Hospitality Manager Sénior Volant
il y a 1 mois
Description de l'entreprise
Nexity Entreprises offre toutes les solutions immobilières et d’espace de travail adaptées aux besoins de transformation et de performance collective des entreprises. La nouvelle création d’une alliance forte entre le Property Management et l’Hospitality management de la plateforme de services Nexity Entreprises permet de répondre aux nouveaux enjeux de nos clients. Une nouvelle offre commune qui allie l’Hospitality Management et l’encadrement des prestataires notamment techniques sur site permet de créer un cercle vertueux entre le collaborateur, le client, le prestataire et donc de garantir une expérience optimale.
Description du poste
Au sein des sites tertiaires de notre client, vous allez créer les conditions pour améliorer le bien vivre et la satisfaction des occupants.
Ce poste est polyvalent, en contact avec de nombreux interlocuteurs. Vous participerez aux actions de suivi de la performance des prestataires sur site (multi-techniques, multi-services ), aux actions de co-construction avec les équipes de la Direction de l’exploitation de notre client afin de garantir une amélioration en continu. Enfin, vous devrez avoir la capacité d’utiliser les systèmes d’informations internes pour faciliter la remontée d’informations.
VOS MISSIONS:
Hospitality Manager au service de l’expérience : Véritable chef d’orchestre sur site et garant de confiance. Vous assurez les relations avec l’ensemble des collaborateurs, le client et les prestataires.
Vos journées seront divisées en deux missions distinctes:
**Contrôle et audit sur l’Est Parisien**
Contrôles de qualité sur les différents sites tertiaires de nos clients sur le Pole Est en matinée
- La coordination et la supervision des prestations confiées aux Prestataires
- Le suivi du bon traitement des demandes d'intervention des occupants afin de garantir les niveaux de services.
- La mise en œuvre et le suivi des contrôles qualités périodiques permettant de mesurer l'atteinte des objectifs définis avec le Client. (Réalisation d'audits et suivi des non-conformités relevées).
- Supervision opérationnelle des prestations par une méthodologie proactive de contrôles.
- Le suivi d’un ensemble cohérent de services et des prestations attendus sur le site, tant au niveau qualitatif que quantitatif.
**Hospitality Manager posté sur l’Ouest Parisien**
Gestion de la prestation d’Hospitality Management d’un site tertiaire en après-midi, avec la gestion d’un Hospitality Officer
La satisfaction des occupants:
- Être le garant de la satisfaction des occupants
- Assurer une parfaite maîtrise opérationnelle des sites
- Proposer des solutions visant à anticiper tout type de dysfonctionnement pouvant occasionner une gêne pour les occupants.
- Communiquer efficacement auprès des occupants
Communication et relation avec le client:
- La gestion de la relation client
- L'engagement d'information continue
- Le conseil, l'assistance et la veille, pour atteindre des services performants et innovants.
- L'accompagnement aux visites des sites
- Le conseil pour atteindre des services performants en termes de coûts.
- La déclaration d’incidents
- La relation avec les Responsables d’Immeuble et les Techniciens
Contrôle et audit:
- La coordination et la supervision des prestations confiées aux Prestataires
- Le suivi du bon traitement des demandes d'intervention des occupants afin de garantir les niveaux de services.
- La mise en œuvre et le suivi des contrôles qualités périodiques permettant de mesurer l'atteinte des objectifs définis avec le Client. (Réalisation d'audits et suivi des non-conformités relevées).
- Supervision opérationnelle des prestations par une méthodologie proactive de contrôles.
- Le suivi d’un ensemble cohérent de services et des prestations attendus sur le site, tant au niveau qualitatif que quantitatif.
Reporting et remontées d’informations
- Présenter un reporting régulier aux équipes d'exploitation du client
- La gestion des activités à travers un reporting régulier.
- A la demande du client, intégrer dans son reporting les données transmises par les prestataires (Prestataire multi‐techniques, prestataires multi‐services et contrats transverses)
- Effectuer un bilan d’activité et de communication (rapports 8D, rapports d’activité mensuels, chiffres, clés, faits marquants)
Ticketing
- Assurer l’interface auprès de ces prestataires pour le traitement des demandes d'intervention
QUALIFICATIONS
Issu d'une formation supérieure Bac+2 avec expérience obligatoire dans le domaine de l’hôtellerie, la restauration et/ou Hospitality Management.
