Téléopérateur (Trice)

StimData souhaite recruter une(e) _téléopérateur(trice)_, pour son activité Service Utilisateurs, disponible immédiatement pour un **contrat à durée indéterminée.**
Vous aurez comme missions:

- **La gestion des appels entrants** pour le compte de la société StimData ou de ses clients. Les motifs d’appels d’utilisateurs essentiellement professionnels sont l’assistance à l’utilisation, l’assistance technique, l’accueil et l’information sur des produits et/ ou services, des réclamations sur des produits et/ou services
- **La gestion d’appels sortants **pour le compte de la société StimData ou de ses clients. Les émissions d’appels ont pour but d’informer sur les services rendus par la société StimData ou ses clients, d’expliquer de nouveaux services, de récolter des informations ou le consentement des personnes appelées sur des nouveaux services ou des services existants.
- **La saisie d’informations** récoltées lors des appels entrants et/ou sortants ou à l’occasion d’analyses de documents de type fax, mail et/ ou courrier avec dépôt des dits document via des interfaces web ou des logiciels dédiés, en utilisant des appareils variés tel d’ordinateur de bureau ou portable, tablette, smartphone, scanner de numérisation, lecteur de code-barres
- **La mise à jour et le renforcement de la base de données existante.**:

- **La saisie de documents**, la préparation de colis et leur envoi aux clients de la société StimData ou de ses propres clients,

Vous devrez également:

- **Veiller au suivi des procédures** en place pour garantir la qualité des informations délivrées,
- **Analyser les outils et interfaces** utilisés pour faire des commentaires et ainsi permettre d’en améliorer le fonctionnement et la qualité du service rendu,
- **Contrôler votre activité** pour présenter des axes d’évolution et d’amélioration.

StimData est une société dynamique en croissance.
Des opportunités de carrière se présentent régulièrement.
- **N'hésitez pas à nous rejoindre **_

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail