Opérateur de Soins Non Programmés

il y a 3 semaines

Auxerre, France Centre Hospitalier d'Auxerre Temps plein

_**Liaison hiérarchique directe**_:
**Ascendante (N+1) : IDE référente SAMU/SMUR, Cadre du SAMU**
- **Liaisons fonctionnelles**_
- Cadres de Pôle
- Cadres de Santé
- Médecins Régulateurs (MR) libéraux
- Assistant de Régulation Médical Coordinateur
- Assistants de Régulation Médicale (ARM)
- Coordonnateurs ambulanciers
- Professionnels libéraux et leurs secrétariat, SOS médecins, secrétaires des CPTS, personnels des maisons médicales de garde et des maisons de santé pluri-professionnelles.

**MISSIONS GENERALES**

L’Opérateur des Soins Non Programmés (OSNP) intervient dans le dispositif du Service d’Accès aux Soins (SAS), situé au SAMU89.

L’OSNP a en charge la planification des orientations ou des différents rendez vous du patient selon le type d’intervention et le degré d’urgence, décrits par le médecin régulateur libéral.

Il travaillera en lien direct et sous la responsabilité fonctionnelle du médecin régulateur libéral dit médecin SAS ou médecin régulateur de soins non programmés.

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- Assurer le suivi des demandes de Soins Non Programmés (SNP)
- Assister le médecin régulateur de SNP dans le traitement des appels téléphoniques relevant de la médecine générale
- Gérer les flux et les moyens définis par le régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient
- Traiter l’appel provenant du médecin régulateur de soins non programmés ou AMU
- Envoyer un effecteur : médecin en visite à domicile ou en consultation à son cabinet, autres professionnels de santé
- Transmettre à l’appelant les coordonnées (pharmacie de garde, dentiste, centres de soins)
- **Organiser la prise de rendez-vous en respectant le plus possible **_:

- Le parcours coordonné vers le médecin traitant, puis l’effecteur de substitution si indisponible
- Le délai de prise en charge compatible avec celui défini par le MR-SNP
- Le choix posé par le patient de la sectorisation Privé/Public (impactant le remboursement et les délais)
- Contrôler que le patient a honoré son rendez-vous
- Gérer la clôture administrative des dossiers
- Participer à la mise à jour de la base de données
- Procéder au recueil d’informations nécessaires à la traçabilité des moyens sollicités
- Assurer le lien avec les territoires organisés pour les SNP
- Participer à l’orientation du parcours de soins : via trajectoire soins non programmés

**COMPETENCES REQUISES**
- Niveau d’étude : niveau Bac
- Niveau de maturité pour un travail en équipe
- Expérience en téléphonie et informatique
- Expérience dans le domaine sanitaire appréciée
- **Savoir-faire**_
- Connaissance des outils informatiques et de téléphonie avancée
- Maîtrise des techniques de communication à distance
- Capacité à réagir rapidement face à des évènements et des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d’importance

**Savoir-être**
- Savoir travailler en équipe et collaborer
- Savoir rendre compte
- Savoir communiquer : accueil téléphonique, respect, écoute, reformulation
- Courtoisie et politesse
- Ponctualité et assiduité
- Confidentialité et respect du secret médical
- Empathie

**CONTRAINTES DU POSTE**

**Horaires de travail**
- **Amplitude horaire**_ : 10h15-18h00
- Disponibilité en cas d’urgences sanitaires et en cas d’événements exceptionnels
- Fonctionnement : 7 jours sur 7
- Encadrement deux semaines
- Les horaires pourront être modifiées
- **En tant qu'agent de la fonction publique hospitalière**_
- Respect du secret professionnel.
- Devoir de réserve.
- Poste d’adjoint administratif
- Evolution possible : ARM

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 760,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Opérateur industriel f/h ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Médecin Généraliste en Soins Non Programmés

    il y a 6 jours

    AUXERRE, France Profession Médecin Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement des équipes, nous recherchons un ou deuxMédecins Généralistes ou Urgentistes h/f pour notre CSNP à la Polyclinique Sainte Marguerite à Auxerre (89).L'établissement en quelques chiffres :L'établissement dispose de 163 lits et compte plusieurs pôles : appareil locomoteur, viscéral et uro-gynécologique,...

  • Médecin Généraliste en Soins Non Programmés

    il y a 7 jours

    AUXERRE, 89000, Bourgogne-Franche-Comté, France Profession Médecin Temps plein

    Dans le cadre d'un renforcement des équipes, nous recherchons un ou deuxMédecins Généralistes ou Urgentistes h/f pour notre CSNP à la Polyclinique Sainte Marguerite à Auxerre (89).L'établissement en quelques chiffres :L'établissement dispose de 163 lits et compte plusieurs pôles : appareil locomoteur, viscéral et uro-gynécologique,...

  • Opérateur de Parcours Aventure

    il y a 4 semaines

    Auxerre, France AB Loisirs Temps plein

    AB Loisirs est une entreprise de loisirs sportifs. Chaque année, l'entreprise cherche à compléter son équipe pour encadrer l'activité "parcours aventure". Cela concerne les week-ends de printemps et/ou juillet aout. Pour faire partie de notre futur équipe d'opérateurs, il faut que tu sois majeur, sportif(ve), dynamique, rigoureux(se), motivé(e) et...

