Responsable Plateforme

il y a 2 semaines

Villeurbanne, France Geco Assurances Temps plein

Responsable de Plateforme H/F

Vous êtes expérimenté(e) en management d'équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance.

Rejoignez Geco assurances

Vous serez responsable d'une équipe de gestionnaire de sinistre et travaillant du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 8h à 18h30.

Directement rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous participez au travers de vos missions à la mise en œuvre du plan de croissance de l'entreprise

Dans son rôle, le/la Manager d'équipes doit veiller, pour chaque membre de son équipe, à l'atteinte du meilleur niveau de performance (sur la gestion des dossiers de nos assurés et la qualité des échanges téléphoniques) et de qualité de vie.

En véritable coach, il/elle s'appuie sur l'expertise de son Référent Technique ainsi que sur celles des fonctions transverses pour partager, construire et avancer collectivement.

A ce titre, il/elle n'est pas un(e) sachant(e) « technique » mais il/elle opère au plus proche des équipes en tant que manager opérationnel et axé terrain en veillant à la bonne exécution des missions confiées par notre client au travers du pilotage de la performance individuelle et collective.

Dans l'exercice de son poste, le/la Manager d'équipes est amené(e) à réaliser les missions suivantes (liste non-exhaustive):

- Maîtriser les engagements de service du ou des comptes client
- Participer activement à leur déclinaison sous forme de plan d'actions opérationnels, en lien avec le collectif intersites et les fonctions transverses
- Piloter leur mise en oeuvre auprès des équipes en accompagnant et donnant du sens et de la vision au quotidien
- Suivre et animer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en analysant les écarts, en alertant et en mettant en oeuvre les actions nécessaires
- Faire remonter et partager les informations permettant d'oeuvrer à l'amélioration continue
- Au travers d'un accompagnement de proximité, coacher, développer les compétences et la performance en identifiant les axes d'amélioration de chacun
- Valoriser/révéler les potentiels
- Adopter une posture managériale équilibrée dans son rôle de relai de la direction
- Participer à créer une dynamique d'équipe / d'entraide en veillant à la complémentarité des profils et à l'intégration des nouveaux arrivants
- Être acteur d'un climat de travail serein
- Réaliser des entretiens individuels réguliers et piloter les carrières

Le profil recherché

Vous êtes expérimenté(e) en management opérationnel (minimum 4 ans d'expérience), et avez idéalement évolué dans le domaine de la relation client et/ou de l'assurance (par exemple sur des postes de Responsable de plateau d'appels, Superviseur en relation client, Manager opérationnel, Responsable d'équipes, Responsable services sinistres...).

Une première expérience dans le domaine de l'assurance sera un atout indéniable.

A ce titre, vous être reconnu(e) pour avoir de solides méthodes de management et pilotage de la performance et serez rapidement opérationnel dans un environnement axé vers la satisfaction client, comme le nôtre.

Compétences requises

Savoirs:
Connaissance de l'environnement client (enjeux, besoins, priorités...)
Techniques de management
Techniques de communication

Savoir-faire:
Organiser, planifier et répartir l'activité de l'équipe
Assigner des objectifs clairs et définis
Identifier, révéler et développer le potentiel
Suivre la gestion des temps dans Kelio
Apaiser les tensions, gérer les conflits
Être attentif et à l'écoute
Animer les entretiens individuels

Savoir-être:
Loyauté
exemplarité
leadership
esprit d'équipe
capacité d'écoute
pédagogie
force de proposition
gestion des priorités
autonomie, sens de l'organisation
rigueur, disponibilité
sens du résultat
capacité d'analyse et prise de recul

Infos complémentaires

Type d'emploi : statut cadre forfait jour (216 jours avec RTT)

Lieu d'exécution du contrat de travail : Saint Etienne, secteur Chateaucreux

Horaires : lundi au vendredi

Rémunération : Salaire fixe selon expérience

Avantages : Titres restaurant 10 Euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (cadre légale, sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + RTT

Couverture santé / retraite : Prise en charge employeur à 90% des contrats Mutuelle famille + Prévoyance + Surcomplémentaire retraite (garanties très performantes)

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 38 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Cybersécurité Plateforme Train

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:310309 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité...

  • Responsable Plateforme Intégration

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France THUASNE Temps plein

    Sous la responsabilité(e) de la Direction des Systèmes d’Informations du Groupe Thuasne, vous êtes en charge du développement des flux, de la maintenance et de la gestion de la plateforme d'hybride intégration Azure. En étroite collaboration avec l’Enterprise Architect du groupe Thuasne responsable, vous intervenez auprès de l’ensemble des...

