Star Assistant(E)

**Description entreprise**:
Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.

En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : scooters et vélos électriques ainsi que bornes de recharge viennent étoffer son offre. Ces activités s’ajoutent aux 105 points de vente automobiles répartis en 16 marques.

La culture d’entreprise du Groupe se définit à travers les valeurs d’Humain, d’Engagement et d’Excellence. Elles garantissent le bien-être de nos collaborateurs et permettent d’accomplir nos objectifs individuels et collectifs.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous

**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz située à Nevers un(e):
**Star Assistant (H/F)**

Rattaché(e) au Directeur de site, votre mission principale sera d'accompagner le client au sein de la concession durant toute la durée de sa visite. Pour cela vous devrez:

- Contribuer à la satisfaction totale des clients de l’ensemble des services par la qualité de son accueil.
- Accueillir les clients avec disponibilité et en veillant à répondre efficacement à leurs attentes.
- Valoriser l’image de l’entreprise en veillant à conserver un environnement ordonné, propre et agréable
- Orienter, informer et gérer l’accueil et l’attente des clients tant physiquement que par téléphone.
- Faire patienter les clients avec un accueil chaleureux et personnalisé.
- Trouver les bons interlocuteurs pour la bonne prise en charge du client.
- Anticiper et comprendre les attentes des clients pour mieux les faire patienter en l’absence de personnel disponible.
- Apporter une assistance administrative aux services commerciaux et après-vente de l’entreprise et à la direction
- Incarner et garantir l’image de marque Mercedes et du Groupe Chopard
- Animer, assurer l’entretien et le bon achalandage des vitrines d’accessoires et réaliser leur vente
- Avoir connaissance des agendas des différents services à J-1 afin de préparer et anticiper l’accueil des clients
- Assurer les rappels après intervention en fonction de la liste communiquée par l’APV
- Participer aux différents évènements clients dans l’entreprise et à l’extérieur
- Veiller à la satisfaction totale et permanente des clients
- Orienter son action dans un esprit constant de qualité de service et de satisfaction client

**Profil recherché**:
Votre sens de l’accueil unique et chaleureux, ainsi que votre présentation et bonne élocution seront des atouts indispensables à la réussite de votre prise de fonction.

De nature empathique, vous êtes focalisé(e) sur la satisfaction et le confort du client.

Une expérience dans le secteur du luxe est un véritable atout.

**Avantages**:
Titres restaurant
Mutuelle familiale
Conditions d'achat collaborateurs
Part Variable de rémunérations