Agent de Voyages

**Mieux nous connaître**

Voyages E.Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est:

- Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l’écoute des besoins des clients.
- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l’évolution des compétences de chacun.

Voyages E.Leclerc c’est aussi plus de 35 années d’expériences avec, en 2023, un CA de plus de 740 M€ en constante évolution. Près de 900 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.

Voyages E.Leclerc s’inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d’offres et de services à nos clients.

Voyages E.Leclerc s'inscrit également dans le mouvement E.Leclerc en termes d’environnement avec une démarche tourisme responsable en cours.

**Descriptif de l'offre**

Nous recherchons un agent de voyages H/F au sein de notre agence Voyages E.Leclerc d’Honfleur.
Rattaché(e) au Responsable de l’agence de voyages, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients.

**Votre mission**:

- Offrir à nos clients un accueil chaleureux
- Être à l’écoute et comprendre leurs attentes
- Formuler des propositions adéquates
- Concrétiser la vente
- Assurer le suivi des dossiers et générer de la fidélisation
- Interagir avec l’équipe et les partenaires du réseau (Tours opérateurs, Compagnies aériennes, assureur ) et participer à différentes présentations ou opérations commerciales.

Prime annuelle / mutuelle / CSE / Participation-intéressement

**Profil recherché**
Vous disposez d’une formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente et avez une première expérience réussie dans ces domaines.
**Vous êtes **:Dynamique, organisé, polyvalent, rigoureux, réactif.
**Vous avez** : L’esprit d’équipe, le sens du service client, un bon sens commercial, une aisance à l’oral comme à l’écrit et une bonne culture générale que vous mettrez au service du projet client.
**Vous maîtrisez** : Les techniques de vente, les outils informatiques dédiés au tourisme (site B to B et AMADEUS seraient un plus) et une agilité sur les outils numériques.