Conseiller Clientele B to B

Il y a 6 mois

Marseille, France ColisPrive Temps plein

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification Great Place To Work qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Conseiller Clientele BToB H/F

Les missions du poste

Le conseiller clientèle B TO B est en charge du suivi, de la formation, de l'accompagnement et du conseil auprès des professionnels de notre réseau Colis Privé Store.

Vous réaliserez aussi des actions Back Office quotidiennement pour avoir un réseau qualitatif.

1. RECEPTION ET TRAITEMENT DES APPELS ENTRANTS

Assurez un rôle de conseil et de proximité auprès des relais

Apporter une réponse adaptée à la demande.

Effectuer des demandes aux services annexes pour répondre à la demande.

Fidéliser le relais.

Traiter tous types d'appels (facturation, réclamation, demandes de SAV, demande de résiliation...)

Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.

2. APPELS SORTANTS

Emettre des appels sortants lié aux traitements back office.

3. BACK OFFICE

Suivi des relais sur les scans colis

Suivi des résiliations et la récupération du matériel

Traitement des relais en anomalies

Suivi de l'inscription du relais

Liste non exhaustive

Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience de 6 mois sur un poste similaire sur une plateforme téléphonique.

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l'écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie.

Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

Vous êtes à l'aise que ce soit en appel entrant ou appel sortant et maitriser les techniques commerciales et de la relation client. Vous aimez travailler en équipes.

**Vous êtes organisé, vous avez une aisance informatique**: Pack Office (Excel), INTERNET, BOITE MAIL et CRM ; ainsi qu'un bon niveau de grammaire et d'orthographe.

**Horaire de travail**: Activité du lundi au vendredi (35h/ semaine)

Planning de travail tournant avec amplitude horaire de 9h00 à 18h00

Ouverte à toutes les compétences, Colis Privé mène une politique handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises «handi-engagées».

Parce que l'inclusion et l'égalité des chances sont au cœur de sa politique RH, Colis Privé est également signataire de la Charte de la Diversité.

**Ce que nous vous proposons**:
Une rémunération attractive basée sur la performance individuelle et collective
La possibilité d'intégrer une entreprise en pleine croissance filiale d'un grand groupe mondialement reconnu, porteuse de projets ambitieux,
Des perspectives d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours grâce à notre politique de développement des compétences et de mobilité interne,
Un mode de travail collaboratif basé sur l'autonomie et la responsabilisation (accord de télétravail),
Un cadre de travail agréable dans des locaux modernes et lumineux en plein coeur de la ville de Marseille,
Et bien d'autres avantages (mutuelle, CSE...)

Parce que l’Ambition, le Plaisir, l’Agilité et la Responsabilité sont les valeurs qui nous animent, nous vous invitons à les partager avec nous en rejoignant l’aventure Colis Privé

  • Business Developer Paca

    Il y a 6 mois

    Marseille, France B-ressource Temps plein

    **Business Developer - B to B (H /F)** **PACA (04-05-06-13-26-30-48-83-84)** **Rattachement au Directeur du Développement.** **Base: En itinérance sur le territoire confié.** **Nombreux déplacements à prévoir (avec découchage)** **Missions** Sur l’Impulsion de la Direction, le Business Développer a pour mission: - Développer le Concept...

  • Alternance - Réceptionniste Polyvalent B&b Hotels

    Il y a 3 mois

    Marseille, France B&B Hôtel Temps plein

    En partenariat à l'ESG Tourisme: Une école de tourisme entièrement dédiée au secteur, avec des formations du BTS au Bac+5, pensées pour répondre aux besoins des entreprises du marché. Ses principaux atouts ? Son expérience de l’enseignement professionnalisant fonctionnel et sectoriel Ses liens avec de grandes entreprises touristiques et...

  • Conseiller Clientele B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Colis privé Temps plein

    Le conseiller clientèle B TO B est en charge du suivi, de la formation, de l’accompagnement et du conseil auprès des professionnels de notre réseau Colis Privé Store. Vous réaliserez aussi des actions Back Office quotidiennement pour avoir un réseau qualitatif. **Responsabilites PRINCIPALES** 1. RECEPTION ET TRAITEMENT DES APPELS ENTRANTS -...

  • Commercial B to B Chr

    Il y a 6 mois

    Marseille, France DF CONSEILS Temps plein

    DF CONSEILS, recrute pour l'un de ses clients, un Commercial B to B en CDi pour gérer le secteur des départements 13 et 84, dans le domaine des emballages à destination des CHR et professionnels des métiers de bouche. Nous recherchons un Commercial B to B (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Commercial B to B, vous serez...

  • Conseiller de Vente B to C

    Il y a 6 mois

    Marseille, France JOB LINK Temps plein

    JOBLINK, spécialiste du recrutement CDD, CDI et Intérim recrute pour un de ses clients spécialisé dans le tourisme un conseiller de vente B to C F/H sur Marseille centre: Poste à pourvoir immédiatement. Rejoignez cette entreprise inspirante au sein d'un siège inédit. **Vos missions**: Dans le cadre de la croissance des activités basées en France,...

  • Conseiller Commercial B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille, France ALSA GROUPE Temps plein

    **About us** We are professional and innovative. Our work environment includes: - Modern office setting - Growth opportunities Nous recherchons un Commercial B to B (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Commercial B to B, vous serez responsable de la gestion des clients et du développement des ventes. Responsabilités: - Développer et...

