Responsable de Quai

**Entreprise**:
CRC est un acteur du e-commerce en France, comprenant 47 collaborateurs.

Nous vendons et distribuons la gamme la plus large de produits d’équipement de la maison : petit et gros électroménager, TV, multimédias, maison connectée, ameublement.

Nous développons des sites web pour le B to C, qui connaît une très forte croissance et nécessite des ressources compétentes et qualifiées pour poursuivre cette activité.

**Votre mission**:
Afin de franchir un cap en termes de développement, nous recherchons notre futur responsable de quai pour améliorer notre taux de service client, notamment en optimisant notre fonctionnement opérationnel et en faisant preuve d'une réactivité et d'une organisation exemplaire. Vous relèverez de nombreux challenges avec un fort niveau d'autonomie.

Vous participerez aux opérations suivantes:
**Pilotage de l'activité/ Suivi et contrôle de la qualité**:

- Mettre en place et ajuster l'organisation nécessaire au bon déroulement de l'activité en fonction des fluctuations de volume,
- Gérer les arrivées des tractions : mises à quai, conformité du chargement, gestion des plombs des tractions,
- Gérer les retards, les rajouts, les reports et les annulations des camions en collaboration avec les équipes
- Encadrer l'équipe réception et contrôlez la qualité et le délai de déchargement des colis,
- Passer des demandes de cotations à nos transporteurs
- Saisir des rendez-vous de chargement dans l'outil informatique de gestion des quais
- Enregistrer des documents de transport et saisies informatiques dans le système
- Suivre l'exécution des prestations de transport (livraisons B2C et B2B)
- Ouvrir et suivre les instructions/réclamations auprès des transporteurs
- Créer des dossiers de litiges et les demandes d'indemnisation

**Organisation du travail**:
Vos horaires: du lundi au vendredi

Salaires:2500€ 39€H/Semaine avec la prime de 100€ qualitative de dépôt bien maintenue

Heures supplémentaires possibles et parfois demandées en cas de surcroît d'activité.

Les samedis sont occasionnellement travaillés pour une partie de l'équipe.

**Profil recherché**:
Vous disposez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur le même type de poste.

Vous avez une bonne connaissance du droit du transport.

Vous avez du charisme et du leadership, une forte gestion du stress et une force de réactivité.

Vous êtes à l’aise en informatique et avec le Pack Office.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(euse).

Vous avez une bonne capacité d’analyse et vous êtes orienté(e) solution.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/05/2024