Responsable Recouvrement

Avec plus de 1000 collaborateurs, **Studi **est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 70 000 apprenants chaque jour.

Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l’international, et souhaite renforcer ses effectifs.

Nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure.

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**Vos missions**

Le Responsable Recouvrement supervise l'équipe en charge du recouvrement dont il est responsable (4 personnes) et contribue aux opérations du service tout en participant aux réflexions permettant de le structurer.
- Vous managez au quotidien une équipe de 4 personnes et animez les objectifs collectifs et individuels de recouvrement validés par la Direction en proposant des solutions pour parvenir à les atteindre.
- Vous proposez un soutien opérationnel quotidien à vos collaborateurs et assurez la bonne répartition des taches, des dossiers et le respect des délais de rendu. Vous suivez la montée en compétences des collaborateurs pour que chacun atteigne un niveau d'autonomie suffisant dans ses missions.
- Vous pilotez et appliquez les conditions de règlement du groupe et décidez des conditions ad hoc à accorder aux clients si nécessaire.
- Vous contribuez aux opérations de relance en vue de soulager l'équipe et de pouvoir atteindre les objectifs.
- Vous vous assurez que les dossiers puissent être vérifiés et prêts à partir en relance auprès du partenaire externe et alertez la Direction SDO en cas de décalages des actions attendues.
- Vous accompagnez les fonctions commerciales afin d’améliorer le suivi administratif des apprentis et des offres commerciales dédiées. (optimisation des CGV, du contrat de formation, du process vente.) et participez aux projets de transformation impactant sa fonction tel que l’amélioration et/ou optimisation des outils de téléphonie et de recouvrement (MyDso).
- Vous êtes garant de la veille légale et des processus et remontez les sujets permettant d'améliorer les process d’aide au recouvrement dans les dossiers de litige, et/ou concernant une résiliation contractuelle avec les services concernés.

**Votre profil**
- Vous êtes expérimentez dans le management d'équipe et savez fédérer les collaborateurs vers l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
- Vous êtes expérimenté dans la gestion des recouvrement et litiges, la relation BtoC et maitrisez les obligations contractuelles et des procédures de recouvrement amiable et forcé.
- Vous avez une expérience en rédaction de procédures.
- Vous disposez idéalement de bonnes connaissances du secteur de la formation et son écosystème.

**Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse**:

- **AUDACE **:_Try it Shake it _Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
- **ENERGIE**:_Go for it Do It _Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
- **SOLIDARITE**:_Share it _Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
- **RESPONSABILITE**: _Own it _Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer

**Et puis Studi c'est aussi...**

Télétravail et flex-office selon les métiers

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Activités et offres organisées par notre CSE

Prime d'intéressement

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De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier

Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi

**_ Type de contrat : CDI_**

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**_ Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap._**

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