  • Conseiller Commercial B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille, France ALSA GROUPE Temps plein

    **About us** We are professional and innovative. Our work environment includes: - Modern office setting - Growth opportunities Nous recherchons un Commercial B to B (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Commercial B to B, vous serez responsable de la gestion des clients et du développement des ventes. Responsabilités: - Développer et...

  • Chargé de clientèle B to B

    il y a 3 jours

    Marseille, France AUTO1.com Temps plein

    Description du poste :Notre entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Notre solide équipe de 5500 collaborateurs se...

  • Commercial Itinérant B to B

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Cliken Web Pro Temps plein

    Et si vous travailliez dans une entreprise dynamique pour y vivre une aventure humaine et technologique ? Motivation et dynamisme font parties de vos points forts ? Rejoignez nos équipes ! Dans le cadre de son développement, la société Cliken Web Pro recrute des Commerciaux B to B H/F. Cliken Web Pro est une agence de communication dont le métier...

  • Commercial B to B

    Il y a 4 mois

    Marseille, France IMAGO 3D Temps plein

    _**La société IMAGO 3D recrute !**_ En moyenne, nous prenons en charge les demandes en moins de 4 heures ! Vous êtes attendu au sein de l’équipe pour piloter notre développement commercial_e_ntre _**Marseille 5e (13005) et La Ciotat (13600)**_. Êtes-vous prêt à partir à la conquête d’un secteur à fort potentiel ? - **VOTRE...

  • Commercial B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Une entreprise reconnue et innovante Un accompagnement fort pour vous amener vers la performance Des perspectives de croissance challengeantes 'Rejoignez notre équipe ambitieuse et en plein essor dans le secteur de la bureautique et des technologies de pointe ! Nous cherchons actuellement un Commercial B to B (H/F) pour dynamiser notre...

  • Commercial B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Work&You Temps plein

    #çamatchentrenous Une entreprise reconnue et innovante Un accompagnement fort pour vous amener vers la performance Des perspectives de croissance challengeantes 'Rejoignez notre équipe ambitieuse et en plein essor dans le secteur de la bureautique et des technologies de pointe ! Nous cherchons actuellement un Commercial B to B (H/F) pour dynamiser notre...

  • Chargée de Clientèle B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille 8e, France Qualities RH Temps plein

    Votre cabinet de recrutement Qualities RH, recrute pour le compte de son client : belle PME spécialisée dans le domaine des télécoms et informatique, un Chargé de clientèle H/F Vous serez en lien avec des interlocuteurs de haut niveau (chefs d'entreprise, DAF) et aurez à les renseigner et orienter le mieux possible selon leurs besoins (informatique...

  • Chargée de Clientèle B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille 8e, France Qualities RH Temps plein

    Votre cabinet de recrutement Qualities RH, recrute pour le compte de son client : belle PME spécialisée dans le domaine des télécoms et informatique, un Chargé de clientèle H/F Vous serez en lien avec des interlocuteurs de haut niveau (chefs d'entreprise, DAF) et aurez à les renseigner et orienter le mieux possible selon leurs besoins (informatique...

  • Commercial B to B

    il y a 1 semaine

    Marseille, France DUPONT RESTAURATION Temps plein

    **Professionnel du développement commercial en prestation de service, vous êtes en quête d'un nouveau challenge ? Venez conquérir de nouveaux marchés avec nous !** Entreprise aux valeurs familiales, nous avons à cœur de développer la culture du 'bien manger' auprès de tous nos clients et prospects. Vous le comprenez, votre terrain de jeu est...

  • Commercial B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille, France IVICA RH Temps plein

    Fondé, il y a plus de 10 ans, IVICA RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du SSI, Sûreté et courant faible. Pour accompagner sa croissance, notre client "grand groupe et spécialiste Sûreté" souhaite renforcer ses équipes commerciales. Description de l'entreprise Compte parmi les leaders français en sécurité incendie des...

  • Responsable D'équipe Commercial B to C

    Il y a 6 mois

    Marseille, France DOMUNEO Temps plein

    **DOMUNEO, groupe leader depuis 15 ans **est spécialisé dans la fonction de l’autoconsommation solaire. **Notre priorité**: trouver les meilleurs profils pour gérer notre clientèle sur l’ensemble des départements et d’assurer le développement de celle-ci. Nous recherchons **un(e) Responsable d'équipe commerciale qualifié(e) **pour gérer...

  • Commercial B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Maisons & Appartements Temps plein

    **Notre société** Nous sommes un acteur majeur du digital dans l’immobilier depuis 25 ans. Nous apportons aux professionnels de l’immobilier des solutions efficaces et éprouvées pour améliorer leur notoriété sur le web et offrir à leur portefeuille de biens une visibilité optimale au travers de notre portail Maisonsetappartements.fr **Nos...

  • Commercial B to B

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Maisons & Appartements Temps plein

    **Notre société** Nous sommes un acteur majeur du digital dans l’immobilier depuis 25 ans. Nous apportons aux professionnels de l’immobilier des solutions efficaces et éprouvées pour améliorer leur notoriété sur le web et offrir à leur portefeuille de biens une visibilité optimale au travers de notre portail Maisonsetappartements.fr **Nos...

  • Responsable Commercial B to B en Alternance

    Il y a 6 mois

    Marseille 6e, France L'Arca delle lingue Temps plein

    Nous recherchons un(e) Commercial(e) B to B dynamique et motivé(e). Le titulaire du poste sera chargé(e) de développer et de gérer les relations commerciales avec nos clients professionnels, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en contribuant à la croissance de notre entreprise. Responsabilités: - Prospecter de nouveaux clients...