Téléconseiller (F/H)
Il y a 2 mois
**Types de contrat**:
- Interim**Salaire**:
- 20-25 K€**Secteur d'activité client**:
- Études et conseils
**Lieu de mission**:
- Béziers (34500)
**Niveau d'études**:
- Bac + 2**Début de mission**:
- 19/06/2023**Date de fin de mission**:
- 19/09/2023**A propos de notre client**:
Synergie recherche pour l'un de ses clients, un Télévendeur (H/F) sur Béziers
**Descriptif du poste**:
Sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vos principales missions seront:
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite ).,
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
- Maîtriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations,
- Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise, (noms, type, classe, etc ), - Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d’enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains,
- Proposer de nouveaux services
Maîtriser obligatoirement Excel et Word
Possédez un bac+2 ou 1ère expérience réussie sur un poste en relation/gestion clientèle.
Contrat : Intérim mission à 2 mois à 18 mois
Amplitude horaire de travail : Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Rémunération : Taux 12,26€/h + 13éme mois au prorata + primes conventionnelles au prorata + ticket restaurant à 7,50€ (4,50€ de part patronale)
**Profil recherché**:
Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )
**Description société**:
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Montpellier, France KELLY SERVICES Temps pleinNous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller**(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez vous...
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Teleconseiller (H/F)
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Montpellier, France KELLY SERVICES Temps pleinNous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller**(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez vous...
