Animateur D'équipe

Il y a 4 mois

Cluses, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence de Cluses un Animateur d'équipe.

L’accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

Dans le cadre du déploiement du poste de Conseiller Relation Clients (CRC - polyvalent accueil téléphonique, accueil physique et accueil attentionné), le responsable d’unité sera amené à accompagner l’ensemble des collaborateurs exerçant le poste de CRC, et à travailler en étroite collaboration avec les managers du département pour atteindre les objectifs de la stratégie multicanale de la Relation Clients et harmoniser les pratiques.

**L' Animateur d'équipe sera chargé**:

- d’animer et accompagner l’équipe de collaborateurs de l’accueil et du plateau de Cluses
- de veiller à la bonne intégration des nouveaux embauchés et à leur montée en compétences
- de suivre les objectifs de la Relation Clients pour l’ensemble des activités prises en charge (accueil téléphonique, accueil physique, rendez-vous, mission accompagnement en santé, action sanitaire et sociale) et les décliner opérationnellement auprès des collaborateurs
- de participer au suivi (plannings, résultats, évaluations, acquisition de compétences ) de l’ensemble des Conseillers Relation Client et des téléconseillers
- de proposer des actions collectives et individuelles pour améliorer les résultats en termes de qualité de service et de productivité
- de coordonner l’information technique et réglementaire avec l’appui des référents techniques et de diffuser les informations
- de participer à l’élaboration des statistiques de la plate-forme et des accueils
- de traiter et suivre les dossiers complexes

Des tests de personnalités seront à réaliser et des épreuves écrites seront organisées Des entretiens RH se dérouleront puis les entretiens de direction.

**Compétences techniques**:
¨ Connaissance des enjeux de la branche maladie de la Sécurité Sociale.

¨ Bonne connaissance du domaine d’activité.

¨ Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires du secteur d’activité.

**Compétences organisationnelles**:
¨ Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.

¨ Capacité à analyser, en vue de les optimiser, les circuits de travail et les contributions de chaque collaborateur.

¨ Capacité à évaluer avec précision les résultats des choix organisationnels et humains réalisés, en fonction de critères posés dès le lancement des actions.

¨ Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.

¨ Capacité à appréhender et à prendre en compte les conséquences transversales de ses décisions.

**Compétences relationnelles**:
¨ Capacité d’écoute et d’échanges constructifs avec ses équipes aux fins de favoriser un bon climat de travail et de trouver des solutions aux problèmes posés.

¨ Fermeté quant au respect des options retenues, des objectifs fixés, des engagements pris.

¨ Capacité à soutenir l’esprit d’équipe, à diffuser une culture de résultats objectivés et de traçabilité des actions.

¨ Reporting réactif et fiable à destination de sa hiérarchie, volonté d’être un acteur contributif et engagé du dialogue hiérarchique.

¨ Capacité à nouer des échanges transverses constructifs avec ses collègues des autres secteurs d’activité.

¨ Souci d’être exemplaire dans son comportement professionnel et de véhiculer une image positive de la CPAM à l’extérieur de l’Organisme.

Expérience en management

Une maitrise des outils bureautiques et métier (Excel, Word, Power Point, IRIS) serait appréciée.Formation BAC + 3 et/ou expérience significative dans un poste similaire

**Informations complémentaires**:
Des tests de personnalité et un test écrit seront à réaliser.

Les entretiens RH sont prévus le mercredi 3 avril et les entretiens de direction le 11/04

**Rémunération**: 28 à 30k annuel

Possibilité contrat 36h semaine (3RTT/an) ou 38h semaine (15RTT/an)

**Conditions**:
Les modalités d'horaire hebdomadaire pourront faire l'objet d'une concertation avec le responsable hiérarchique.

L

  • Animateur de loisirs

    il y a 16 heures

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cluses Temps plein

    MissionsVous rejoindrez l'équipe du Projet Éducatif de Territoire (P.E.d.T) et des projets pédagogiques des accueils de loisirs pour élaborer un programme d'activités innovant et attrayant en concertation avec l'équipe.Assurer l'encadrement et l'animation des enfants lors des activitésVeiller à la sécurité physique et affective...

