Responsable SAV

il y a 4 semaines

Sens, France Sup Interim Temps plein

**Description de l'entreprise**:
"Nous vous souhaitons la bienvenue au sein de notre agence SUP Interim Sens qui recrute en intérim, en CDD et CDI dans Sens et aux alentours et le département de l'Yonne.
Nous recrutons dans différents secteurs d'activité : Logistique, transport, BTP, industrie, agro-alimentaire, restauration, grande distribution et tertiaire...
SUP Interim est membre du réseau Domitis regroupant 6 enseignes du travail temporaire représentant plus de 700 agences sur le territoire Français.
Notre équipe est constituée de deux chargées de recrutement, d'une assistante administrative et d'une responsable d'agence, nous prenons en charge vos recrutements, les contrats, les factures, et l'établissement des payes."

**Description du poste**:
SUP INTERIM SENS recherche pour un de ses clients un RESPONSABLE SAV-H/F.

Vos principales missions est de gérer le Service Clients et des litiges mais également une partie Qualité (Iso 9001 + 14001).

Vous êtes en charge de:

- Assurer un bon accueil téléphonique
- Répondre aux demandes des clients expéditeurs
- Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
- Gérer les demandes clients à faire sur le réseau
- Suivi préventif de tous les clients en Express et Messagerie
- Traiter les réclamations départs
- Etablir et instruire les dossiers litige
- Être garant de l'engagement de service vis-à-vis du client
- Transmettre les instructions du client à l'agence de livraison
- Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison au client expéditeur

Horaires : Journée

Rémunération selon profil/expérience

Prise de poste basé à SENS

Poste à pourvoir de suite

Si vous pensez correspondre au profil, n'hésitez pas à postuler en ligne.Vous pouvez également nous contacter par mail ou par téléphone.L'Equipe SUP INTERIM SENS

**Description du profil**:
PROFIL:

- Expérience confirmée sur un poste similaire de 2-3 ans minimum
- Avoir suivi une formation dans le domaine de la logistique
- Maitrise des outils informatiques (Pack Office et SAP)
Compétences : Sens de l'écoute, Communication écrite et orale, Aisance relationnelle, Rigueur.
Bon relationnel, diplomate, gestion du stress et sensible à l'esprit de service.

  • Responsable D'opérations Sens

    il y a 4 semaines

    Sens, France FED Immobilier Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un bailleur social ? Capucine BARUCH, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable d'opérations F/H basé(e) à Sens en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au directeur des opérations, vous interviendrez sur des projets de logements sociaux de...

  • Responsable Commercial Export

    il y a 1 mois

    Sens, France Tomorhow for SOHIM Temps plein

    Notre client conçoit, fabrique et commercialise une gamme de machines d’emballage et offre des solutions complètes pour le commerce traditionnel, la grande distribution, l’industrie alimentaire, les collectivitésIl assure, le développement, la fabrication, l’adaptation des modèles existants, le contrôle qualité, l’assistance et le SAV de...

  • Automaticien h/f

    il y a 2 jours

    Sens, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousMon client recherche son/sa futur.e Automaticien.ne pour rejoindre sa belle équipe à Sens.De par sa structure, c'est une entreprise spécialisée en ingénierie et automatisme industriels, machines spécialisées, halage et transferts industriels qui réalise des projets de toute taille, de la plus simple pièce au projet de grande...

  • TECHNICIENNE / TECHNICIEN SERVICE APRÈS-VENTE SAV ITINÉRANT - TEMPS PLEIN H/F

    il y a 1 mois

    Sens, France POK Temps plein

    Description du posteCréée en 1976, la société POK® est l’un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l’incendie. POK commercialise plus de 300 000 produits chaque année dont près de 60 % sont exportés. De nos jours, la société POK développe des produits et des technologies pour les Sapeurs-Pompiers et elle...