Responsable de Service Assistance

Il y a 2 mois


Bessines, France IMA GIE Temps plein

Descriptif du poste
- La Direction Assistance Déplacement recrute pour les plateaux de Niort un(e) Responsable de Service Assistance.
Rattaché(e) à la Directrice Assistance Déplacement de Niort, vous pilotez l'activité du service et managez l'ensemble des collaborateurs et notamment une équipe d'encadrement composée de 10 à 12 managers.
L'ensemble des ressources est orientée vers le traitement de l'assistance pour nos Grands Comptes actionnaires.
Quelles seront vos missions
- Animer, mobiliser vos équipes : instaurer une ambiance dynamique de travail, donner du sens et communiquer sur les objectifs, développer les approches managériales et l'autonomie dans le respect des valeurs et de la culture managériale du Groupe IMA.
- Porter les valeurs et les axes stratégiques du Groupe auprès de vos équipes et les amener vers l'Excellence Client.
- Faire évoluer et développer les compétences des collaborateur-trice-s ( maîtrise des process et gestion de la Relation client), anticiper la transformation des métiers et les accompagner dans leurs parcours professionnels.
- Piloter l'activité : optimiser les procédures de travail, analyser et veiller à la productivité et à la qualité, à l'atteinte des objectifs opérationnels en lien avec La Direction de la Performance Opérationnelle et instaurer une dynamique d'amélioration continue du fonctionnement du service.
- Assurer une bonne relation Client sur le périmètre qui vous est affecté en s'impliquant dans la relation du ou des grands comptes pour lesquels le service est référent : Responsabilisation sur le suivi opérationnel des contrats et des objectifs, participation aux Comités Métiers, implication sur l'étude et la mise en place de nouveaux produits et process en lien avec les équipes commerciales et les équipes Solutions Métier.

Profil recherché
- Adapter l'organisation : prendre les dispositions permettant de faire face aux situations et événements imprévus, aux nouvelles activités, anticiper les besoins en lien avec les services planification et hypervision.
- Participer pleinement au bon fonctionnement de la Direction Assistance Déplacement : effectuer les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie, collaborer en transverse, participer aux réflexions menées, être force de proposition.

Profil recherché:
Vous possédez une expérience confirmée (5 ans minimum) en management impliquant le management de managers et dans le pilotage d'activités de services.

Vous justifiez d'une très bonne connaissance des métiers de la Relation Client ,ainsi que de la culture et des enjeux liés à ces activités.

Vous êtes également reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité d'analyse et votre capacité à prendre des décisions.

Vous possédez de réelles qualités relationnelles et de communication.

Conditions du poste:
Temps complet du L au V avec la réalisation d'astreintes certains week end ( fréquence env 1 week-end tous les 2 mois )

Poste basé à Niort

Possibilité de télétravail dans le respect des impératifs opérationnels.

Avantages, CSE, mutuelle, 13ème mois.

Process de recrutement:
Présélection téléphonique

Entretiens RH et opérationnel.

Passation d'un questionnaire de personnalité
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité à prendre des décisions**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Culture
Gestion d'activité

**Voir plus**

Entreprise
- Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical ).
- Vous souhaitez rejoindre l'aventure c'est par ici.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A partir de 55 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRES ASSURANCES


  • Ima Gie

    Il y a 2 mois


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  • Bessines-sur-Gartempe, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Ima Gie

    il y a 1 semaine


    Bessines, France Groupe IMA : Veuillez sélectionner votre entité Temps plein

    Descriptif du poste IMA GIE, acteur de référence du secteur de l'assistance, recherche un.e Contrôleur.se de Gestion Sociale pour un CDD de 10 mois. Vous aurez pour mission de contribuer, au sein de votre service à la gestion stratégique des données sociales : étudier, déterminer le budget et engager la politique salariale au sein de la Direction...


  • Bessines, France l'heure du marché Temps plein

    Depuis sa création en 1998, Couleur Marché s'engage à proposer des produits de qualité en cherchant constamment à améliorer ses exigences pour optimiser les conditions de production de nos produits. L’heure du marché est un concept d’entreprise qui regroupe plusieurs métiers et plusieurs enseignes sous un même toit, les rayons fruits et...


