Analyste Fonctionnel Api Et Serveur de Messagerie
il y a 1 mois
**Besoin**
Poste basé à Paris La Défense, en mode flex office
**Missions**
- Suivi de l’activité Run : suivi des tickets N1, traitement des tickets N2 et interface avec les différents fournisseurs
- Contribution à la rédaction des modes opératoires, documentations fonctionnelles et techniques, cahier de recette, spécifications techniques et fonctionnelle.
- Contribution aux projets d’évolutions de la solution (gain de contrat, évolutions techniques de la solutionetc.)
- Backup sur l’activité Run des canaux Voix et Vidéo
**Activités principales du poste**:
- Contribuer à la bonne gouvernance du SI Suez Eau France sur le périmètre qui le concerne notamment sur la dimension RGPD
- Comprendre les enjeux et pratiques métier pour rédiger tout ou partie des spécifications techniques et fonctionnelles puis savoir les transformer en projets ou évolutions menées en mode projet
- Inscrire les projets/évolutions dans une roadmap d’activité, veiller à leur TTM en regard des attentes métiers
- Suivre et challenger les travaux confiés aux fournisseurs du domaine ou réalisés par les partenaires internes du SI Clientèle. Plus généralement gérer le relationnel avec les fournisseurs.
- Etablir les documents de recette et exécuter les recettes fonctionnelles
- Suivre les mises en production des évolutions ou correctifs (potentiellement en heures non ouvrées pour ne pas impacter l’activité des utilisateurs).
- Suivi des tickets d’incidents et des demandes de support auprès des fournisseurs.
- Accompagnement dans la rédaction des modes opératoires / supports de formation pour les utilisateurs et l’équipe support 1er niveau interne
**Profil recherché**
Expérience de 3 à 5 ans, Profil ingénieur support / POA. Background réseau et serveur de messagerie apprécié et connaissance des problématiques multicanales, notamment sur les canaux digitaux.
**Compétence technique**
- Webservice/API
- Serveur messagerie
- ToIp
**Autres compétences**
- Bon communicant (écrit et oral)
- Capacité à organiser sa charge de travail, méthodologie ITIL dans la gestion des tickets
- Curiosité et travail en autonomie
- Capacité à piloter l’équipe support N1 ou les fournisseurs en interface sur l’activité Run
- Capacité à rendre compte à sa hiérarchie et à sa maîtrise d’ouvrage sur les sujets Run et Build
- Réactivité et capacité à s’adapter/anticiper dans un environnement en pleine évolution business et organisationnel
- Capacité à créer et mettre à jour la configuration des différentes solutions utilisées dans le traitement des canaux digitaux/vidéo
- Capacité à créer et faire vivre la documentation (support formation, modes opératoires etc.)
- Connaissance / expérience sur une solution de traitement de canaux digitaux (Engage Digital, Iadvize etc.)
- Connaissance / expérience sur les solutions WFM ou Ijnixo Cloud
- Esprit d’équipe et sens du service
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 40 000,00€ à 51 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)
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Business Analyst
il y a 4 semaines
Courbevoie, France KP2I Temps pleinNous recherchons un(e) business analyst pour la DSI, vous porterez les missions suivantes: - Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques, - Recueillir, analyser et prendre en charge la résolution des dysfonctionnements et des incidents, - Faire prendre les arbitrages nécessaires en cas de difficulté, - Piloter les...
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Business Analyst Intégration H/F
il y a 1 jour
COURBEVOIE, France ENGIE Temps pleinRejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au coeur de la transition énergétique en tant que :Business Analyst (H/F)Poste Basé à la Défense (92)Rattaché(e) au Pilote de Service Delivery, au sein de la Ligne de Service Middleware de GBS IT, vous intervenez au sein d'une équipe d'Analystes Fonctionnels sur une ou plusieurs Applications.Ces...
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Business Analyst Intégration
il y a 1 jour
Courbevoie, France Engie Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l'ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l'agilité et la bienveillance d'une PME et la solidité et l'envergure d'un grand groupe, l'expertise et l'engagement, l'audace et l'excellence.Rejoignez GBS...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Courbevoie, France EDF Temps pleinMise en ligne le 30/03/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdd - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - WEB - developpement - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Hauts-de-Seine (92) - Ville: - 4 place des vosges 92400...
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Analyste investigations et opinions H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, France BCG Conseils Temps pleinSpécialiste du recrutement en banque et finance, le cabinet de recrutement BCG conseils est mandaté par un de ses clients, une banque de financement et d'investissement bénéficiant d'un rayonnement international, dans le cadre du recrutement d'un Analyste investigations et opinions H/F en CDI.Rattaché au manager du pôle Investigations, vos missions...
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Business Analyst Echanges Applicatifs
Il y a 2 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...
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Chargé D'affaires Advocacy Et Messages
il y a 4 semaines
Courbevoie, France TotalEnergies Temps pleinStratégie Economie Business - COURBEVOIE(PLD)-TOUR CBX(FRA) - France **Description du poste** - En collaboration directe avec le responsable de l’équipe planning Advocacy et Messages Stratégiques, les autres départements de la Stratégie REN et les Relations Institutionnelles Compagnie et GRP, vos principales missions seront de: - Coordonner la...
