Responsable Satisfaction Client Pl

Il y a 2 mois


Arnas, France Garage de la Collonge Temps plein

**DEPARTEMENT**

RECEPTION / MAGASIN / ATELIER

**MISSION**

Votre objectif premier est la satisfaction du client.

Vous êtes dépositaire de la demande du client et garant de la bonne réalisation de celle-ci. Pour cela, vous mettez tout en œuvre pour assurer la fourniture en pièce détachées, le suivi des chantiers à l’atelier et la vérification des travaux effectués avant restitution au client.

Vous travaillerez en binôme avec un reponsable VL/VUL.

**ACTIVITES**

Réception:

- Assurer l’accueil du client (téléphonique et physique) et recueil de ses besoins
- Selon les cas, constituer le dossier administratif garantissant le paiement
- Faire le tour du véhicule et effectuer un pré-diagnostic si nécessaire
- Si besoin, établir un devis et le communiquer au client
- Assurer le suivi du chantier en tenant informé le client de l’avancée des travaux dans une démarche proactive
- Facturer les interventions en s’assurant de la cohérence du temps passé, des pièces montées et de la marge
- Restituer le véhicule, expliquer les opérations et selon les cas faire payer le client

Magasin:

- Identifier, commander et s’assurer de l’approvisionnement en pièce détachées dans les meilleurs délais et avec le meilleur rapport qualité/prix
- Réceptionner, contrôler et répartir les arrivages quotidiens de pièces détachées
- Gérer les flux et le stock de pièces détachées présent en magasin
- Gérer l’approvisionnement en consommables de l’atelier

Atelier (selon vos compétences):

- Venir en soutien de l’atelier pour assurer le bon déroulement des opérations
- Eventuellement réaliser des prédiagnostics, réparations légères, contrôles et convoyages
- Contrôler le travail effectué et s’assurer que l’ensemble des demandes client ont été réalisées

Commercial:

- Développement de l’activité après-vente (vente de pièces détachées au comptoir, développement de l’activité atelier)

**PROFIL RECHERCHE**

Homme ou femme, vous avez le sens de l'accueil et des responsabilités. Vous êtes rigoureux et organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers en même temps et prioriser.

Une première expérience en mécanique PL est un + mais n'est pas obligatoire.

Le permis PL / SPL est également un +.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Temps de travail:

- Temps plein

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Chauffeur Pl

    Il y a 2 mois


    Arnas, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower, en collaboration avec son client expert en travaux publics, recherche un talentueux Chauffeur Poids Lourd (PL) pour prendre le volant de notre impressionnant camion 6x4 RTP. Basé à ARNAS, cette opportunité est votre billet pour une carrière qui fusionne la passion de la route et l'impact des travaux publics. **Les...

  • Chauffeur PL F/H

    il y a 3 jours


    Arnas, France Synergie Villefranche sur Saône Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Mécanicien PL H/F

    il y a 2 semaines


    ARNAS, France Fiderim Lyon Temps plein

    MECANICIEN PL, h/fPrincipales missions :Pour notre client spécialisé en exploitation de lignes de transport pour voyageurs interurbains. Aves près de 450 salariés, l'entreprise exploite ses lignes dans le Rhône, l'Ain et la Loire. Vous serez affecté au site d'ARNAS pour :- Assurer l'entretien général des véhicules (embrayages,...

  • Mécanicien PL

    il y a 3 semaines


    Arnas, France INITIAL villefranche sur saône Temps plein

    A propos de l'entreprise :Créé en 2009 , Le groupe INITIAL est en constante croissancetant par ses résultats, son offre de services que parl'implantation de ses agences. Spécialiste du recrutement, INITIALest force de proposition de multiples services pouvant répondre àtoutes les problématiques des entreprises en terme de solutions RH.Ce sont...

  • Mécanicien PL

    il y a 2 semaines


    Arnas, France INITIAL villefranche sur saône Temps plein

    A propos de l'entreprise :Créé en 2009 , Le groupe INITIAL est en constante croissancetant par ses résultats, son offre de services que parl'implantation de ses agences. Spécialiste du recrutement, INITIALest force de proposition de multiples services pouvant répondre àtoutes les problématiques des entreprises en terme de solutions RH.Ce sont...

  • Conducteur Routier Pl

    Il y a 2 mois


    Arnas, France XPO Logistics Temps plein

    **Venez participer à quelque chose de grand.** Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité. Notre agence **XPO **recherche un **Conducteur Routier PL (F/H)** dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que...

  • Chauffeur Livreur Pl

    Il y a 2 mois


    Arnas, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** POINT.P recrute un Chauffeur Livreur PL sur son agence de Villeurbanne. Sur un réseau de plusieurs points de vente, vous assurez la livraison et le déchargement sur chantiers des marchandises commandées par nos clients, en appliquant les règles de sécurité au quotidien et en respectant les créneaux de livraison...