  • Bessines, France l'heure du marché Temps plein

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  • Bessines, France CODISTRI Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recherchons un RESPONSABLE D'INSTITUT DE BEAUTÉ H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. MISSIONS: - Gérer l'institut de beauté au quotidien - Assurer l'accueil et le conseil client - Superviser l'équipe de esthéticiennes - Organiser les plannings et les rendez-vous - Veiller à la satisfaction client - Assurer la gestion...


  • Bessines-sur-Gartempe, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Bessines-sur-Gartempe, France Département Haute-Vienne Temps plein

    **Informations complémentaires**: - Référence : 31C/2024- Service : Maisons du département Nord Haute Vienne - services sociaux- Pôle : Pôle Administration Générale et Territoriale- Filière(s) : FILIERE MEDICO-SOCIALE- Catégorie d’emploi : CATÉGORIE A- Grade(s) : assistant socio-éducatif- Lieu de travail : Maison du département de Bessines -...

  • Responsable de Centre Ems

    il y a 2 semaines


    Bessines, France Ironbodyfit NiortBessines Temps plein

    Ironbodyfit, leader en coaching en Electrostimulation, recherche un(e) responsable de centre EMS pour son studio de Niort sous l'autorité et selon les directives du Gérant, auquel elle/il rendra compte de son activité. = >Vous êtes dynamique et avez un goût prononcé pour le sport ? = >Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux ? = >Vous aimez...

  • Complément D'heure

    il y a 1 mois


    Bessines, France Petits-fils Temps plein

    Vous avez trois années d'expérience, un diplôme et vous cherchez un **complément d'emploi dans le monde du service à la personne** ? **Rejoignez** notre équipe dynamique chez **Petits-fils Niort** ! En tant que société de services à la personne, nous offrons des **opportunités enrichissantes** pour ceux qui recherchent une activité **flexible et...

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    Il y a 2 mois


    Bessines, France Wall Street English Temps plein

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  • Bessines, France SELECTIONNEZ VOTRE ENTITE DE DIFFUSION Temps plein

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  • Assistant Pédagogique

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    Bessines, France WALL STREET ENGLISH Temps plein

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    il y a 1 mois


    Bessines, France SOLNET SERVICES Temps plein

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  • Gestionnaire de Paie Cdi

    il y a 3 jours


    Bessines, France SEC VERGNAUD & Associés - EC Temps plein

    Vous prenez en charge des dossiers d’expertise comptable de secteurs diversifiés comprenant la gestion de la paie et la gestion RH avec accompagnement de la responsable du service social. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 1 900,00€ à 2 700,00€ par mois Programmation: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Mesures COVID-19: Bureau...


  • Bessines, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** FDL est spécialisée dans la sélection, le conditionnement et le négoce de vins mais également dans l’embouteillage d’eaux de source. Nous sommes dotés de 9 lignes de production, dont 8 qui sont consacrées au vin, pour une production annuelle de 116 millions d’unité produit (50% eau et 50% vin). FDL est...


  • Bessines, France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    La Foir'Fouille de Bessines recrute 1 employé(e) libre-service en CDI. **Vous assurerez au sein du magasin les missions suivantes**: - Participer au rangement des produits en magasin/ mise en rayon - Accueil client, conseil, SAV, commandes, suivi client, réclamations... - Gestion des stocks - Vente et conseil client - Responsable des rayons têxtile de...


  • Bessines, France CAMIF HABITAT Temps plein

    Camif Habitat est une enseigne du Groupe Hexaôm 1er constructeur de maisons individuelles et le principal acteur de l’accession à la propriété en France. Spécialiste de la rénovation et de l’extension de A à Z depuis 1982, réalisant près de 34.8 millions d’euros de CA en 2022, Camif Habitat propose aux particuliers une solution qui leur...


  • Bessines, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! Intégrez plus précisément la Direction Infrastructures...