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Business Analyst Intégration H/F
il y a 2 jours
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France ENGIE Temps pleinRejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au coeur de la transition énergétique en tant que :Business Analyst (H/F)Poste Basé à la Défense (92)Rattaché(e) au Pilote de Service Delivery, au sein de la Ligne de Service Middleware de GBS IT, vous intervenez au sein d'une équipe d'Analystes Fonctionnels sur une ou plusieurs Applications.Ces...
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Data Analyst
il y a 1 mois
Courbevoie, France HBS RESEARCH Temps plein**POSTE : DATA ANALYST** **MISSIONS** Au sein de l’équipe Data, sous la responsabilité du Directeur du pôle Data, vous travaillerez avec des experts afin d’assurer la qualité, la stabilité, l’exhaustivité et la fiabilité de près de 2To de données immobilières (5 millions d’immeubles, 2 millions de sociétés, 6 millions de transactions,...
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Analyste de données
il y a 2 semaines
Courbevoie, France LHH Temps pleinNous recherchons 1 Data Analyst / Data Scientist, H/F en alternance (12 à 24 mois)– LHH –Basé à Paris La DéfenseLHH READY FOR NEXTLHH acteur majeur du Conseil RH en France et à l’international. 630 collaborateurs. 100 bureaux. 1 500 projets engagés chaque année. LHH fait partie du Groupe ADECCO.Notre force : une équipe d’experts des...
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Analyste de données
il y a 2 semaines
Courbevoie, Nanterre, France LHH Temps pleinNous recherchons 1 Data Analyst / Data Scientist, H/F en alternance (12 à 24 mois)– LHH –Basé à Paris La DéfenseLHH READY FOR NEXTLHH acteur majeur du Conseil RH en France et à l’international. 630 collaborateurs. 100 bureaux. 1 500 projets engagés chaque année. LHH fait partie du Groupe ADECCO.Notre force : une équipe d’experts des...
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Analyste de données
il y a 2 semaines
Courbevoie, France LHH Temps pleinNous recherchons 1 Data Analyst / Data Scientist, H/F en alternance (12 à 24 mois)– LHH –Basé à Paris La DéfenseLHH READY FOR NEXTLHH acteur majeur du Conseil RH en France et à l’international. 630 collaborateurs. 100 bureaux. 1 500 projets engagés chaque année. LHH fait partie du Groupe ADECCO.Notre force : une équipe d’experts des...
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Business Analyst Salesforce technico-fonctionnel
il y a 1 jour
Courbevoie, France Engie Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l'ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l'agilité et la bienveillance d'une PME et la solidité et l'envergure d'un grand groupe, l'expertise et l'engagement, l'audace et l'excellence.Rejoignez GBS...
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Business Analyst Salesforce technico-fonctionnel
Il y a 2 mois
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinGBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et...
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Business Analyst Cdd 10 Mois
il y a 1 mois
Courbevoie, France Sowee Temps plein**À propos de Sowee** Sowee a besoin de toi pour continuer à réinventer le monde de la fourniture d’énergie ! Sa mission : donner le pouvoir à chacun de mieux consommer. Pour cela, Sowee propose des offres d’énergies simples qui intègrent des services connectés, intelligents, permettant à ses clients de comprendre et d’agir sur leurs consos,...
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Pâtissier (H/F)
il y a 4 semaines
Courbevoie, France API Restauration Temps pleinAPI Restauration, créée en 1956, est aujourd'hui le 4ème acteur de la restauration collective en France._ - Avec ses 10000 salariés, notre groupe est en constant développement._ - Notre devise ? Construisons ensemble, par nos choix, un avenir meilleur et faisons-le avec Passion !_ Dans le cadre de notre développement sur la région **Île-de-France**,...
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Analyste Développement
il y a 1 mois
Courbevoie, France Maisons de Famille Siège Temps plein**Analyste Développement (H/F)** **Etablissement : Maisons de Famille France - Courbevoie (92) Contrat : apprentissage - Septembre 2023** Le Groupe Maisons de Famille est un acteur de référence sur le marché de l’hébergement et de l’accompagnement des personnes âgées, présent sur quatre pays européens. Il s’appuie sur des valeurs fortes :...
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Business Analyst Salesforce Technico-Fonctionnel H/F
il y a 1 jour
COURBEVOIE, France ENGIE Temps pleinPoste basé à la Défense (IDF)GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l'ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l'agilité et la bienveillance d'une PME et la solidité et l'envergure d'un grand groupe,...
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Business Analyst
il y a 1 mois
Courbevoie, France WAVY SERVICES Temps pleinWAVY SERVICES recrute pour l'un de ses clients un(e) business analyst: Au sein d'une petite équipe internationale et distribuée, vous réaliserez les activités suivantes: - Traduire la stratégie produit en exigences détaillées - Rédiger des spécifications - Piloter l'exécution de tous les processus du cycle de vie du produit dans un environnement...
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COURBEVOIE, France Sowee Temps pleinÀ propos de SoweeSowee a besoin de toi pour continuer à réinventer le monde de la fourniture d'énergie ! Sa mission : donner le pouvoir à chacun de mieux consommer. Pour cela, Sowee propose des offres d'énergies simples qui intègrent des services connectés, intelligents, permettant à ses clients de comprendre et d'agir sur leurs consos,...