[cdi] Responsable Boutique Billetterie

**CDI / Lot / **OFFICE DE TOURISME VALLEE DE LA DORDOGNE**

**[CDI] RESPONSABLE BOUTIQUE BILLETTERIE & CONSEILLER EN SÉJOUR H/F**:
Eh bonjour Dans le cadre du développement des services rendus à la clientèle, l’Office de Tourisme Vallée de la Dordogne recrute un Responsable Boutique billetterie qui assurera la gestion et l’animation des 10 points de vente sur la destination. Sa mission principale sera d’organiser, gérer et développer l’activité boutique - billetterie sous le contrôle du responsable de pôle et d’assurer l’accueil et l’information des visiteurs sur le bureau de Rocamadour. La Vallée de la Dordogne, c’est une destination multiple : la rivière et ses plages sauvages, les causses calcaires, des grottes/gouffres mondialement connus, Rocamadour, Collonges-la-Rouge, des villages du sud-ouest très typiques qui s’animent les jours de marchéLa recette du bonheur quand on travaille en Vallée de la Dordogne 1. S’épanouir au sein d’une équipe de professionnels du marketing et de la communication. 2. Vendre des voyages plus que des vacances. 3. Assurer la notoriété d’une marque/destination forte, stimulante, 4. Évoluer dans une ambiance bienveillante, bouillonnante, constructive. 5. Découvrir la brume sur la vallée en arrivant au bureau. 6. Avoir un bureau avec vue panoramique sur la campagne environnante. 7. Déguster une Resquilhète à l’apéro et savourer un confit de canard ou une pescajoune sur la place à Saint-Céré pour le déjeuner. 8. Aller nager dans la rivière après le travail l’été. Attention, la Vallée de la Dordogne, ce n’est pas anodin. Nous vous promettons un “étonnant voyage ”.

**Missions**:
Boutique et billetterie (50%):

- Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle de l’activité boutique-billetterie
- Développer le chiffre d’affaires
- Identifier les fournisseurs et rechercher la gamme de produits boutique dans le respect des valeurs de la marque “Vallée de la Dordogne - L’étonnant voyage”, et de l’éthique de l’entreprise (prise en compte du développement durable en lien avec notre politique interne RSE)
- Organiser les dépôt-vente de produits locaux et la promotion des partenaires
- Négocier et réaliser des études de prix
- Préparer les commandes et tenir un tableau de bord de commandes
- Organiser la validation par l’ordonnateur des devis, commandes, conventions
- Organiser les réceptions et les livraisons de marchandises
- Organiser les espaces boutique et le merchandising sur chaque bureau
- Suivre les ventes et les marges sur l’outil de gestion commerciale
- Former les coordinateurs locaux à l’outil de gestion commerciale
- Gérer rigoureusement les stocks, organiser les inventaires, établir les bons de sortie et d’entrée
- Établir les conventions et les états de vente, s’assurer de la conformité de toutes les pièces comptables
- Être garant des annulations/remboursements éventuels à effectuer et travailler en étroite collaboration avec le régisseur, partager les éléments comptables
- Développer les billetteries : démarchage, conventions et suivi (tableau de bord)
- Effectuer un reporting mensuel détaillé des ventes et de suivi de l’activité

Conseil en séjour sur le bureau d’accueil de Rocamadour ouvert toute l’année (50%):

- Assurer l’accueil front office multicanal (comptoir, téléphone, mail, web )
- Conseiller, questionner, affiner, reformuler et élargir les demandes de la clientèle
- Gérer l’information touristique par voie numérique, messagerie
- Traiter tous types de demandes d'information, de réservation
- Garantir le suivi en back-office (statistiques, stocks )
- Valoriser et assure la vente de billetterie et des produits boutique
- Effectuer les opérations de clôture de caisse et les dépôts de sous régie

**Profil**:
Pré-requis sur une expérience en accueil (idéalement en Office de Tourisme) et en gestion boutique
- Vous maîtrisez les techniques de vente, tant en termes d’accueil et de conseil qu’en termes d'argumentation.
- Vous vous intéressez aux tendances.
- Vous avez des qualités humaines, telles que l'écoute et la pédagogie.
- Vous avez de solides capacités organisationnelles.
- Pour répondre à ces exigences, il est attendu du responsable qu'il soit méthodique, polyvalent, rigoureux, sérieux, honnête, créatif et innovant.
- Vous parlez deux langues étrangères.
- Vous êtes mobile - permis B requis.
- La connaissance de la destination Vallée de la Dordogne est un plus.

**Conditions**:
CDI temps complet
Brut mensuel 2029 €
Télétravail lorsque la mission le permet
CCN 1909 des Organismes de Tourisme

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 11 sept. 2024
Référence Emploi Espaces
N°59319

Le recruteur

Annonceur
OFFICE DE TOURISME VALLEE DE LA DORDOGNE

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Développement durable
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