Expérience importante de la relation client ou occupants d'un minimum de 5 ans d'expérience.
**Expérience en audit de qualité nécessaire.**
Habilitations nécessaires pour assurer les différentes missions qui lui sont confiées ; habilitations électriques po
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Hospitality Manager
il y a 2 jours
Paris, France Armonia Hospitality Temps pleinCDI - **Paris (75000)**: - **Armonia Hospitality** NOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l’Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d’un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un...
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Hospitality Manager
il y a 2 jours
Paris, France Armonia Hospitality Temps plein**À propos de nous**: ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au...
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Hospitality Manager
il y a 2 semaines
Paris 13e, France Armonia Hospitality Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur...
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Hospitality Manager
il y a 2 semaines
Paris 16e, France Armonia Hospitality Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au cœur...
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Chargé.e D'accueil Hospitality Volant
il y a 1 semaine
Paris, France MARIANNE INTERNATIONAL Temps pleinNous recherchons un.e chargé.e d'accueil Hospitality entreprise volant Vous interviendrez du lundi au vendredi chez nos sites clients sur des zones géographiques délimitées pour assurer les remplacements et des hôtes(ses) titulaires: - Zone 1 (Cergy/ Eaubonne/Defense/ Levallois perret, Paris 17eme, Louveciennes) - Zone 2 (Paris intra muros /Anthony/...
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Hospitality Manager
il y a 1 mois
Paris 17e, France Armonia Hospitality Temps pleinCDD - **Paris 17e Arrondissement (75017)**: - **Armonia Hospitality** NOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l’Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d’un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN...
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Hospitality Manager
il y a 1 mois
Paris 17e, France Armonia Hospitality Temps plein**À propos de nous**: ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au...
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Hospitality Officer
Il y a 2 mois
Paris, France Armonia Hospitality Temps pleinCDD - **Paris (75000)**: - **Armonia Hospitality** NOTRE SOCIÉTÉ Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe :...
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Hospitality Officer
il y a 2 jours
Paris, France Armonia Hospitality Temps pleinLe 6 avril **Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDD - Temps Partiel - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Général- **L'entreprise **:Armonia Hospitality**: Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c'est l'excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre...
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Hospitality Officer
il y a 3 semaines
Paris, France Armonia Hospitality Temps plein**À propos de nous**: Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce...
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Hospitality Officer
il y a 4 semaines
Paris, France Armonia Hospitality Temps plein**Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Aucun diplôme **L'entreprise **:Armonia Hospitality**: Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c'est l'excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre...
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Hospitality Officer Volant
il y a 1 jour
Paris, France HAVEAGOODAY Temps plein**Intitulé du poste: Volant /Remplaçant** **Principale mission**: Le volant remplace les collaborateurs (Welcome Officer, Barista, Manager) étant absentes sur site qu’il s’agissent d’un arrêt maladie, congé vacances. **Qualités requises** - S’adapter à toutes situations avec recul ; - débrouillardise, autonomie, polyvalence - Être poli,...
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Hospitality Officer
il y a 1 mois
Paris, France Armonia Hospitality Temps plein**Société**: Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à notre...
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Hospitality Officer
il y a 1 mois
Paris, France Armonia Hospitality Temps plein**Critères de l'offre**: - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Aucun diplôme **L'entreprise **:Armonia Hospitality**: Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c'est l'excellence du service. Nos prestations chez nos clients font...
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Hospitality Officer
il y a 1 mois
Paris 9e, France Armonia Hospitality Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à...
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Hospitality Officer
il y a 4 semaines
Paris 16e, France Armonia Hospitality Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à...
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Hospitality Officer
il y a 4 semaines
Paris 16e, France Armonia Hospitality Temps plein**Société**: Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à notre...
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Hospitality Manager Volant
il y a 4 semaines
Paris, France WEEK IN Temps pleinDescription de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...
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Hospitality Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Octagon Temps pleinStart date: From November 2, 2023 Salary: € Competitive Reports to: Group Director We are thrilled to be looking for a dynamic, enthusiastic and highly motivated Account Manager to manage the development and execution of activation and guest programmes for one of our key clients. Working across leading European sports and...
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Hospitality Manager
il y a 2 jours
Paris, France Octagon Temps pleinStart date: From November 2, 2023 Salary: € Competitive Reports to: Group Director We are thrilled to be looking for a dynamic, enthusiastic and highly motivated Account Manager to manage the development and execution of activation and guest programmes for one of our key clients. Working across leading European sports and...