  • Chauffeur Livreur Pl

    il y a 1 mois


    Arnas, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Auvergne-Rhône-Alpes, ARNAS CDI Supply Chain 1 900 € 1 900 € by month POSITION DESCRIPTION POINT.P recrute un Chauffeur Livreur PL sur son agence de Villefranche sur Saône. Sur un réseau de plusieurs points de vente, vous assurez la livraison et le déchargement sur chantiers des marchandises commandées par nos clients, en appliquant...


  • Arnas, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé...


  • Arnas, France Speed France SAS Temps plein

    Gérer un portefeuille client sur toute l'Europe, gérer la relation client déjà établie. Prospecter de nouveaux clients dans le respect de la politique commerciale de la société. Etablir un budget annuel de ventes et le réaliser. Suivre les écarts par rapport à N-1 et les analyser avec la Direction Commerciale. Prendre avec la direction...


  • Arnas, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...

  • Responsable Pôle Social

    Il y a 2 mois


    Arnas, France STS Temps plein

    STS est le prestataire SIRH de référence pour les entreprises du transport. Experts dans nos domaines nous accompagnons les sociétés du transport dans leur gestion sociale : collecte et fiabilisation des données sociales, accompagnement paie, support juridique et social. Filiale du groupe RAS, présent sur l’ensemble du territoire, nous proposons à...

  • Responsable Pôle Social

    Il y a 2 mois


    Arnas, France STS Temps plein

    STS est le prestataire SIRH de référence pour les entreprises du transport. Experts dans nos domaines nous accompagnons les sociétés du transport dans leur gestion sociale : collecte et fiabilisation des données sociales, accompagnement paie, support juridique et social. Filiale du groupe RAS, présent sur l’ensemble du territoire, nous proposons à...

  • Responsable Pôle Social

    il y a 2 jours


    Arnas, France STS Temps plein

    STS est le prestataire SIRH de référence pour les entreprises du transport. Experts dans nos domaines nous accompagnons les sociétés du transport dans leur gestion sociale : collecte et fiabilisation des données sociales, accompagnement paie, support juridique et social. Filiale du groupe RAS, présent sur l’ensemble du territoire, nous proposons à...


  • Arnas, France Hozelock Exel Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous assurer les activités du service après-vente (renseignements clients). Pour mener à bien cette mission, vous devrez: - Prendre des commandes : trouver le code client, rentrer la commande, - Renseigner les clients (par téléphone, fax, mail, interface web client) - Assurer des tâches administratives...


  • Arnas, France Frans Bonhomme Temps plein

    Vous êtes rigoureux et polyvalent ? Rejoignez l’aventure Frans Bonhomme ! Nous recrutons un Chauffeur Magasinier PL F/H à Arnas. Garantir un service de qualité à nos clients sera votre principale ambition. **Vos missions seront les suivantes**: **1\. Assurer la préparation des livraisons en toute sécurité**: préparation des produits, chargement...


  • Arnas, France PLEIADE CONSULTING Temps plein

    **Parce que Recruter, c’est un métier, notre client nous fait confiance et nous accorde le privilège de rechercher pour son compte les meilleures compétences.** **Pourquoi postuler?** Participer à la transformation de cette entité récemment acquise, partie intégrante d'un Groupe à taille humaine (200ME/+ de 1000 collaborateurs) Transformer des...

  • Responsable Qualité

    il y a 6 jours


    Arnas, France Team Pleiade Temps plein

    Descriptif du poste **Parce que Recruter, c’est un métier, notre client nous fait confiance et nous accorde le privilège de rechercher pour son compte les meilleures compétences.** **Pourquoi postuler ?** Participer à la transformation de cette entité récemment acquise, partie intégrante d'un Groupe à taille humaine (200ME/+ de 1000...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Arnas, France HOZELOCK-EXEL Temps plein

    Assistant Service Client - CDD H/F- Hozelock Exel **Missions** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous assurer les activités du service après-vente (renseignements clients). Pour mener à bien cette mission, vous devrez: - Prendre des commandes : trouver le code client, rentrer la commande, - Renseigner les clients (par téléphone, fax,...

  • Responsable d'atelier

    Il y a 2 mois


    Arnas, France Groupe Minot Temps plein

    RESPONSABLE D’ATELIER /RESPONSABLE PRODUCTION Vous suivez les indicateurs de performance, organisez la planification de la charge de travail, assurez le management et la gestion RH de vos équipes, veillez à la bonne application des règles de Sécurité et êtes garant de la qualité des fabrications. RESPONSABLE PLANIFICATION Vous prenez en charge...