Apprenti Helpdesker

**Vos principales missions**:

- Assurer l’entretien et l’évolution du parc informatique (ordinateurs fixes et portables).
- Renouveler un tiers du parc en location chaque année.
- Gérer le remplacement des postes auprès des utilisateurs et l’effacement des machines retournées aux fournisseurs.
- Participer au helpdesk pour la résolution des tickets.
- Contribuer à la gestion des incidents en consignant les appels téléphoniques et les courriels dans notre outil interne de suivi (ticketing).
- Diagnostiquer les pannes et participer à leur résolution.
- Rédiger des procédures et mettre à jour les référentiels documentaires.
- Participer aux évolutions technologiques des systèmes en collaboration avec la DSI du groupe.

**Votre profil**:

- Formation : BAC
- Étudiant(e) en BTS informatique réseaux et/ou télécommunications.
- Organisé(e), appréciant le travail en équipe, doté(e) d’un bon relationnel et du sens du service client.
- Connaissance souhaitée de l’anglais technique.
- Compétences requises:

- Familiarité avec les environnements Windows 10/11.
- Maîtrise d’Office 365.
- Connaissance du matériel informatique (hardware PC).

**À propos de Hutchinson**: Hutchinson conçoit et produit des solutions intelligentes pour un monde en mouvement, contribuant ainsi à la mobilité du futur dans les domaines maritime, terrestre et aérien.
- Leader multi-expertise et multimarché:

- Automobile
- Aérospatiale
- Défense
- Énergie
- Ferroviaire
- Industrie
- Plus de 4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, 43 000 collaborateurs, présence dans 25 pays en Europe, Asie et Amérique.
- 5 % du chiffre d’affaires investis chaque année dans la recherche et l’innovation.

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel