Chargé(E) de Clientèle Freelance Remote

il y a 1 mois

Paris, France Max Piccinini Temps plein

Max Piccinini, Leader dans le domaine de la Formation et du Coaching pour Entrepreneurs, est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle freelance pour nous aider à prendre soin de nos clients et être au plus proche d’eux.

**Votre rôle**:
Vous êtes en charge de diverses tâches, principalement effectuées par téléphone:

- Vous appelez les clients après leurs achats.
- Vous assurez le suivi des paiements des commandes et effectuez des relances si nécessaire.
- Vous traitez les tickets Zendesk, répondant aux demandes de renseignements.
- Vous assurez le standard téléphonique de Max Piccinini.
- Vous informez les clients sur les questions courantes telles que les horaires, les lieux, les dates, les accès, les bonus, etc.
- Vous suivez les listes des présents ou digitaux lors des séminaires, en recherchant les informations manquantes.
- Vous traitez les demandes de rétractation.
- Vous envoyez les factures aux clients.
- Vous assurez la mise en relation avec l’équipe commerciale si nécessaire.
- Vous tenez à jour les tableaux de suivis.
- Vous êtes responsable du suivi des webinaires : vous êtes présent(e) sur le chat, transmettez les messages, appelez les paniers échoués et êtes disponible pour les appels (quelques soirées dans l’année, potentiellement en week-end).
- Vous êtes présent(e) pour notre séminaire phare, Destination Réussite, chaque année, fin septembre.

**Profil recherché**:
Ce poste est fait pour vous si:

- Vous avez au minimum 3 ans d’expérience dans une entreprise de grande envergure, idéalement au sein d’un service client digitalisé.
- Vous avez une rédaction, une orthographe et une maîtrise des règles de ponctuation irréprochables.
- Vous possédez des bases solides en informatique : Word, Excel, Google Drive, tableaux de suivi, Notion, Asana.
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes passionné(e) par le monde du développement personnel.
- Vous aimez le contact client et le contact téléphonique.
- Vous avez un excellent sens du relationnel.
- Vous appréciez avoir une grande autonomie tout en appréciant la structure et les communications/réunions d’équipe.
- Vous êtes constamment en quête d'amélioration personnelle et professionnelle, que ce soit par la lecture de livres, la participation à des cours, etc.

Savoir-être:

- Vous êtes très autonome : nous n’aimons pas le micro-management et nous comptons sur vous pour accomplir vos missions.
- Vous avez une forte exigence envers vous-même : dans notre écosystème, le support ne se limite pas à répondre aux questions des clients, mais implique également d’être proactif et d'accompagner nos clients vers leur réussite.
- Vous êtes honnête et responsable : l'honnêteté, le fait d'assumer ses erreurs, de se remettre en question et de toujours chercher à progresser, sont des valeurs vitales dans notre culture d'entreprise.
- Vous êtes à l’écoute et capable de bien guider les clients ; vous devez être en mesure d'analyser leurs besoins et de leur apporter les réponses adaptées.
- Vous avez le contact facile et le sens du service : nous mettons un point d'honneur à fournir un service exceptionnel à nos clients.
- Vous êtes intègre : nous devons pouvoir compter sur vous à 100%, vous tenez vos promesses.
- Vous êtes endurant(e) : être chargé(e) de clientèle, c’est savoir s’adapter au flux des demandes et de l’entreprise, même lors de journées parfois challengeantes.
- Vous avez une soif d'apprendre : notre environnement favorise l'apprentissage et nous demandons à chaque membre de l’équipe de se former continuellement. Nous encourageons une mentalité de croissance.

Enfin, et c'est le plus important:
Vous êtes ambitieux(se) et prêt(e) à vous remettre en question.

Vous comprenez que pour exceller, il faut travailler dur et apprendre des autres qui sont plus expérimentés que vous.

**Avantages**:
Évoluer dans un superbe environnement avec:
L'accès à nos programmes internes pour vous permettre de grandir et continuer de vous améliorer.

Un call hebdomadaire avec toute l’équipe du service client

Une référente disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner au démarrage

Rémunération : 2000€ / mois

Temps de travail de la mission : 20h / semaine

Vous vous sentez pour ce nouveau challenge ?

Voici les prochaines étapes:

- Réaliser un premier entretien avec notre Chargée du Recrutement
- Répondre à un cas pratique client
- Second entretien avec notre Assistante de Direction / Responsable service client

Nous sommes impatients de vous rencontrer

  • Administrateur Jira

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France SOFTEAM Temps plein

    Poste : Administrateur JIRA - Remote Prérequis: - Expérience dans un poste similaire - Maitrise de Jira - Bonne capacité de communication - Capacité à travailler en équipe Lieu : Remote Date de démarrage : dès que possible Type d'emploi : Indépendant / freelance Salaire : 30 881,63€ à 61 369,83€ par an Exigences linguistiques...

  • Lead Dev React Typescript Full Remote

    il y a 3 jours

    Paris, France DEV AND CONNECT Temps plein

    **Contexte**: Nous accompagnons un de nos partenaires du secteur du e-commerce dans le recrutement d'un lead dev react typescript. Il travaillera avec son équipe sur le rebuild d'un site avec une nouvelle infra et une nouvelle archi. Il sera référent front sur le projet et sera amené à : - assister les profils moins capés - répondre à leurs questions...

  • Amoa ERP M3

    Il y a 2 mois

    Paris, France Mindquest (anciennement Club Freelance) Temps plein

    Contexte Mon client recherche un Consultant freelance AMOA ERP pour aider les équipes M3 à cadrer les besoins avec le métier. Mission Vous jouerez un rôle clé dans la réussite des projets, en collaborant étroitement avec les équipes M3 et les équipes métiers. Votre mission consistera à: - Cadrer les besoins métier - Faciliter les échanges...

  • Benefits Administrator French Remote Freelance

    Il y a 2 mois

    Paris, France Modis International Temps plein

    Benefits Administrator Needed - 7 Month Freelance Role - Starting ASAP - FRENCH SPEAKING - FULLY REMOTE RATE: €150 p/day **Our client needs a Benefits Administrators for 7 month full time contracts to be based remotely from home.** **The suitable experts will be required to **assist in transitioning Benefit and Hr admin processes for our client and will...

  • Charge(E) D'etudes Freelance

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France AAA DATA Temps plein

    Sous la supervision du Responsable Intelligence marchés au sein du pôle Analyses, vous interviendrez sur les différentes étapes de la réalisation d’études Adhoc pour nos clients grands comptes. Et contribuerez notamment à la diffusion de la connaissance des enjeux de l’industrie automobile et assurerez du conseil sur l’analyse du marché...

  • Assistant(e) Freelance en Relations Presse, Influence et Community Management

    il y a 3 semaines

    Paris, France Freelance Temps plein

    Freelance spécialisée en relations presse, relations influence et gestion de Community Management, je recherche un(e) stagiaire organisé(e), créatif(ve) et passionné(e) par les réseaux sociaux et la communication pour m'assister dans mes missions durant les mois de juin et juillet.Missions :Reporting mensuelRédaction de communiqués de...

  • Assistant(e) Freelance en Relations Presse, Influence et Community Management

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Freelance Temps plein

    Freelance spécialisée en relations presse, relations influence et gestion de Community Management, je recherche un(e) stagiaire organisé(e), créatif(ve) et passionné(e) par les réseaux sociaux et la communication pour m'assister dans mes missions durant les mois de juin et juillet.Missions :Reporting mensuelRédaction de communiqués de...

  • Chargé(E) de Clientèle Voyage

    il y a 1 jour

    Paris, France Worldia Temps plein

    **Qui sommes-nous**: Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tous nos partenaires d'exploiter l'énorme potentiel du voyage à la carte en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium. **Après avoir levé 25M€ en 2023**, Worldia change d'échelle...

  • SAP Sfsf Ecp

    il y a 4 jours

    Paris, France Next Ventures Limited Temps plein

    Practice **SAP** - Technologies **SAP Technology Jobs** - Location **Paris, France** - Type **Contract** Summary Description: - SAP ECP Support Consultant, freelance, France localizations/customers to support Role Type: Contract Start Date: Mid-August/Early-September **Salary**: - Competitive hourly rate in Euros Location/Language: - English language...

  • Freelance (H/F) Marketing Réseaux Sociaux Chine

    Il y a 2 mois

    Paris 7e, France AAriane Real Estate Temps plein

    **About us** AAriane Real Estate, société de conseil en immobilier de prestige, spécialisée à la clientèle Asiatique UHNWIs, cherche des Freelances expert(e)s en communication et marketing réseaux sociaux chinois et occidentaux. Autonome, proactif, créative, sachant être force de proposition et faisant preuve d’esprit entrepreneurial. Our work...

  • Administrateur Sgbd

    il y a 1 semaine

    Paris, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Administrateur SGBD (H/F) Vos principales missions: - Prendre en charge le déploiement des socles SGBD - Etre responsable du traitement des incidents et des problèmes applicatifs de son périmètre - Assurer le suivi des traitements standards -...

  • Educational Counselor

    il y a 4 jours

    Paris 16e, France Oxbridge Temps plein

    Salary negotiable upon credentials and experience. Freelance status required. **Job Type**: Part-time **Salary**: From 80.00€ per hour Work Location: Hybrid remote in 75016 Paris 16e

  • Expert Coda

    Il y a 2 mois

    Paris, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Expert CODA (H/F). Mission à pourvoir dans la région Parisienne Votre mission: - Vous avez le rôle d’expert sur le côté administratif - Vous effectuez le paramétrage - Vous assurez la cohérence des données présentes dans les outils - Vous...

  • Administrateur Jira

    Il y a 2 mois

    Paris, France SOFTEAM Temps plein

    Poste : Administrateur JIRA - Remote Prérequis: - Expérience dans un poste similaire - Maitrise de Jira - Bonne capacité de communication - Capacité à travailler en équipe Lieu : Remote Date de démarrage : dès que possible

  • Commercial Freelance

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France Econest Temps plein

    Econest est une entreprise dynamique spécialisée dans la rénovation et la gestion de la construction, basée à Paris. Nous nous spécialisons dans la création d'espaces de vie durables et élégants. Avec un engagement envers la qualité et l'innovation, nous transformons des propriétés en œuvres d'art, en veillant à concrétiser la vision de nos...

  • Scrum Master

    Il y a 2 mois

    Paris, France DEV AND CONNECT Temps plein

    **Contexte**: Nous accompagnons un de nos partenaires du secteur des médias dans le recrutement d’un Scrum Master. Il travaillera avec l’équipe sur l’amélioration continue du site de notre client. Les équipes travaillent en Agile et est composée d’une vingtaine de personnes en France. Il s’agit ici d’une mission freelance qui durera au...

  • Data Engineer Databricks

    il y a 1 mois

    Paris, France CBC CONSULT Temps plein

    CBC Consult recrute pour le compte de son client basé Région Parisienne, un / une Data Engineer DataBricks confirmé (5 ans mini) pour une mission Freelance ou en portage salarial. Demarrage asap Pas de sous-traitance que Freelance ou Portage Salariale Remote partiel 2 jours / sem + 3 jours sur site client Niveau Ingénieur ou BAC+5 5 à 15 ans...

  • Chargé de Conformité Secteur Assurances Parlant

    Il y a 2 mois

    Paris, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Chargé de conformité secteur assurances parlant italien (H/F) ? IDF Mission à pourvoir en régie sur la région IDF Durée de la mission : 15 jours Compétences obligatoires : Italien ; Juriste / Juridique ; assurance IARD ; assurances produits...

  • Commercial Freelance en Remote

    Il y a 2 mois

    Paris, France Max Piccinini Temps plein

    Notre entreprise, Leader dans le domaine de la Formation et du Coaching pour Entrepreneurs, est à la recherche d'un(e) Commercial(e) en Remote dévoué(e), déterminé(e) et orienté(e) vers les résultats. **Poste**: - Closer: L'objectif de ce poste est d'augmenter le chiffre d'affaires en facilitant la conversion des prospects sur une offre...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois

    Paris, France DEV AND CONNECT Temps plein

    **Contexte**: Nous accompagnons un de nos partenaires du secteur du luxe/e-commerce dans le recrutement d'un Business Analyst. Le BA travaillera en étroite collaboration avec le Product Owner sur l'amélioration continue du site e-commerce de notre client. L'équipe travaille en Agile et est composée d'une dizaine de personnes en France et à...