  • Animateur commercial H/F

    il y a 22 heures

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe Pénélope, une entreprise établie depuis 50 ans, recherche un animateur commercial pour rejoindre son équipe.L'animateur commercial sera chargé de réaliser des missions de vente et de promotion auprès des clients, en utilisant ses compétences en relation client et en vente.MissionL'animateur commercial sera...

  • Animateur de Loisirs Tous Publics

    il y a 20 heures

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cluses Temps plein

    MissionsContribuer à la mise en œuvre des dispositifs municipaux de loisirs et d'éducation populaire.Participer aux réunions internes et avec les partenaires pour développer les activités périscolaires.Organiser des animations et des réunions exceptionnelles pour les enfants.Veiller à la réglementation et à la formation continue pour maintenir...

  • Animateur commercial H/F

    il y a 1 mois

    Cluses, France Groupe Pénélope Temps plein

    À propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...

  • Animateur commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    A propos de notre entrepriseGroupe Pénélope, une entreprise de services de qualité, recherche un professionnel pour rejoindre son équipe.Nous sommes une équipe dynamique et motivée qui recherche un collaborateur pour aider à représenter nos prestigieux clients.MissionEn tant qu'animateur commercial, vous serez chargé de :Accueillir les clients...

  • Responsable d'équipe en construction

    il y a 1 mois

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATOUT TT Temps plein

    À propos de notre entrepriseATOUT TT est une agence dynamique qui propose des solutions d'emploi en CDI, CDD, et intérim dans divers secteurs d'activité. Notre engagement envers nos clients et candidats se traduit par une approche personnalisée et réactive.Nous collaborons avec des entreprises spécialisées dans le secteur de la construction, notamment...

  • Animateur periscolaire h/f

    il y a 4 jours

    Châtillon-sur-Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARVE INTERIM CLUSES Temps plein

    À propos de l'offreArve Intérim Cluses recherche un animateur periscolaire h/f pour une école de la Vallée du Giffre.MissionL'animateur periscolaire travaillera le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 11h30 à 15h30, soit 16h/sem.Surveillance des enfants après la récréationAide de la cantinière au ménage de la cuisine après le repas de...

  • Animateur Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Cluses, France DOMITYS Temps plein

    Rattaché hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous êtes en charge tous les mois de la mise en œuvre d’une cinquantaine d’activités adaptées à nos séniors. **Votre to do list animateur ?** - Gérer les programmes d’animation en les planifiant, en choisissant les intervenants - Accueillir les clients de DOMITYS et les visiteurs lors des...

  • Animateur commercial H/F

    il y a 1 heure

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

    A propos de nousGroupe Pénélope, une entreprise établie depuis 50 ans, recherche un(e) animateur(trice) commercial(e) pour rejoindre son équipe dynamique.Nous sommes établis pour évoluer et nous recherchons des personnes motivées et passionnées pour rejoindre notre équipe.MissionL'animateur commercial sera chargé de réaliser des missions de vente...

  • Animateur Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Cluses, France DOMITYS Temps plein

    Rattaché hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous êtes en charge tous les mois de la mise en œuvre d’une cinquantaine d’activités adaptées à nos séniors. **Votre to do list animateur ?** - Gérer les programmes d’animation en les planifiant, en choisissant les intervenants - Accueillir les clients de DOMITYS et les visiteurs lors des...

  • Animateur Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Cluses, France DOMITYS Temps plein

    Rattaché hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous êtes en charge tous les mois de la mise en œuvre d’une cinquantaine d’activités adaptées à nos séniors. Votre to do list animateur ? - Gérer les programmes d’animation en les planifiant, en choisissant les intervenants - Accueillir les clients de DOMITYS et les visiteurs lors des...

