Téléconseiller en Alternance

Il y a 3 mois

Tours, France MASSÉNA Temps plein

**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e) Téléconseiller(ère)** dès septembre pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.

**Description du poste**

En tant qu'Alternant(e) Téléconseiller(ère) chez **MASSÉNA**, vous serez la première ligne de contact pour nos étudiants et futurs étudiants, en fournissant des informations et un support de qualité par téléphone. Vos missions principales comprendront:
**Réception des appels téléphoniques** : Répondre aux appels de manière professionnelle, identifier rapidement les besoins des appelants et fournir des réponses précises et utiles.

**Information et conseil** : Fournir des informations détaillées sur nos programmes de formation, le processus d'inscription, et d'autres questions fréquentes.

**Gestion des demandes**: Enregistrer les demandes des étudiants et des prospects dans notre système d'information, et assurer le suivi nécessaire avec les départements concernés.

**Satisfaction et fidélisation** : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des étudiants en offrant un service d'exception et en traitant efficacement les réclamations.

**Participation à des campagnes d'information** : Participer activement aux campagnes téléphoniques pour promouvoir les événements de l'établissement, tels que les journées portes ouvertes ou les nouveaux programmes de formation.

**Qualifications requises**

**Excellentes compétences en communication** : Capacité à communiquer clairement et efficacement, avec une excellente élocution et une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.

**Orientation client** : Forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes.

**Patience et professionnalisme** : Patience et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.

**Compétences organisationnelles**: Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression.

**Connaissance des outils informatiques** : Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion des relations clients (CRM).

**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de **MASSÉNA **un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.

  • Téléconseiller en Alternance

    Il y a 5 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

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  • Téléconseiller en Alternance

    Il y a 6 mois

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

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  • Alternant Téléconseiller

    Il y a 6 mois

    Tours, France MASSENA Temps plein

    **À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Tours, France Adecco Temps plein

    Adecco recherche pour son client basé à Tours un Téléconseiller (h/f) à partir du lundi 2 décembre 2024 :Vos missions :Accompagner par téléphone les abonnés sur la gestion de leur contrat :Répondre aux questions des abonnés sur leur vie de contrat (sur les factures, contrats, accès application et site)Modification de consignesConseiller et...

  • Monteurs de réseaux électriques en alternance F/H F/H

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    Nos équipes de VINCI Energies en France travaillent dans le domaine de l'énergie et des infrastructures. Nous recherchons des Monteurs de réseaux électriques en alternance pour rejoindre notre équipe.Mission du Monteur de réseaux électriquesVous êtes chargé de l'intervention et de la maintenance sur les réseaux électriques. Vous intervenez...

  • Monteur de réseaux électriques en alternance F/H F/H

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    À VINCI Energies en France, nous sommes à la recherche d'un Monteur de réseaux électriques en alternance pour rejoindre notre équipe.Missions du Monteur de réseaux électriquesVous intervenez sur les ouvrages Basse tension (BTA) et Haute tension (HTA), sous coupure ou sous tension (habilitation TST).Vous vérifiez les moyens mis à votre...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 mois

    Tours, France ADECCO Temps plein

    Entreprise :Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos...

  • Monteurs de réseaux électriques en alternance F/H F/H

    Il y a 5 mois

    Tours, France VINCI Energies en France Temps plein

    Notre entreprise Omexom Distribution Tours est spécialisée dans la construction, la réalisation et le développement d’infrastructures d’énergies pour le compte de collectivités : travaux sur les réseaux électriques et l’éclairage public. La conception, la réalisation et le développement des infrastructures d’énergies et de...

  • Responsable d’Affaires CVC F/H

    Il y a 6 mois

    Tours, France VINCI Energies en France Temps plein

    Envie d’intégrer une entreprise dynamique ? TUNZINI Tours est spécialisée dans l’étude, le chiffrage et l’installation de projets CVCP (Chauffage, Ventilation, Climatisation, Plomberie) en milieu industriel sur la région Centre Val de Loire. Nous accompagnons principalement nos clients dans leurs projets de : Production de froid Traitement...

  • Chef de projet

    Il y a 5 mois

    Tours, France Catherine BIAUDET Consultant indépendant en recrutement et Membre Hunteed Temps plein

    En tant que Chef de Projet Chiffreur Projeteur, vous jouerez un rôle essentiel dans la réponse aux appels d'offres (principalement privés) et la conception des demandes de nos clients dans les secteurs tertiaire et industriel. Missions principales :Gestion de projets travaux :Prendre en charge les demandes des clients.Analyser les pièces administratives...