Alternance Chargé de Clientèle

Il y a 6 mois


Ennery, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Au sein de notre siège situé à Ennery (57), le/la chargé(e) de clientèle intervient au sein du pôle client France Pare-Brise qui regroupes les activités:

- **Prise en charge des demandes de clients particuliers victime de bris de glace**

Pour les appels entrants:

- Accompagner la demande des clients
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à l’attente du client.
- Concrétiser l’appel par : la pose d’un RDV et/ou le transfert en centre de réparations (clients n° vert / partenaires flottes et assureurs) et/ ou la délivrance d’une prise en charge (centres de réparations FPB)

Pour les appels sortants:

- Traiter les mails des clients
- Recontacter les clients ayant demandé à être recontacté
- Prendre rendez-vous et/ou transférer en centre de réparations
- **Prise en charge des demandes émanant du réseau France Pare-Brise**
- Accompagner la demande des adhérents par téléphone ou par mail
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée
- **Back office**:

- Vérification avant envoi de la conformité des factures émises aux accords passés avec les clients assuranciels et professionnels
- Modification des factures non conformes avant et après envoi
- Recouvrement des factures arrivées à échéances non réglées
- Vérification tarifs / respect des accords négociés avec les partenaires
- Envois factures
- Encaissements
- Relances

**Missions transverses**:
Le/la chargé(e) de clientèle sera amené à participer à l’amélioration des process en place par:

- Le recensement des modules de formations existant
- La mutualisation des supports existants dans un même support à destination de la formation initiale des collaborateurs
- La vérification et la mise à jour des contenus de ces mêmes supports
- La création de quizz de validation des acquis de la formation
- Veille concurrentielle grâce à des appels mystères et des recherches documentaires

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Tu es en formation Bac+2 ou Bac+3, et tu recherches une alternance au cœur d'un business et en première ligne avec nos clients:
Pour cela tu dois être à l'aise avec l'outil informatique, et avec les appels téléphoniques entrants/sortants.

Tu dois faire preuve de rigueur dans le respects de nos process et avoir une écoute active.

Tu as le sens du service et la relation client te passionne

**On vous en dit plus sur nous**
**Vos avantages en nous rejoignant**
Prime de Participation

Carte tickets restaurant

Plan d'Epargne Groupe

Mutuelle & Prévoyance

CSE

**Une équipe prête à vous accueillir**
Nous te réservons un onboarding de qualité afin que tu puisses prendre tes repères plus facilement et ainsi t'intégrer à nos équipes et à ton futur environnement de travail

Job Reference: FRA26353


  • Charge de Clientele

    Il y a 6 mois


    Ennery, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Supplay Ennery - 57, Intérim Les missions du poste L'agence Supplay Metz recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Ennery, un chargé de clientèle H/F. Vos missions: - Gestion des appels téléphoniques - Gestion des dossiers administratifs des clients - Planning des livraisons - Saisies administratives, compte rendu - Traitement du...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Ennery, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Charge de Clientele

    Il y a 6 mois


    Ennery, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Ennery, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Ennery, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un traiteur spécialisé dans les banquets, son Assistant Achant Supply Chain (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance...


  • Ennery, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Le siège France Pare-Brise (une marque de Saint-Gobain) recherche son/sa prochain(e) apprenti(e) ! Tu participeras au suivi et à la gestion des différents dossiers de développement du réseau de France Pare-Brise à travers diverses missions: - **Activités principales** **Généralités de développement** - Suivi...


  • Ennery, France MKO - ITV-SYSTEMS Temps plein

    **ITV SYSTEMS** est une société basée à Ennery (95300) spécialisée dans l’installation de systèmes de téléphonie IP, vidéosurveillance, télésauvegarde, alarme, contrôle d’accès, hébergement, infrastructure réseau, sécurité informatique et infogérance depuis plus de 10 ans. Notre périmètre d’intervention se situe principalement en...


