Gestionnaire Adv Trilingue

KARPOS recrute pour son client, PME familiale en pleine croissance, un(e) Gestionnaire ADV trilingue H/F (Français - Anglais - Allemand). Leader dans son activité industrielle, vous êtes rattaché(e) à l’équipe commerciale.

Basé(e) à Bourgoin, vous êtes en relation avec les équipes de production, les commerciaux et les clients internationaux. Vos missions sont les suivantes:

- Prendre les appels téléphoniques et information des clients en fonction de leur demande (suivi de commandes, informations ),
- Mener des études commerciales et techniques à la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de livraison ),
- Rédiger des devis et suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement,) avec la logistique, les commerciaux terrains et clients,
- S'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement,) et transmettre les informations au client ou au commercial,
- Transmettre à la production les commandes et les instructions,
- Anticiper, gérer et suivre l’expédition de la commande,
- Effectuer la facturation,
- Suivre la clientèle et rechercher des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement,),
- Transmettre toute question ou demande spécifique concernant les activités à son supérieur hiérarchique ; de même, rendre compte de toute difficulté rencontrée dans l'exercice de sa fonction.

**Profil recherché**

Vous êtes issu(e) d’une formation commerciale, idéalement avec 3 ans d’expériences dans l’ADV, l’assistanat commercial, la relation client BtoB. Vous disposez d'un sens prononcé des relations : aptitude à communiquer efficacement et courtoisement avec les clients.

Vous contribuez fortement à l'esprit d'équipe, incontournable dans le poste. Vous faites preuve de précision et méthode. Vous avez l’habitude de travailler sur les outils informatiques classiques du pack office : Word, Excel et d'un ERP. Vous parlez, écrivez, maîtrisez l’allemand et l’anglais couramment.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 42 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel