Conseiller(E) Offres de Service

il y a 4 semaines

Maubeuge, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

**CONSEILLER(E) OFFRES DE SERVICE**:

- CDD
- MAUBEUGE
- NIVEAU 3
- NVHADD91584

**CPAM DU HAINAUT**:
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d'un organisme social engagé ?

**Ce poste est peut-être le vôtre **:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun et agit pour l'accès aux droits et aux soins de tous. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers

Intégrer notre organisme, c'est rejoindre nos 550 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant haut les valeurs de service public.

Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.

**L'environnement du poste**:
Le Département Relation Clients contribue à la qualité du service rendu par l'organisme en conseillant nos assurés dans l'exercice de leurs droits, au regard de la législation en vigueur et des procédures définies en interne. Ce département est composé de deux pôles d'activités:

- Le **Pôle Offre dématérialisée et marketing**, chargé de traiter les courriels des assurés de la CPAM du Hainaut (ainsi que des autres caisses du département dans le cadre des entraides) en y apportant des réponses personnalisées et conclusives dans un délai de 48h. Egalement, il met en œuvre le plan marketing.
- Le **Pôle Offre territorialisée**, chargé d'accueillir physiquement les bénéficiaires se présentant, avec ou sans rendez-vous, au sein de 12 sites répartis sur le territoire de la CPAM du Hainaut, et de gérer les rendez-vous téléphoniques.

C'est au sein de ce second pôle que nous recrutons des **Conseiller(e) Offre Service** en CDD de surcroît **sur le site de Maubeuge*.**

**Le mot du manager**:

- « Rejoindre le Département Relation Clients, c'est exercer au sein d'une équipe dynamique et motivée. Nous positionnons l'assuré au centre de notre action afin de lui proposer un service de qualité, adapté à ses besoins et à son niveau d'autonomie numérique »._

**Description du poste**:
**Votre mission si vous l'acceptez**:
Rattaché(e) au manager opérationnel du pôle, votre mission consiste à accueillir et à répondre aux besoins de nos assurés sur des demandes dites simples tout en les accompagnant dans l'utilisation des offres dématérialisées.

**Les attendus du poste**:

- Interlocuteur(trice) privilégié(e) doté(e) d'un excellent relationnel, vous accueillez l'assuré, l'aidez dans sa démarche afin de lui garantir la prise en charge la plus adaptée et la plus efficiente possible en fonction de ses besoins et de sa situation. Pour se faire, vous pouvez être amené(e) à le prendre en charge en îlot métier afin de lui apporter une réponse sur des questions dites « simples », ne nécessitant pas de prise de rendez-vous, et/ou à l'orienter vers l'espace libre-service. Egalement, vous faites la promotion systématique des téléservices, de l'utilisation du compte Ameli ainsi que du réseau France Service.
- Pédagogue avéré, vous accompagnez l'assuré, en cas de besoin sur l'utilisation du numérique avec notamment une aide à la création du compte Améli ou à la prise de rendez-vous.
- Véritable garant du service rendu à l'assuré, vous tracez les contacts via l'outil de gestion de la relation client pour assurer le bon suivi du dossier et permettre ainsi une offre de service de qualité dans la durée.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) de l'organisme ainsi qu'aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous reconnaissez-vous ?**:

- Vous détenez une formation minimum bac+2 dans le domaine de la relation client et disposez idéalement d'une expérience significative réussie dans ce même domaine,
- Vous détenez des qualités relationnelles avérées et faites preuve d'écoute,
- Vous êtes autonome, motivé(e) et investi(e) dans votre travail,
- La rigueur, le dynamisme et la discrétion font partie de vos qualités,
- A l'aise avec l'informatique, vous maîtrisez les outils bureautiques,
- Vos capacités d'intégration, d'adaptation et de travail en équipe sont reconnues et serviront une entraide qualitative entre collègues.

**Informations complémentaires**:
**Nous vous proposons **:

- Un poste en CDD de surcroît d'activité de trois mois (éventuellement renouvelable 3 mois),
- Une rémunération de 1 808.37 € brut/mois à laquelle vient s'ajouter : une prime d'accueil physique, un
- mois versé en septembre (sous conditions) et un 13ème mois attribué au prorata du temps de présence,
- Une prime d'intéressement versée également au prorata du temps de présence,
- Des horaires planifiés en fonction de l'ouverture des accueils,
- L'accès à des services d

  • Conseiller(E) Informatique Services

    il y a 2 semaines

    Maubeuge, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

    **Contexte**: Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d’un organisme social engagé ? **Alors ce poste est peut-être le vôtre !**: La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les circonscriptions de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement...

  • Conseiller(E) Informatique Services

    il y a 2 semaines

    Maubeuge, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d’un organisme social engagé ? **Alors ce poste est peut-être le vôtre !** La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les circonscriptions de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de...

  • Encourager le « manger-bouger »

    il y a 4 semaines

    Maubeuge, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... La mission consistera à encourager l’activité physique et une alimentation équilibrée.Votre mission de Service CiviqueObjectifsEncourager la prise en compte par chacun de son capital santé.Actions• Sensibiliser la population au sport comme vecteur de bien-être physique et mental par l’organisation d’actions ludiques et...

  • Encourager le « manger-bouger »

    il y a 2 semaines

    Maubeuge, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... La mission consistera à encourager l’activité physique et une alimentation équilibrée.Votre mission de Service CiviqueObjectifsEncourager la prise en compte par chacun de son capital santé.Actions• Sensibiliser la population au sport comme vecteur de bien-être physique et mental par l’organisation d’actions ludiques et...

