Gestionnaire Acces Aux Droits

**GESTIONNAIRE ACCES AUX DROITS (H/F)**:

- CDI
- LUCE
- 26 848 € par an
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD98759

**CPAM D'EURE-ET-LOIR**:
**En Centre Val de Loire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie **d'Eure-et-Loir assure **l'accès aux droits et aux soins de près de 385.000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de production et 4 antennes d'accueil (dont un site commun avec la CAF), la CPAM **d'Eure-et-Loir **qui s'appuie sur les compétences de plus de 300 salariés, recrute un **Gestionnaire pour son département accès aux droits et à la santé à Lucé.**

**Description du poste**:
**Au sein du Département Accès aux droits et aux soins de la CPAM, **les missions suivantes vous seront confiées**:

- Être le soutien technique du service en réalisant la veille réglementaire et en rédigeant les modes opératoires
- Animer les réunions et formations techniques
- Réaliser les supervisions issues du Référent National de Processus
- Traiter les dossiers complexes et les activités à expertise particulière
- Prendre en charge des activités de relation client connexes à l'activité (gestion des réclamations, courriels de niveau 2, appels sortants)
- Répondre aux sollicitations téléphoniques et courriels de nos collègues en interne et de nos partenaires externes
- Effectuer toutes les opérations liées au secteur d'activité (affiliations, créations d'assurés et d'ayants droits mineurs, mutations, Gestion des RIB, des DPG )
- Contribuer à l'atteinte des objectifs du département en matière de qualité de service

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoir**:

- Etre en capacité de s'approprier rapidement la législation, les normes applicables et les applicatifs informatiques utiles

**Savoir **faire**:

- Appliquer les procédures d'instruction et de liquidation des différentes prestations
- Repérer les situations atypiques lors du traitement du dossier et alerter sa hiérarchie à bon escient
- Etre en capacité de statuer sur les dossiers
- Avoir de l'appétence pour les outils informatiques notamment Excel, Proweb, Webmatique +

**Savoir **faire relationnel**:

- Etre à l'écoute du client et créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,
- Savoir s'organiser et travailler en équipe,
- Savoir rendre-compte à sa hiérarchie et travailler en étroite collaboration avec elle,
- Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,
- Véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie

**Informations complémentaires**:
**Sélection**: tests écrits - un premier entretien avec la responsable de service - Technicien en poste - **service **rh**. second entretien avec le Directeur adjoint et la responsable du département.**

Lieu de travail : Lucé

Niveau d'emploi : 4 (26 848,64€ brut annuel sur 14 mois + prime d'intéressement)

Possibilité de carte déjeuner et de mutuelle d'entreprise

Possibilité de télétravail pendulaire (sous conditions)

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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