Responsable Plateforme Telephonique

Il y a 5 mois


Strasbourg, France CALYPSO RH Temps plein

Nous recrutons pour notre client spécialisé dans le secteur de la santé, leader sur Strasbourg dans son domaine, un(e) Manager compétent(e) et motivé(e) pour gérer une équipe de 5 chargé(e)s de clientèle chargés de prendre les appels entrants des particuliers comme des médecins qui appellent pour prendre rdv

Vous aussi, vous prendrez les appels entrants pour donner des rendez vous mais vos responsabilités en tant que manager de “ call center ” seront les suivantes:

- Définir des objectifs clairs pour l'équipe et suivre leur progression de manière régulière.
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe et avec les autres départements.
- Veiller à ce que les standards de qualité du service client soient maintenus et améliorés en permanence.
- Analyser les données et les indicateurs de performance pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Veiller à t une satisfaction client élevée.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à accroître la productivité et l'efficacité opérationnelle du centre d'appels.

**Compétences requises**:

- Expérience avérée en gestion d'équipe, de préférence dans un environnement de centre d'appels.
- Connaissance approfondie du domaine de la santé et des exigences spécifiques liées à ce secteur.
- Capacité à motiver, inspirer et encadrer une équipe pour atteindre des objectifs ambitieux.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Fortes compétences en résolution de problèmes et prise de décisions.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations de crise.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de centre d'appels.

***

NOMBREUX AVANTAGES:
Tickets restaurants, primes ( fidélité, ancienneté, présence..) 13 ième mois



  • Strasbourg, France API Restauration Temps plein

    API Restauration, créée en 1956, est aujourd'hui le 4ème acteur de la restauration collective en France. Avec ses 10 000 salariés, notre groupe est en constant développement. Notre devise ? Construisons ensemble, par nos choix, un avenir meilleur et faisons-le avec Passion ! Au sein de notre cuisine spécialisée dans le domaine scolaire (5 000...

  • Vendeur en Téléphonie

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France Easy Cash Temps plein

    Vendeur Téléphonie (H/F) **A propos** Créée en 2001, EasyCash est le premier réseau français d’achat-vente de produits de seconde main, **Notre ambition ? **Incarner l’occasion en toute confiance et faire faire de bonnes affaires à nos clients tout en boostant la performance de nos rayons pour conforter notre place de N°1 du secteur. **Notre...

  • Assistant(e) commercial(e)

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Assistant(e) commercial(e) pour intégrer notre service Plateforme. Vous serez rattaché(e) à la Responsable Plateau et travaillerez en collaboration avec l'équipe.MissionsRéceptionnez les appels téléphoniques et qualifiez les demandes des parties prenantes internes et externes de l'entreprise.Evaluez la...


  • Strasbourg, Grand Est, France LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG Temps plein

    Description du posteLe ou la chef(fe) de projet de la Plateforme d'Affections Rares d'Alsace aura pour missions : Manager l'équipe opérationnelle (3 personnes) Répondre aux appels à projet Accompagner les centres maladies rares à répondre aux appels à projet et de labellisation Développer les partenariats (associations, médico-social,...


  • Strasbourg, Grand Est, France CHRU de Strasbourg - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg Temps plein

    Contexte Les maladies rares sont des maladies qui touchent moins d'une personne sur 2000. Très nombreuses, elles représentent un enjeu majeur de santé publique. Le CHRU de Strasbourg - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg a décidé de partager et de mettre à profit ses expériences et compétences sur les maladies rares dans le cadre d'une plateforme...


  • Strasbourg, Grand Est, France LES HÔPITAUX UNIVERSITAIRES DE STRASBOURG Temps plein

    ObjectifsLa Plateforme d'Affections Rares d'Alsace a pour objectif de :Faire connaître les maladies rares et les centres maladies rares d'AlsaceFaciliter la prise en charge globale des patients au sein des centres maladies rares d'AlsaceMissionsCoordination générale de la plateformeConcevoir et piloter le plan d'action annuel et du budget...


  • Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents titulaires en détachement au titre 1° de l’art. 14 du décret n° 85-986_**: **_Durée : 12 mois (renouvelable) à pourvoir le 01/01/2025_**: **Catégorie : A Corps : Ingénieur de recherche** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Projet**: L’ingénieur est associé à la fois à la plateforme Inetlab...