  • Animateur de Loisirs Tous Publics

    il y a 4 jours

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cluses Temps plein

    MissionsContribuer à la mise en œuvre des dispositifs municipaux pour la parentalité, le D.R.E. et les loisirs.Participer aux réunions internes et avec les partenaires pour échanger et coordonner les actions.Organiser des animations et réunions exceptionnelles pour les enfants.Veiller à la réglementation et à la formation continue pour maintenir ses...

  • Animateur de Loisirs Tous Publics

    il y a 2 jours

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cluses Temps plein

    MissionsContribuer à la mise en œuvre des dispositifs municipaux de parentalité, de D.R.E. et de base de loisirs.Participer aux réunions internes et avec les partenaires.Organiser des animations ou réunions exceptionnelles les week-ends.Assurer une veille pédagogique et réglementaire pour maintenir ses connaissances à jour et les appliquer dans son...

  • Animateur de Loisirs Tous Publics

    il y a 5 jours

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cluses Temps plein

    MissionsContribuer à la mise en œuvre des dispositifs municipaux de parentalité, de D.R.E. et de base de loisirs.Participer aux réunions internes et avec les partenaires.Organiser des animations et réunions exceptionnelles les week-ends.Assurer une veille pédagogique et réglementaire pour maintenir ses connaissances à jour et les appliquer dans son...

  • Animateur de Loisirs Tous Publics

    il y a 1 semaine

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cluses Temps plein

    MissionsLe candidat sélectionné assurera la mise en œuvre de différents dispositifs municipaux, notamment en matière de parentalité, de D.R.E. et de base de loisirs. Il participera également aux réunions internes et avec les différents partenaires, ainsi qu'aux animations ou réunions exceptionnelles certains week-ends.ProfilLe candidat doit être...

  • Animateurs Périscolaires – 32h ou 35h

    il y a 1 mois

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cluses Temps plein

    MISSIONS :Dans le cadre du projet éducatif de la ville et des initiatives pédagogiques, vous serez amené à : Concevoir, en collaboration avec l'équipe, un programme d'activités captivant et novateur.Assurer l'encadrement et l'animation des jeunes participants durant les diverses activités.Garantir la sécurité physique et émotionnelle des...

  • Chargé d'animation commerciale H/F

    il y a 1 mois

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Top Selling Temps plein

    Description du poste Votre aisance relationnelle sera un atout majeur pour représenter les ambitions de nos clients prestigieux à travers votre animation. En tant qu'expert(e) polyvalent(e), vous serez en charge des missions suivantes : Nous recherchons un(e) animateur(trice) pour une mission d'animation commerciale. Accueillir et conseiller les...

  • Animateur periscolaire H/F

    il y a 22 heures

    Châtillon-sur-Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARVE INTERIM CLUSES Temps plein

    À propos de l'écoleArve Intérim Cluses recherche pour une école de la Vallée du Giffre, un animateur periscolaire H/F pour assurer la surveillance des enfants pendant les temps de repas et de la récréation.MissionVous travaillerez le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 11h30 à 15h30, soit 16 heures par semaine.Surveillance des enfants après la...

  • Responsable d'animation pour séniors H/F

    il y a 1 mois

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOMITYS Temps plein

    UN MONDE PLUS RICHE À PARTAGER EN EMBELLISSANT LE QUOTIDIEN DES AUTRES Mission Sous la supervision directe du Directeur de la résidence, vous aurez la responsabilité mensuelle de concevoir et d'organiser une multitude d'activités adaptées aux besoins de nos résidents séniors. Vos principales responsabilités ? Élaborer et gérer les...

  • Responsables d'Animation Périscolaire

    il y a 1 mois

    Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cluses Temps plein

    MISSIONSDans le cadre du projet éducatif de la ville et des projets pédagogiques des accueils de loisirs pour les enfants de 3 à 17 ans, vous serez chargé de :Concevoir, en collaboration avec l'équipe, un programme d'activités captivant et novateur.Encadrer et animer les enfants durant les différentes activités.Assurer la sécurité physique et...