  • Assistant de Soin en Gérontologie H

    il y a 5 heures

    Auxerre, France VYV3 bourgogne Temps plein

    La résidence _Les Clairions, EHPAD mutualiste non lucratif de 90 places, situé sur les hauteurs d'Auxerre au milieu d'un vaste parc arboré_ recrute : un ou une Assistant de soin en gérontologie (ASG) H/F RESPONSABILITÉS : nous recherchons pour LE PASA de notre Résidence "LES CLAIRIONS" à AUXERRE un ou une Assistant(e) de soins en gérontologie Notre...

  • Charge(E)s D’operations Foncieres

    il y a 1 mois

    Auxerre, France EPF DOUBS BFC Temps plein

    En fort développement sur la région Bourgogne-Franche-Comté, l’EPF Doubs BFC recrute **UN(e) CHARGE(E)S d’OPERATIONS FONCIERES** (POSTE de droit privé basé à **Auxerre ou autre site possible en Bourgogne**) Elle/il réalise des négociations foncières de biens bâtis ou non bâtis, des servitudes ou autorisations. Elle/il prend en charge la...

  • Opérateur à Commande Numérique

    Il y a 2 mois

    Auxerre, France Adéquat Temps plein

    Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents sur des postes d'Opérateur sur machine à commande numérique (F/H). Missions: - Programmer et régler les machines à commande numérique pour assurer la production des pièces - Veiller à la bonne exécution des programmes, contrôler les...

  • Opérateur Logistique

    il y a 4 semaines

    Auxerre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Opérateur Logistique**: - CDI - Auxerre - de 20 000 € à 25 000 € par an - NIVEAU 2 MSA - NVHADD81061 **MSA BOURGOGNE**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public...Venez relever le défi ! La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 460 agents sur la...

  • Alternance Bts Ati

    il y a 1 mois

    Auxerre, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Operateur Moulage

    il y a 2 semaines

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: TEAM EMPLOI Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Operateur Moulage

    il y a 2 jours

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: TEAM EMPLOI Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Opérateur Découpe Laser

    il y a 1 mois

    Auxerre, France Team Emploi Temps plein

    Le groupe Team Emploi recrute pour l'un de ses clients un opérateur découpe laser (H/F) : Vos missions : - Positionner la pièce sur le support et réaliser la mise en forme ou la coupe - Sélectionner la pièce (matériaux, formes, dimensions,...) et identifier l'ordre et la répartition des mises en forme ou découpes - Positionner la pièce sur le...

  • Opérateur d'Insertion Bobinage H/F

    il y a 7 jours

    AUXERRE, France Team Emploi Temps plein

    Le groupe Team Emploi recrute pour l'un de ses clients un opérateur insertion bobinage (H/F) :Vos missions :- Rouler, insérer et câbler des bobinages conformément aux instructions d'une gamme, en respectant les temps alloués et les critères de qualité requis- Vérification des fiches de suivi de production- Édition des documents techniques-...

  • Opérateur Découpe Laser

    il y a 1 mois

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Opérateur Découpe Laser

    Il y a 2 mois

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Opérateur Découpe Laser

    il y a 5 heures

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Opérateur D'insertion Bobinage

    il y a 1 mois

    Auxerre, France Team Emploi Temps plein

    Le groupe Team Emploi recherche pour l'un de ses clients un Opérateur insertion bobinage (H/F) : Vos missions : - Vérifier les fiches de suivi de production - Éditer les documents techniques - Réaliser les opérations d'insertion bobinage suivant les informations données par les documents techniques (gammes, plans, spécifications...) - Souder les...

  • Opérateur D'insertion Bobinage

    il y a 6 heures

    Auxerre, France Team Emploi Temps plein

    Le groupe Team Emploi recherche pour l'un de ses clients un Opérateur insertion bobinage (H/F) : Vos missions : - Vérifier les fiches de suivi de production - Éditer les documents techniques - Réaliser les opérations d'insertion bobinage suivant les informations données par les documents techniques (gammes, plans, spécifications...) - Souder les...

  • Opérateur D'insertion Bobinage

    il y a 2 jours

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Opérateur D'insertion Bobinage

    il y a 1 mois

    Auxerre, France Team Emploi Temps plein

    Le groupe Team Emploi recrute pour l'un de ses clients un opérateur insertion bobinage (H/F) : Vos missions : - Rouler, insérer et câbler des bobinages conformément aux instructions d'une gamme, en respectant les temps alloués et les critères de qualité requis - Vérification des fiches de suivi de production - Édition des documents techniques -...

  • Opérateur D'insertion Bobinage

    il y a 1 mois

    Auxerre, France Team Emploi Temps plein

    Le groupe Team Emploi recrute pour l'un de ses clients un opérateur insertion bobinage (H/F) : Vos missions : - Rouler, insérer et câbler des bobinages conformément aux instructions d'une gamme, en respectant les temps alloués et les critères de qualité requis - Vérification des fiches de suivi de production - Édition des documents techniques -...