Stage - Adjoint Médiateur Mobilité Douce (H/F)
il y a 3 semaines
Rattaché à la Direction Générale Territoires et Institutions, vous intégrez le pôle Médiation Mobilité Douce JCDecaux France.
JCDecaux est une entreprise familiale française créée en 1964 qui fournit des mobiliers et services financés par la publicité pour rendre la ville plus agréable, accueillante et responsable.
JCDecaux est, aujourd’hui, présent dans plus de 80 pays et compte plus de 13000 collaborateurs dont 3600 en France. Ils travaillent pour faciliter la vie des citadins et des voyageurs au quotidien au travers des services suivants : mobiliers urbains, affichage grand format, publicité dans les aéroports, vélos en libre-service, connectivité et data.
JCDecaux attache une très grande importance à la qualité de ses relations avec les clients des systèmes de Mobilité Douce (vélos en libre-service, vélos en libre-service, location de vélo longue durée, Vélos moyenne et longue durée et stationnement vélos). Une cellule médiation a donc été mise en place dès 2011.
L’objectif d’une médiation relative à la consommation est de régler les différends entre les usagers d’un service et une entreprise en favorisant le règlement amiable de ceux-ci. Cette cellule travaille en toute indépendance et impartialité conformément aux dispositions de sa Charte de la Médiation. Elle est composée d’un Médiateur assisté d’une collaboratrice et couvre tous les systèmes de mobilité douce français de JCDecaux.
Son rôle est de permettre de renouer le dialogue entre le client du système de Mobilité Douce et la société opératrice du Groupe JCDecaux, Cyclocity®.
Prise en compte du contexte et des circonstances, écoute, esprit d’équité et gratuité sont les avantages d’une saisine du Médiateur par rapport à une procédure judiciaire. Pour faire face à ces missions, le pôle de la Médiation comprend autour du Médiateur, un collaborateur stagiaire.
**Vos missions seront**:
- Médiation de la consommation
Les dossiers vous seront confiés de A à Z. Pour ce faire, il conviendra:
\- D’analyser et de traiter les dossiers de saisine clients des 11 systèmes de VLS exploités par JCDecaux France.
\- D’effectuer un travail d'enquête sur le plan factuel.
\- De rédiger un avis motivé expliquant la réponse apportée à la demande du client.
\- Soumission de la recommandation au Médiateur en lui exposant les raisons qui vous amènent à proposer cette recommandation en faveur des usagers.
\- Gérer son portefeuille de dossiers en veillant au respect des délais.
\- Reporting et bilan annuel.
- Appui juridique au Médiateur Mobilité Douce dans le cadre de son pilotage des Relations Contractuelles Mobilités douces et aux agences en région
\- Rédaction de convention juridique dans le cadre des offres professionnelles existantes et conventions de partenariat.
\- Réponses aux réquisitions Judicaires.
**\- Sinistres**: suivi dossiers dans le cadre de la responsabilité civile d’exploitation.
- Pilotage du Partenariat - JCDecaux France - Ministère de la Justice : Accueil de TIG en agences Cyclocity
\- Déclinaison de la convention nationale signée en novembre 2019 : Prise de contact avec les partenaires locaux et rédaction des conventions locales.
De formation juridique (bac + 3 minimum), vous recherchez un stage d’une durée de 4 à 6 mois à compter de septembre 2023.
Débutant accepté.
**Vous êtes reconnu pour vos qualités/compétences suivantes**:
- Capacité d’analyse juridique.
- Rigueur et curiosité intellectuelle.
- Bonnes qualités rédactionnelles.
- Ecoute active, sens du dialogue, goût de la résolution de dossiers individuels et du contact humain.
- Confidentialité.
- Autonomie.
-
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinConstruisons ensemble la ville de demain : dynamique, digitale, mobile, connectée, innovante Mission Au sein de la Direction Générale Territoires & Institutions et d’une équipe composée de 4 personnes au total, vous contribuez à l'élaboration de dispositifs marketing et communication à destination des utilisateurs finaux, dans le but de...
-
Stage Copywriter
il y a 4 semaines
Nogent-sur-Marne, France La Douce barbe Temps pleinLa Douce barbe STAGE COPYWRITER / RÉDACTEUR(TRICE) WEB **À propos** La Douce barbe une maison française de soins naturels pour aux besoins de tout les hommes. Chez La Douce Barbe, nos valeurs et nos engagements sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous valorisons le savoir-faire français, une fabrication locale et responsable, dans le respect de...
