Charge D'operations D'assurance

il y a 3 semaines

SaintDenis, France Generali France Temps plein

**Date**:20 janv. 2023

**Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200

**Entreprise**:GENERALI VIE

**CHARGE D'OPERATIONS D'ASSURANCE** - H/F**

Référence : 8071

CDI DUREE INDETERMINEE

SAINT DENIS

**Generali**

Generali, l’un des leaders mondiaux de l’assurance, accompagne plus de 61 millions de clients à travers le monde.
Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

**Notre direction**

L'Indemnisation, responsable de la politique d’indemnisation de Generali, a pour missions de définir et mettre en œuvre l’ensemble des moyens nécessaires aux délégations de gestion et d’indemniser les victimes pour les sinistres en gestion Compagnie.
Son domaine d’activité concerne tous les réseaux de distribution pour les entités clients Particuliers, Professionnels et Entreprises en IARD comme en Prévoyance. Elle doit veiller à délivrer aux clients et intermédiaires un service de qualité et maîtriser les résultats techniques.

**Vos missions**

Vous traitez, pilotez et analysez les réclamations de nos clients afin de mettre en œuvre d’éventuels plans d’action.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes de l’entreprise dans le but de résoudre ces réclamations et d’initier des projets dans une démarche d’amélioration continue.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Assurer le traitement des Réclamations : étudier et analyser les dossiers
- Garantir un traitement aligné sur les attentes règlementaires en matière de délais de traitement
- Rédiger une réponse à destination du client en toute autonomie
- Interagir avec les différents interlocuteurs cibles pour la résolution des réclamations : services de gestion, direction, avocat, ACPR, association de consommateurs
- Identifier les principaux motifs de réclamations clients leur fréquence ou leur criticité
- Contribuer au pilotage et l’analyse des Réclamations à partir de ces indicateurs
- Participer au diagnostic en amont afin d’identifier les pistes d’amélioration pour réduire les réclamations
- Participer (auprès des services de gestion) aux actions d’animation liées au traitement des réclamations et aux bonnes pratiques associées.

**Profil recherché**
- Expertise en matière d’indemnisation IARD (Auto/DAB)
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Bonne capacité rédactionnelle
- Capacité à proposer des solutions
- Aisance relationnelle dans la coordination et l’animation : relations avec de multiples acteurs internes (services de gestion, direction, Conformité,...) et/ou externes (avocat, Association de consommateurs, ACPR, )
- Bonne maitrise des outils : Maestro/Ulis
- Bonne connaissance du fonctionnement de l’entreprise, notamment en matière de délégations indemnisation (L’Equité, agents/courtier, réseau salarié)

  • Opérateur commandes numériques

    il y a 1 mois

    Saint-Amour, France GEIQ INDUSTRIES FRANCHE-COMTE - 39 Temps plein

    Description du posteLe GEIQ Industries Franche Comté est un groupement d’employeurs spécialisé dans les métiers de l’industrie. Il permet de répondre aux besoins en personnel des entreprises sur des métiers dits en tension en pariant sur la motivation et le potentiel de personnes en recherche d’emploi ou d'évolution professionnelle. Nous...

  • OPÉRATEUR COMMANDES NUMÉRIQUES H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Claude, France GEIQ INDUSTRIES FRANCHE-COMTE - 39 Temps plein

    Description du posteLe GEIQ Industries Franche Comté est un groupement d’employeurs spécialisé dans les métiers de l’industrie. Il permet de répondre aux besoins en personnel des entreprises sur des métiers dits en tension en pariant sur la motivation et le potentiel de personnes en recherche d’emploi ou d'évolution professionnelle. Nous...

  • Opérateur commandes numériques

    il y a 1 mois

    Saint-Amour, 39160, Lons-le-Saunier, France GEIQ INDUSTRIES FRANCHE-COMTE - 39 Temps plein

    Description du posteLe GEIQ Industries Franche Comté est un groupement d’employeurs spécialisé dans les métiers de l’industrie. Il permet de répondre aux besoins en personnel des entreprises sur des métiers dits en tension en pariant sur la motivation et le potentiel de personnes en recherche d’emploi ou d'évolution professionnelle. Nous...

  • OPÉRATEUR COMMANDES NUMÉRIQUES H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Claude, 39200, Saint-Claude, France GEIQ INDUSTRIES FRANCHE-COMTE - 39 Temps plein

    Description du posteLe GEIQ Industries Franche Comté est un groupement d’employeurs spécialisé dans les métiers de l’industrie. Il permet de répondre aux besoins en personnel des entreprises sur des métiers dits en tension en pariant sur la motivation et le potentiel de personnes en recherche d’emploi ou d'évolution professionnelle. Nous...

  • Chef de Partie 39 H

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France BRAISE Temps plein

    Nous recherchons, afin de compléter notre équipe, un chef de partie H/F 39 h. Nous proposons une cuisine 100% maison.Vous serez amené à tourner sur les différents postes froid et chaud pour vous familiariser avec la carte et l'équipe de cuisine.Ouvert du lundi au samedi, midi et soir. Repos le dimanche et 3 1/2 journées et soirées par semaine.Type...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 2 mois

    Saint-Claude, France BEHIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance etde la Finance.Notre client est une compagnie d'assurance de renomspécialisée dans la commercialisation de produits d'IARD, de Santé,de Prévoyance, d'Epargne et de Retraite. Il s'agit d'uneorganisation...