  • Responsable plateforme RMN H/F

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France CNRS Temps plein

    Informations générales Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique Intitulé de l'offre : Responsable plateforme RMN H/F Référence : UMR5128-MOBINT-Z52026 Lieu de travail : VILLEURBANNE Institut : INC - Institut de chimie Date de publication : vendredi 3 mai 2024 Session : Campagne Printemps 2024 Groupe de Fonction : IRG2 BAP :...

  • Architecte Application Cloud

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Alstom Job Reference : 296704 **Environnement de travail**: À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et...

  • Architecte Logiciel

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Alstom Job Reference : 296741 **Environnement de travail**: À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et...

  • Architecte Logiciel Micro-services

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Alstom Job Reference : 296546 **Environnement de travail**: À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et...

  • Ingénieur Vérification

    il y a 8 heures

    VILLEURBANNE, France Alstom Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités Framework, nous recherchons un Ingénieur Validation & Vérification - Plateforme logicielle (H/F)Basé(e) à Villeurbanne (69) à 20 min en transports en commun de la gare Part DieuMISSIONSVous intégrerez le département Telecom & Framework et serez rattaché(e) au Programme OnIT.OnIT est un Framework (ou...

  • Conseiller(ère) Sociale

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France La plateforme La Clé de Soi Temps plein

    **Vous aimez les challenges, ce poste est fait pour vous !** **APF France handicap** **Plateforme de services coordonnés La Clé de Soi, Décines-Charpieu** **Nous recherchons** **des Accompagnants Sociaux (H/F)** **CDI, CDD, temps complet** **pour travailler sur la première plateforme de services coordonnés, adossée à une résidence/hébergement...

  • Assistant-e ingénieur-e sur plateforme instrumentale H/F

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, France CNRS Temps plein

    Informations générales Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique Intitulé de l'offre : Assistant-e ingénieur-e sur plateforme instrumentale H/F Référence : UMR5082-MOBINT-Z52018 Lieu de travail : VILLEURBANNE Institut : INC - Institut de chimie Date de publication : vendredi 3 mai 2024 Session : Campagne Printemps 2024 Groupe de...

  • Ingénieur Vérification

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:418272  À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés,...

  • Ingénieur Vérification

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:418272  À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés,...

  • Ingénieur Vérification

    il y a 22 heures

    VILLEURBANNE, 69100, Lyon, France Alstom Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités Framework, nous recherchons un Ingénieur Validation & Vérification - Plateforme logicielle (H/F)Basé(e) à Villeurbanne (69) à 20 min en transports en commun de la gare Part DieuMISSIONSVous intégrerez le département Telecom & Framework et serez rattaché(e) au Programme OnIT.OnIT est un Framework (ou...

  • Ingénieur en Développement Logiciel

    il y a 10 heures

    VILLEURBANNE, France Alstom Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un profil :Ingénieur en développement logiciel - Plateforme de test (H/F)Basé(e) à Villeurbanne (69) à 20 min en transports en commun de la gare Part DieuMISSIONSVous intégrerez le département Telecom & Framework et plus précisément les équipes Test Platform.Le programme Test...

  • Ingénieur en développement logiciel

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:441007  À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés,...

  • Ingénieur en développement logiciel

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:441007  À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés,...

  • Ingénieur en développement logiciel

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Req ID:441007 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...

  • Responsable Technique Cybersécurité Offres

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:406239 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité...

  • Ingénieur en Développement Logiciel

    il y a 22 heures

    VILLEURBANNE, 69100, Lyon, France Alstom Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un profil :Ingénieur en développement logiciel - Plateforme de test (H/F)Basé(e) à Villeurbanne (69) à 20 min en transports en commun de la gare Part DieuMISSIONSVous intégrerez le département Telecom & Framework et plus précisément les équipes Test Platform.Le programme Test...

  • Responsable Technique Cybersécurité Offres

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) Responsable Cybersécurité Plateforme Train pour notre site de Villeurbanne en Région Rhône-Alpes. Le poste est intégré à la ligne de Produit « Signalling » d Alstom, qui a pour mission de définir et de concevoir les solutions d informatique, d'électronique et de télécommunication qui construisent l...

  • Cdi - Responsable Maintenance Et Infrastructure

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France SuperGrid Institute Temps plein

    SuperGrid Institute regroupe 180 employés de 28 nationalités différentes dans un environnement dynamique situé à Lyon. En tant que centre de recherche et d'innovation indépendant, nous sommes spécialisés dans le développement des technologies pour le futur réseau de transport d'énergie, le « supergrid », y compris les technologies HVDC et...