-
Formation des jeunes médiateurs scientifiques H/F
il y a 4 semaines
Saint-Sébastien-sur-Loire, France Nantes Metropole Temps pleinLe poste de Formation des jeunes médiateurs scientifiques H/FSous la responsabilité de votre maître de stage, vos missions s'articuleront autour des axes suivants :Développer des outils complémentaires à ceux développés par les médiateurs titulairesApporter une analyse de l'existant et échanger avec les médiateurs titulaires sur l'évolution des...
-
Médiateur (H/F)
il y a 6 jours
Vitry-sur-Seine, France ASS DEVELOP DE L'EMPLOI METIERS NOUVEAUX Temps pleinCréé en 1998, **opérateur de médiation sociale doublement certifié à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale et à la Norme Qualité ISO 9001**, CITEO est un acteur majeur de la cohésion sociale et du bien-vivre et agir ensemble. Forts de 130 collaborateurs, et d’un budget global de 4,5 millions d’euros, Citéo est une agence de médiation et de...
-
[stage] Médiateur Scientifique
il y a 4 semaines
Rayol-Canadel-sur-Mer, France Association du Domaine du Rayol Temps plein**Stage / Var / **ASSOCIATION DU DOMAINE DU RAYOL** **[STAGE] Médiateur scientifique & pédagogique au Domaine du Rayol (H/F)**: Rattaché(e) au Pôle Pédagogie, sous la responsabilité hiérarchique de la référente pédagogique, vous évoluerez au sein d’une équipe de 5 personnes et participerez activement au fonctionnement du Pôle. **Missions**: ...
-
Stage Assistant(E) de Production
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France C.Productions Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Stage Assistant(E) Développement Fiction
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France SND Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Stage Assistant(E) Journaliste Enquêteur Capital
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France C.Productions Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Stage Assistant(E) Emission Le Double Expresso
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France RTL2 Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Stage Assistant(E) Journaliste Digital à La
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France M6 Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Médiateur de Santé Pair 94g10
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, France GROUPE HOSPITALIER PAUL GUIRAUD Temps plein**Description entreprise**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG) assure une mission de service public en psychiatrie adulte qui recouvre 11 secteurs de psychiatrie générale, dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. A cette fin, le GHPG dispose en particulier de deux sites d’hospitalisation, l’un à Villejuif - qui comprend les unités pour...
-
Médiateur de Santé Pair 94g10
il y a 4 semaines
Vitry-sur-Seine, France GROUPE HOSPITALIER PAUL GUIRAUD Temps plein**Description entreprise**: Le groupe hospitalier Paul Guiraud (GHPG) assure une mission de service public en psychiatrie adulte qui recouvre 11 secteurs de psychiatrie générale, dans le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. A cette fin, le GHPG dispose en particulier de deux sites d’hospitalisation, l’un à Villejuif - qui comprend les unités pour...
-
Stage Assistant(E) Marketing Entertainement
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Stage Assistant(E) Chargé(E) de Mission
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Groupe M6 Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Pharmacien Adjoint
il y a 4 jours
Bar-sur-Seine, France Emploi Pharmacien adjoint Bar-sur-Seine 10 | JoberGroup Temps pleinEmploi Pharmacien adjoint H/F - Bar-sur-Seine 10 Vous êtes pharmacien et à la recherche d’une nouvelle aventure professionnelle dans la région Grand Est ? Une pharmacie, située dans la belle et agréable ville de Bar-sur-Seine (à environ 40 minutes de Troyes), recherche un pharmacien adjoint H/F pour compléter ses effectifs. Dans le cadre d’un...
-
Un Adjoint de Direction
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Association L’ESSOR - Temps pleinSon dispositif L’ESSOR Enfance et Famille (92) regroupant 7 établissements et services intervenant dans le champ de la Protection de l’Enfance, l’Insertion par le logement et la Protection Judiciaire de la Jeunesse recrute: **Pour son Service d’Accueil Educatif à Domicile**: **UN ADJOINT DE DIRECTION EDUCATIF (H/F)** **en CDI - TEMPS PLEIN** Vous...
-
Stage Assistant(E) Community Manager Rtl
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France RTL Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Stage Assistant(E) Emission Et Antenne
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France RTL Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Stage Assistant(E) Commercial(E) Digital
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France M6 publicité Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
-
Stage Assistant(E) Antenne 14h
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Fun Radio Temps pleinCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l’information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffusion de contenus vidéos et audios à travers **ses chaines de...