  • Responsable du Service Social H/F

    il y a 2 semaines

    MAUBEUGE, France ORB Conseil Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, recherche pour l'un de ses clients, un Cabinet d'Expertise Comptable basé à Maubeuge, un(e) Responsable du service Social dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe.Rattaché(e) directement à l'Expert-Comptable, vous interviendrez auprès d'une...

  • Promouvoir L'offre Numérique de L'assurance

    il y a 1 semaine

    Maubeuge, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

    **En quelques mots...**: **Votre mission**: **Objectifs**: Affectation au département Relation aux assurés à l'agence de Maubeuge. 2 phases de sélection entre le 15 et le 17 mars 2023 en visio (Zoom): - réunion d'information collective - échange individuel de 15 minutes pour détailler ta motivation. **Actions**: Tu auras comme mission: -...

  • Conseiller Clientèle Retraite

    il y a 2 semaines

    MAUBEUGE, France Carsat Hauts-de-France Temps plein

    3 missions au service d'une grande idée : lasolidarité.La CARSAT des Hauts-de-France est animée par lesvaleurs de la Sécurité sociale : Universalité, solidarité, équité, respect.La CARSAT des Hauts-de-France vous propose une grandediversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre lapossibilité d'exprimer votre potentiel...

  • Conseiller Formation

    il y a 4 jours

    Maubeuge, France BTP CFA HAUTS DE FRANCE Temps plein

    Leader de son activité, BTP CFA Hauts-de-France gère 7 sites dédiés à la formation dans les métiers du bâtiment du niveau CAP au BTS ainsi qu’en Titre professionnel. BTP CFA Hauts-de-France accueille plus de 2000 apprentis sur une large palette de métiers. En lien avec les entreprises du Bâtiment, nous proposons des formations de qualité aux...

  • Conseiller(E) Commercial(E) Véhicules D'occasion

    Il y a 2 mois

    Maubeuge, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Conseiller Clientèle Retraite

    il y a 1 semaine

    Maubeuge, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Conseiller clientèle retraite H/F - MAUBEUGE**: - CDI - MAUBEUGE - 26 848 € par an - NIVEAU 4 - NVHADD87774 **CARSAT HAUTS DE FRANCE**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l'on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d'histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l'un des plus beaux...

  • Conseiller Clientèle Retraite

    il y a 6 jours

    Maubeuge, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la...

  • Standardiste / Assistant(E) Administratif (H/F)

    il y a 3 jours

    Maubeuge, France GAZ SERVICE Temps plein

    GAZ SERVICE, société spécialisée dans l'installation et le dépannage de chaudières pour les particuliers et les bailleurs sociaux, recherche pour son agence de Maubeuge, et dans le cadre d'un CDI un(e) assistant(e) administratif(ve) (H/F). Identification du poste : Vous êtes rattaché(e) au gérant de la société ainsi que le conducteur de...

  • Futur Conseiller Commercial

    il y a 1 mois

    Maubeuge, France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché des particuliers **Titre du poste**: FUTUR CONSEILLER COMMERCIAL - MAUBEUGE(CDI) H/F **Description du poste**: Plus qu’un emploi, nous vous offrons un parcours de formation personnalisé et adapté à votre profil et à vos compétences ! **Votre poste**: - #Gestion de portefeuille clients #Vente #Relation client_ Que...

  • ACCOMPAGNATEURS NUMERIQUES ET ANIMATION H/F MNE de MAUBEUGE

    il y a 2 jours

    Maubeuge, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... -Agé(e) de 18/25 ans (30 ans pour les bénéficiaires d’une RQTH) ;-Désireux(se) de découvrir l’accompagnement des Allocataires du RSA vers l’emploi / formation ;-Ayant une appétence pour l’utilisation des outils numériques ;-Ayant le sens du contact et de l’écoute, amabilité, sourire.Votre mission de Service...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois

    Maubeuge, France Business K concept France Temps plein

    **Optical Center**, **en collaboration avec la société Business K Concept**, vous propose un parcours d'intégration et de formation dès votre arrivée. Vous disposerez également d’un parrainage en boutique par des professionnels de l'optique, pour vous familiariser avec nos méthodes, de nos outils ainsi que de notre culture d'entreprise. Une...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Maubeuge, France SODDECOM Temps plein

    **Description du Poste**: En tant que partenaire d'Engie, nous sommes à la recherche de commerciaux dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe de vente à domicile. Vous serez chargé(e) de développer notre portefeuille client en proposant les offres et services d'énergie d'Engie. **Responsabilités**: - Prospecter de nouveaux clients et...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 3 jours

    Maubeuge, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La **Caisse d'Epargne Hauts de France** recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein de BPCE, **2ème groupe bancaire français**, la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de **300...

  • Conseiller de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Maubeuge, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Description de l'entreprise La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français , la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 1 jour

    Maubeuge, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Description de l'entreprise La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences ! Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français , la Caisse d’Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les familles et les entreprises au nord de Paris. Notre réseau de 300...

  • Assistant(E) Administratif Et D'accueil

    il y a 1 semaine

    Maubeuge, France GAZ SERVICE SARL Temps plein

    Gaz service spécialisée dans l'installation et le dépannage de chaudières pour les particuliers et les bailleurs sociaux, recherche pour l'agence de MAUBEUGE un(e) secrétaire standardiste (h/f). Mission principale: - Accueil téléphonique - Filtrer les appels - Transmettre les communications ou mettre en attente - Prendre des messages - Renseigner...