  • Strasbourg, France LINVOSGES Temps plein

    Le Groupe Rosa, est un groupe omnicanal de création française, avec une très forte ambition de développement. Linvosges, depuis 1923, perpétue et réinvente la tradition du beau linge français, toujours dans l’air du temps et avec créativité. Son succès repose sur la qualité de ses matières et ses savoir-faire rares qui se perpétuent depuis 100...

  • Assistant(e) commercial(e)

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Assistant(e) commercial(e) pour intégrer notre service Plateforme. Vous serez rattaché(e) à la Responsable Plateau et travaillerez en collaboration avec l'équipe.MissionsRéceptionnez les appels téléphoniques et qualifiez les demandes des parties prenantes internes et externes de...


  • Strasbourg, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    Présentation de l'offreNotre enseigne spécialisée dans la téléphonie recherche un(e) apprenti(e) en Vente et Commerce en contrat d'apprentissage en Bachelor Responsable Marketing Opérationnel.Ce poste vous permettra de développer vos compétences en préparation de commandes, mise en rayon et vente de produits (téléphones et accessoires).Au sein de...


  • Strasbourg, France SARPI Temps plein

    Description de l'entreprise **Si pour pérenniser l’activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous !** - Filiale de VEOLIA, SARPI est le leader européen du traitement et de la valorisation des déchets dangereux et des sites pollués, avec plus de 110 sites en Europe...


  • Strasbourg, France Cheelo Temps plein

    **Présentation de Cheelo**: Cheelo est une auto-école en ligne innovante qui réinvente l'apprentissage de la conduite. Nous proposons des solutions flexibles et adaptées aux besoins de chacun, grâce à une plateforme digitale intuitive et des services personnalisés. Notre objectif est de permettre à nos élèves de réussir leur permis de conduire...

  • Assistant(e) commercial(e) F/H

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) F/H pour intégrer notre service Plateforme. Ce poste est rattaché à la Responsable Plateau et en collaboration avec l'équipe, vos missions seront les suivantes :Réceptionnez les appels téléphoniques et qualifiez les demandes des parties prenantes internes et externes de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Nature & Découvertes Temps plein

    MissionVous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence?Rejoignez Nature & Découvertes, la première enseigne française de distribution certifiée B CORP, pour un commerce responsable.Contribuez avec nous à faire changer positivement le monde.ResponsabilitésVous serez chargé(e) d'analyser les marchés et d'identifier des...


  • Strasbourg, Grand Est, France Nature & Découvertes Temps plein

    MissionVous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence?Rejoignez Nature & Découvertes, la première enseigne française de distribution certifiée B CORP, pour un commerce responsable.Contribuez avec nous à faire changer positivement le monde.ResponsabilitésVous serez chargé(e) d'analyser les marchés et d'identifier des...


  • Strasbourg, Grand Est, France Nature & Découvertes Temps plein

    MissionVous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence?Rejoignez Nature & Découvertes, la première enseigne française de distribution certifiée B CORP, pour un commerce responsable.Contribuez avec nous à faire changer positivement le monde.ResponsabilitésVous serez chargé(e) d'analyser les marchés et d'identifier des...


  • Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

    Rattaché(e) au responsable Plateforme, vos principales missions sont les suivantes : - tri de déchets caractérisables (ex : aérosol, extincteur, radio, néon, batteries....) ainsi que des déchets des campagnes ECO DDS. - préparation des emballages vides - retournement de caisse palette en benne à l'aide du chariot élévateur - renforcement de...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 2 mois


    Strasbourg, France Plateforme d'orientation des nouveaux entrants dans le RSA Temps plein

    **Finalités de l’emploi**: Le/la responsable de secteur concourt à l’atteinte des objectifs fixés, en assurant le suivi de l’activité d’accueil et d’orientation ainsi que le fonctionnement de l’équipe de conseillers d’orientation RSA dont il a la charge. A ce titre, il/elle: - Assure le management opérationnel d’une équipe d’une...


  • Strasbourg, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Relation plateforme approvisionnement H/F. Directement rattaché au responsable logistique, vous assurez les tâches suivantes: **Technique**: Assurer l’approvisionnement des fournitures commandées à l’extérieur dans un objectif de respect des délais et des coûts. Mise à jour de la GPAO (commandes...


  • Strasbourg, Grand Est, France Reboot Conseil Temps plein

    Spécialiste en ingénierie système et réseau - Plateforme de développement Reboot Conseil recherche un spécialiste en ingénierie système et réseau pour rejoindre son équipe responsable de la stratégie technologique et de la gestion des infrastructures IT. Le candidat idéal aura une forte expérience en ingénierie système et réseau, avec une...