Gestionnaire Relation Clients

il y a 2 semaines


Veauche, France PAPETERIES PICHON Temps plein

Leader en France de la distribution de fournitures scolaires, de librairie scolaire, de matériel éducatif et pédagogique, PICHON est une marque de la Famille MANUTAN, apportant ainsi l’offre la plus complète du marché à destination des Collectivités.

Les PAPETERIES PICHON recherchent des **Gestionnaires Relations Clients **dans le cadre de la saisonnalité d’activité liée à la rentrée scolaire 2024/2025, pour la saisie de commande, le SAV **ou** le web.

**Responsabilités et missions du poste**

Le Gestionnaire Relation Clients s’occupe principalement :
**Pour de la saisie des commandes **:
Gestion des commandes papiers (courrier, mail, fax):

- Réceptionner les documents à traiter
- Vérification de l’entête : nom du client, adresses de livraison et de facturation
- Saisie de l’origine de la demande : courrier, mail, fax
- Saisie et vérification des délais de livraison
- Enregistrement de la commande (référence, quantité )
- Vérification des tarifs en fonction des accords de marché
- Validation de la commande

Gestion des commandes téléphoniques:

- Création des entêtes
- Enregistrement de la commande (référence, quantité )
- Vérification des tarifs en fonction des accords de marché
- Validation de la commande

**Pour le SAV **:
Gestion des litiges clients (téléphone, mail et courrier, fax):

- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
- Contrôler les commandes et factures clients
- Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit
- Emettre un avoir

Traitement des retours avec le transporteur:

- Valider les accords de retour et en assurer le suivi.
- Faire remonter les incidents observés au service logistique ou service transport

**Pour le web **:
Gestion des commandes clients web :

- Traitement des commandes sur le site internet
- Réintégration des commandes internet dans l’ERP
- Vérification de la commande dans l’ERP (entêtes, références, quantités, prix )
- Validation de la commande dans l’ERP pour transmission automatique en production.

Assistance client sur commandes clients web :

- Assurer le suivi clients Web contact par téléphone et mail (Assistance technique Clients)

**Qualités et compétences requises**
- Expérience dans le traitement des commandes /relation clients
- Qualités relationnelles et en communication requises pour garantir la satisfaction des questions de nos clients ainsi qu’avec les équipes en interne.
- Utilisation du pack office
- Etre à l’écoute
- Dynamique
- Capacité à gérer son stress
- Qualités rédactionnelles et une bonne orthographe
- Capacité d’adaptation

Durée du contrat : A partir de mai 2024 jusqu'à Octobre 2024

Horaires (une semaine sur deux):

- 8h à 16h30 du lundi au jeudi et 8h à 15h30 le vendredi
- 9h à 17h30 du lundi au jeudi et 9h à 16h30 le vendredi

Contrat en 39h

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 11,80€ par heure

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



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  • Gestionnaire Des Flux

    il y a 2 semaines


    Veauche, France SPI Group Temps plein

    **A propos de Nous**: Créé en 1985, le **groupe SPI** apporte depuis plus de 30 ans sa vision industrielle et son expertise à ses clients. Le groupe apporte sa valeur ajoutée sur l'ensemble des métiers indispensables à la suppply chain : conditionnement primaire et secondaire, mise en avant des produits, entreposage, préparation de commandes et...

  • Gestionnaire RH

    il y a 3 semaines


    Veauche, France Ville de Veauche Temps plein

    La Ville de Veauche recherche un gestionnaire RH (H/F) en CDD pour une durée de 3 mois à temps complet (possibilité de renouvellement). Sous la responsabilité de la Directrice des Ressources Humaines et en collaboration avec les agents du service, le gestionnaire RH assurera les missions suivantes: **a. Gestion de la paie **(environ 140) - Collecte,...

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 3 semaines


    Veauche, France SPI Group Temps plein

    Créé en 1985, le groupe SPI apporte depuis plus de 30 ans sa vision industrielle et son expertise à ses clients. Le groupe apporte sa valeur ajoutée sur l'ensemble des métiers indispensables à la suppply chain : conditionnement primaire et secondaire, mise en avant des produits, entreposage, préparation de commandes et pilotage des flux de...


  • Veauche, France PAPETERIES PICHON Temps plein

    **Vos Missions**: Au sein du service Master Data Management Produits (MDM) de la division Collectivités du groupe Manutan, vous serez le relais local pour les Papeteries Pichon. En tant que Gestionnaire base de données produits, vous serez le point d’entrée des demandes liées au référencement de l’offre produit afin de respecter nos engagements en...


