Chef ou Cheffe de Service de L'accueil

il y a 4 semaines


Paris, France Ville de Paris Temps plein

La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris.

Au sein de la DSol, la sous-direction des territoires (SDT) pilote le déploiement de l’action sociale à l’échelon territorial mise en œuvre par les 17 Espaces parisiens des solidarités (EPS).

L’Espace Parisien des Solidarités (EPS) du 18e arrondissement coordonne et anime l’action sociale sur son territoire. Il regroupe près de 210 agents. Il met en œuvre l’accueil social inconditionnel et délivre les aides sociales facultatives de la Ville. Il gère les 8 résidences appartements, 5 foyers soleil et 1 club séniors de la DSOL implantés sur son territoire.

**Le service de l’accueil **assure la régulation, l’accueil physique et téléphonique, l’information et l’orientation des usagers qui se présentent à l’EPS vers les différents services internes ou externes. Il est composé de 12 agents sous la responsabilité hiérarchique du chef de service.

**Quelles sont vos missions ?**
Le chef ou cheffe de service de l’accueil est en charge de:

- Encadrer et animer l’équipe dans un esprit de cohésion : accompagner le changement et veiller à l’harmonisation des pratiques
- Participer à l’élaboration des objectifs du service et à son organisation (accueil physique et téléphonique), être force de proposition et rendre compte de l’activité
- Apporter un soutien technique aux agents et assurer leur montée en compétences (formation interne, soutien individualisé, création d’outils, de procédures )
- Assurer la qualité de l’accueil et de l’orientation des usagers en fonction de leurs demandes
- Veiller à l’actualisation de la documentation et de l’affichage
- Faciliter le parcours de l’usager en s’inscrivant dans une dynamique de travail transversal en lien avec les autres services de l’EPS

**Qu’attend -on de vous ?** Connaissances professionnelles**
- Connaissance de l’environnement social appréciée

**Qualités requises**
- Discrétion et qualités relationnelles
- Organisation, rigueur et méthode

**Savoir-faire**
- Aptitudes managériales
- Travail en équipe et en partenariat
- Maîtrise des outils bureautiques
- Accompagnement au changement

**Les + du poste**
- Plages horaires badgés dans le respect des plages fixes
- Formations métier régulières
- 25 jours de congés annuels + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
- Nouvelle bonification indiciaire (NBI) sous réserve de remplir les conditions statutaires
- Œuvres sociales, accès gratuit aux structures sportives et culturelles de la Ville
- Versement sur la rémunération d’une somme forfaitaire destinée à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
- Participation possible de la ville à une assurance de prévoyance collective
- Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps
- Remboursement du Pass Navigo à 75%
- Restauration collective

**Quelles particularités du poste ?**
Réception du public le cas échéant, notamment en cas de situations conflictuelles ou complexes

Ouverture du service de 8h30 à 17h00

Travail régulier sur écran et/ou logiciel métier

Participation aux actions d’aller vers et, sur la base du volontariat, à des opérations de solidarités (nuit de la solidarité, collecte alimentaire, plan d’urgence hivernal,)

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.



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    Poste :Rôle clé dans la gestion opérationnelle et stratégique du point de vente, en tant que bras droit du responsable du drive.Vos responsabilités incluent :- Gestion des équipes : encadrement des collaborateurs, organisation des plannings, suivi des performances et animation des briefings quotidiens ;- Pilotage opérationnel : supervision des flux...


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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Chef d’équipe (Administrateur principal) pour notre client situé à Paris 15ème.Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la gestion d'équipes et la résolution de problèmes complexes.

  • Chef de Service

    il y a 6 jours


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    Nous recherchons une personne compétente pour occuper le poste de Chef de Service dans notre équipe. Cet emploi est responsable du bon fonctionnement du service en mettant l'accent sur la qualité et la satisfaction des clients.Salaires estimés : Environ 28 000€ par anDépartement et hiérarchieCe poste relève directement du Responsable du...


  • Paris, Île-de-France SOCIAL & CO Temps plein

    Mission Nous recherchons un Chef de Service en Accueil de Jour pour rejoindre notre équipe de Social & Co à Paris 4ème. Vous serez chargé de l'accueil et de la gestion du public en lien avec les besoins et le cadre rassurant. Vous organiserez les transferts des demandeurs d'asile en centre d'hébergement temporaire et proposerez et organiserez les...