  • Conseiller Commercial

    il y a 3 semaines

    Saint-Claude, France BEHIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance etde la Finance.Notre client est une compagnie d'assurance de renomspécialisée dans la commercialisation de produits d'IARD, de Santé,de Prévoyance, d'Epargne et de Retraite. Il s'agit d'uneorganisation...

  • Alternance - Chargé d'Assurance Groupe H/F

    il y a 4 semaines

    SAINT-DENIS, France veepee france Temps plein

    JOB DESCRIPTION- Rattaché(e) au Responsable Assurances Groupe, au sein du Secrétariat General, l'alternant(e) accompagnera ce dernier dans l'ensemble des missions contribuant à développer et optimiser le dispositif assurantiel au niveau du groupe.- Vous serez en interaction avec l'ensemble des branches du Groupe et travaillerez en lien...

  • Conseiller Commercial Particuliers

    Il y a 2 mois

    Saint-Claude, France Groupama Grand Est Temps plein

    Notre réussite : Groupama Grand Est, c’est **92% de clients satisfaits** **Notre ambition**: Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre ! **Groupama Grand Est**: une entreprise qui te forme, t’accompagne et qui développe tes compétences via notre...

  • Alt - Charge D'operations D'assurance Indeminsation

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Generali France Temps plein

    **Date**:20 févr. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 **Entreprise**:GENERALI VIE **ALT - CHARGE D'OPERATIONS D'ASSURANCE INDEMINSATION TRANSPORT PLAISANCE** - F/H** Référence : 10283 APPRENTISSAGE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est...

  • Alt - Charge D'operations D'assurance Indeminsation

    il y a 23 heures

    Saint-Denis, France Generali France Temps plein

    **Date**:20 févr. 2024 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 **Entreprise**:GENERALI VIE **ALT - CHARGE D'OPERATIONS D'ASSURANCE INDEMINSATION TRANSPORT PLAISANCE** - F/H** Référence : 10283 APPRENTISSAGE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est...

  • Gestionnaire en assurances Indemnisation sinistre non auto

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire en assurances Indemnisation sinistre (H/F) Vous serez en charge des missions : Garantir la qualité technique du traitement des dossiers médians (jusqu'à 150 000 €) ? Analyser les faits et les garanties du contrat ? Assurer le traitement des...

  • Alt - Charge D'operations D'assurance Indeminsation

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Generali France Temps plein

    **Date**:10 févr. 2023 **Lieu de travail**: ST DENIS, FR, 93200 **Entreprise**:GENERALI VIE **ALT - CHARGE D'OPERATIONS D'ASSURANCE INDEMINSATION TRANSPORT PLAISANCE** - H/F** Référence : 8299 APPRENTISSAGE SAINT DENIS **Generali** Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d’affaires de 75,8 milliards d’euros en 2021, Generali est...

  • Alt - Charge D'operations D'assurance Indeminsation

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France annoncesAtlas Temps plein

    Ouvrir le dossier sinistre plaisance ou transport dans l'outil informatique et l'affecter à un gestionnaire en fonction du pilotage déterminé par le manager et la personne en charge de la coordination. - Gérer de manière autonome les sinistres plaisance standard à médians : analyse du contrat, missionner les experts, assurer le suivi des dossiers,...

  • Conseiller(E) Client

    il y a 6 jours

    Saint-Claude, France EURL SUD EST ASSURANCES Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller(e) client H/F SAINT CLAUDE (39) H/F **Description de la mission**: Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) **collaborateur(trice) d'agence généraliste à compter du 1 septembre 2024.** Investi(e) dans la vie quotidienne de l'agence, vous travaillez en équipe et...

  • Technicien d'Installation Datacenter

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Temps plein

    Vous souhaitez vous épanouir au sein d’une entreprise d'envergure mondiale, multiculturelle, soucieuse de son impact environnemental et mettant au centre de ses ambitions ses collaborateurs ? Les valeurs : Customer Focus, Team Work et Results-driven font sens pour vous ? Vous êtes doué dans l’installation d’infrastructure ? Si OUI,...

  • Commercial en Assurance

    il y a 4 semaines

    SAINT-DENIS, France Assu 2000 Temps plein

    Flash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI.Avec toutes ces marques aux métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vie. C'est aussi une large diversité de métiers qui donne...

  • Gestionnaire en assurances Indemnisation sinistre auto

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Attaché Commercial Assurance Emprunteur en Alternance chez Empruntis-Pretalis H/F

    il y a 4 semaines

    SAINT-DENIS, France IFCV Temps plein

    EMPRUNTIS X PRETALIS en partenariat avec l'IFCV recrute des Attachés commerciaux en assurance emprunteur dans le cadre d'un BTS BANQUE en alternance pour une durée de 24 mois.Fort de 20 ans d'expérience le groupe EMPRUNTIS a conclu plus de 300 000 projets et accompagne ses particuliers dans leur recherche de financement, d'assurance et de...

  • Chef de Partie 39 H

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France BRAISE Temps plein

    Nous recherchons, afin de compléter notre équipe, un chef de partie H/F 39 h. Nous proposons une cuisine 100% maison. Vous serez amené à tourner sur les différents postes froid et chaud pour vous familiariser avec la carte et l'équipe de cuisine. Ouvert du lundi au samedi, midi et soir. Repos le dimanche et 3 1/2 journées et soirées par...