  • Ennery, France Aldi Temps plein

    Pour résumer - Lieu: 57365 Ennery - Secteur d’activité: Administration - Niveau de carrière: Alternance : Licence - Domaine de travail: À temps plein ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France. Notre...


  • Ennery, France LNA Santé Temps plein

    CDRH/95E **Le poste**: Rattaché(e) à la Direction de l'établissement, vous êtes garant de la bonne gestion des Ressources Humaines au sein de l'établissement. Vous intervenez sur l'ensemble des opérations de gestion administratives, paie et RH. Vous travaillez aux côtés d'une chargée RH et d'une alternante RH (un deuxième poste en alternance RH...


  • Ennery, France LNA Santé Temps plein

    SM/95E - Interlocuteur (trice) privilégié(e) des médecins, de l'équipe soignante, des patients, et des équipes administratives - Suivi administratif (dossiers médicaux, convocations...) des dossiers patients - Gestion des consultations internes - Créer/compléter le dossier médical du patient et le mette à jour tout au long de la prise en charge -...


  • Ennery, France LNA Santé Temps plein

    AADSS/95E Le Pôle de Santé d'Ennery recrute Concourir, conformément à la législation, à la prise en charge des patients, dans le respect de leur dignité, de leur intimité et du secret professionnel. Veiller à apporter aux patients et à leurs proches aidants le soutien, l'accompagnement ainsi que le conseil administratif, juridique, social et...


  • Ennery, France LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail** Temps plein - **Expérience** 0-1 an - **Type de contrat** CDI - **Rémunération** de 20000EUR à 30000EUR par ANNEE + Epargne salariale, self 2,70EUR/repas Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions**: - Le poste : Rattaché(e) à la...


  • Ennery, France LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail** Temps plein - **Expérience** 0-1 an - **Durée du contrat** 12 mois - **Type de contrat** Alternance Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions**: - Le Pôle de Santé d'Ennery recrute - Concourir, conformément à la législation, à la...


  • Ennery, France LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail** Temps plein - **Expérience** 0-1 an - **Durée du contrat** 12 mois - **Type de contrat** Alternance Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions**: - Interlocuteur (trice) privilégié(e) des médecins, de l'équipe soignante, des patients, et...


  • Ennery, France SAFETY-KLEEN FRANCE Temps plein

    Descriptif entreprise En 50 ans notre Société s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (300 collaborateurs, 70 millions € de chiffre d'affaires). **En perpétuel...


  • Ennery, France Fédération Française du Bâtiment Région Ile-de-France Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un(e) apprenti(e) installateur(trice) en froid et climatisation pour un contrat en alternance niveau BEP ou BAC. Nous recherchons un(e) apprenti(e) ayant un bon état d'esprit et souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour devenir installateur en froid et climatisation. Nos équipes interviennent sur...


  • Ennery, France Auto Bilan Ennery Temps plein

    **Overview** A la recherche d’un un Contrôleur Technique Automobile (H/F) pour un CDD ( novembre et décembre 2024). **Duties** - Effectuer des contrôles techniques sur les véhicules conformément aux normes en vigueur - Effectuer des contrôles techniques sur les motos. - Utiliser des outils manuels pour inspecter les véhicules - Identifier et...

  • Vendeur Magasinier

    Il y a 5 mois


    Ennery, France ACTUA Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...


  • Ennery, France ITEM TT Temps plein

    Notre Agence ITEM TT, recherche un **Assistant administratif et commercial temps partiel H/F** pour une mission. **Au sein du service carrosserie, vous serez en charge**: - Accueil physique, téléphonique et orientation vers les différents services de l’entreprise - Gestion du courrier quotidien, tri, remise aux différents services et...


  • Ennery, France ITEM TT Temps plein

    L’Agence ITEM TT, recherche un **Assistant administratif et commercial temps partiel H/F** pour une mission. **Au sein du service carrosserie, vous serez en charge**: - Accueil physique, téléphonique et orientation vers les différents services de l’entreprise - Gestion du courrier quotidien, tri, remise aux différents services et affranchissement -...