce

    il y a 6 heures


    Tours, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec Carrefour Express (Maginot Christ Roi), goûtez à la vie de quartier ! Carrefour Express est une enseigne de proximité urbaine située à Tours (37100) pour des courses efficaces dans cadre convivial et moderne. Notre société est axée sur la collaboration, centrée sur le client et en évolution perpétuelle. Points clés de notre environnement de...


  • Tours, France ESPACE EMPLOI DU CHRU DE TOURS Temps plein

    Description de l'établissement: Le Centre Hospitalier Régional Universitaire (CHRU) de Tours est un établissement de santé exceptionnel niché au cœur de la ville de Tours. Notre établissement est composé de 5 sites dont un hôpital pédiatrique dédié. En tant que premier employeur de la région Centre-Val de Loire, nous sommes fiers de réunir une...


  • Tours, France Agence Kiné Centre Atlantique Careers Temps plein

    Description du poste">Nous recherchons un Masseur kinésithérapeute (F/H) pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire au sein d'un centre de rééducation situé à proximité de Tours. Cette opportunité vous permettra de mettre vos compétences en pratique et de travailler dans une ambiance professionnelle.Compétences requises">- Diplôme d'État de...


  • Tours, France BNP Paribas Temps plein

    Chargé d’Affaires Entreprises - Centre d’Affaires (CAF) Région Centre antenne de Tours - H/F interlocuteur clé dans la relation client « Grandes Entreprises » avec une composante Commerce International **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Interlocuteur privilégié, vous serez au cœur de la relation client pour orchestrer les interventions des...


  • Tours, France Konica Minolta Centre Loire Temps plein

    **L'entreprise** Konica Minolta Centre Loire (KMCL), **filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, propose à plus de 9600 clients (BtoB) de toutes tailles une offre globale de **systèmes et solutions d’impression, de gestion du document et d'infrastructure et de services informatiques**. KMCL est l’aboutissement de 40 ans d’expertise portée par...

  • Technicien de proximit

    il y a 4 semaines


    Tours, France jobSkills.center Temps plein

    Pour lun de nos clients situ sur Tours nous recherchons une comp tence en support de proximit et assistance lexploitation.La mission consiste :Travailler avec le responsable informatique sur le MCO du SI.Superviser les sauvegardes mises jour antivirus d ploiement de patches Prendre en charge les demandes dassistance utilisateursIntervenir pour...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps plein

    L'Agence Kiné Centre Atlantique, numéro un de l'intérim et du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique en France, recherche un masseur kinésithérapeute pour un centre hospitalier situé à proximité de Tours.Le poste est à pourvoir dès que possible. Voici les responsabilités principales :MissionÉvaluer, rééduquer et...


  • Tours, France Pérénia Temps plein

    **Vous souhaitez batir une carrière solide ? Rejoignez Le réseau de franchise PERENIA en tant que responsable de centre de profit** Notre Entreprise Pérénia a été créée en 2016, elle est spécialisée dans l’aménagement extérieur de maisons et villas (allées, cours et terrasses) pour des clients particuliers. L’équipe composée d’une...


  • Tours, France Crédit Agricole des régions du Centre Temps plein

    **Métier**: - Risques / Audit / Juridique / Contentieux **Titre du poste**: - Stagiaire Juriste Droit Social / Relations sociales H/F H/F **Description du poste**: **La Caisse Régionale du Crédit Agricole Touraine Poitou** Composée de 142 agences, 528.000 clients et plus de 1450 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du...


  • Tours, France Dentalgency Temps plein

    **Description du poste** Nous recrutons un(e) Responsable de Centre Dentaire à Tours. En tant que Responsable vous êtes directement rattaché(e) à notre Direction et vous êtes notre lien avec les équipes sur place. Vos principales missions sont d'assurer: - La bonne gestion financière et rentabilité du centre dentaire ; - La bonne cohésion...


  • Tours, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Loire - Centre Tours - 37, CDI Les missions du poste Poste et missions Devenez Chargé(e) de Clientèle Particuliers ! Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence, votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. Pour cela, vous devrez: - Satisfaire les besoins du client dans...

  • Responsable de Centre

    Il y a 7 mois


    Tours, France MAXXPARC Temps plein

    **Qu'est ce que Maxxparc?**: - Maxxparc c’est un complexe de loisirs qui accueille les clients dans son établissement pour différents événements : anniversaire enfant ou adulte, EVG / EVJF, séminaire d’entreprise, ou sortie en famille. Nous avons tout ce qu’il faut pour garantir un moment inoubliable ! 5 activités réparties sur 1500 m2 dans un...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France UPTOO Temps plein

    Découvrez ce posteNous sommes UPTOO, un cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Nous sommes à la recherche d'un Account Manager pour rejoindre notre équipe.Ce poste est idéal pour vous si vous êtes issu d'une formation commerciale ou d'ingénieur en Agroalimentaire et avez une ou plusieurs expériences...

  • Responsable Datamanager

    Il y a 7 mois


    Tours, France ESPACE EMPLOI DU CHRU DE TOURS Temps plein

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  • Tours, France CAP WEST Temps plein

    Initiée en 2000, la première résidence de tourisme d’affaires CAP WEST fut implantée en périphérie de la ville de Nantes. Aujourd’hui composé d’un réseau de plus de quarante résidences de tourisme d’affaires, réparties sur l’arc Atlantique, la région Centre et la région parisienne, la société CAP WEST exploite et gère ces...


  • Tours, France AFTRAL Bretagne Pays de Loire Centre Val de Loire Temps plein

    Deviens responsable logistique en te formant en ALTERNANCE ! Tu seras formé dans notre centre AFTRAL de Tours, 1er centre de formation en Transport et Logistique en France. Formation sans coût pour l'alternant Durée 1 an Bac +3 Rentrée en septembre 2024 Lieu de formation Parçay-Meslay Tes missions: - Assurer l'organisation et le pilotage de la...


  • Tours, France CFA des Universités Centre - Val de Loire Temps plein

    **Coopération, agilité, proximité et écoute : Nos Valeurs phares pour une communication réussie !** Le CFA des Universités du Centre-Val-de-Loire recrute son **Responsable opérationnel communication externe, institutionnelle et corporate F/H**. Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice, votre rôle consiste à promouvoir l image du CFA...