  • Veauche, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORB Conseil - Sud Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche un(e) Responsable du Service Social pour l'un de ses clients, un Cabinet d'Expertise Comptable basé à Veauche. Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique et motivé(e) pour rejoindre cette équipe professionnelle.Missions :En tant que Responsable du...

  • Gestionnaire RH Agence Emploi

    il y a 2 semaines


    Veauche, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ras Intérim Temps plein

    **Société**:Le groupe RAS c'est environ 1000 collaborateurs en France qui travaillent en agence ou au siège social sur LYON. Vous souhaitez rejoindre nos équipes qui partagent des valeurs d'entreprise ? rien de plus simple contactez notre équipe du recrutement interne basé sur LYON. Nous sommes là pour trouver le poste en adéquation avec vos...

  • Gestionnaire Agence Emploi

    il y a 1 semaine


    Veauche, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Notre entreprise**: Le groupe R.A.S c’est environ 1000 collaborateurs en France qui travaillent en agence ou au siège social sur LYON. Vous souhaitez rejoindre notre équipe de Veauche et partager nos valeurs d’entreprise ? Rien de plus simple : postulez ! **Mission**: **_ Le groupe R.A.S n’est pas une entreprise de travail temporaire tout à fait...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 2 semaines


    Veauche, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAPETERIES PICHON Temps plein

    **Missions principales / rôle**Au sein du service dédié à la gestion des Marchés, vous avez en charge le traitement et les réponses à appel d'offre adressées auprès de nos marchés publics.A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :- Réaliser la lecture du dossier dès l'ouverture du marché et élaborer une synthèse afin de...


  • Veauche, France Ras Intérim Temps plein

    **Société**: Le groupe RAS c'est environ 1000 collaborateurs en France qui travaillent en agence ou au siège social sur LYON. Vous souhaitez rejoindre nos équipes qui partagent des valeurs d'entreprise ? rien de plus simple contactez notre équipe du recrutement interne basé sur LYON. Nous sommes là pour trouver le poste en adéquation avec vos...


  • Veauche, France Pôle Emploi Temps plein

    En rejoignant le service Supply Chain, vous intégrez une équipe de 8 personnes qui a pour défi de garantir ensemble l'optimisation des capacités de production et l'amélioration de la satisfaction client. Vous devenez alors acteur dans la performance de l'entreprise ! A l'aide de notre accompagnement et de votre engagement, vous assurez : - La gestion...

  • Gestionnaire RH Agence Emploi

    il y a 2 semaines


    Veauche, France R.A.S Intérim Temps plein

    L’agence R.A.S Intérim & RECRUTEMENT de Veauche recherche son ALTERNANT H/F. En partenariat avec l’école **PIGIER Lyon**, nous recrutons des étudiants afin de préparer le **Bachelor CRTT (Consultant en Recrutement en Travail Temporaire) **avec une approche commerciale et recrutement en **niveau BAC+3 **pour intégrer une **classe dédiée RAS.** Au...

  • Gestionnaire RH Agence Emploi

    il y a 3 semaines


    Veauche, France Ras Intérim Temps plein

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  • Gestionnaire RH Agence Emploi

    il y a 3 semaines


    Veauche, France RAS Interim Temps plein

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  • Veauche, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **E**n un coup d'oeil**: - Nestlé Purina - Usine de Veauche (42) - CDI Temps plein - Bac+ 5 en contrôle de gestion, école de commerce de préférence. - Expérience confirmée en contrôle de gestion usine - Anglais impératif - Rémunération attractive et management bienveillant vous permettent d’évoluer dans un environnement épanouissant. Vous...


  • Veauche, France Nestle Temps plein

    Chez Purina, les animaux de compagnie sont notre passion, la sécurité une promesse que nous faisons à leurs maîtres et le progrès notre engagement. Nous nous efforçons de travailler plus intelligemment, pas plus dur. C'est pour cela que nous avons la réputation d'être « l'entreprise où chacun aimerait travailler ». Nos marques d'aliments sont...

  • Cdi Assistant

    Il y a 2 mois


    Veauche, France IMMO DE FRANCE FOREZ VELAY Temps plein

    **IMMO DE FRANCE : la force de l'indépendance à vos côtés** IMMO DE FRANCE FOREZ VELAY est l'une des filiales dédiée aux services immobiliers de la Compagnie Immobilière CIFV. Chez IMMO DE FRANCE FOREZ VELAY, le coeur de métier est partagé entre 4 spécialités: la gestion locative, le syndic de copropriété, la location et la transaction...

  • Cdi Assistant

    il y a 1 jour


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