Réceptionniste Tournant

il y a 1 mois

Nice, France Hôtel Le Méridien de Nice Temps plein

Entreprise
Composé de 324 chambres avec vue mer et vue jardin, d’une terrasse et piscine sur le toit et d’un centre de conférence, vous l’aurez deviné, l’hôtel accueille une large clientèle loisirs et business.
En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement de travail inclusif, où chaque voix est entendue et respectée. Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié et équitable, où chacun a la possibilité de s'épanouir et de réussir.
Nous sommes convaincus que la diversité de nos talents est notre plus grande force, et nous nous engageons à offrir un lieu de travail équitable et respectueux.
Intégrer notre équipe, c'est bénéficier d'avantages sur votre vie professionnelle:

- 15 RTT par an (au prorata du temps de présence)
- Un 13e mois
- Une prime d'interessment
- Heures de travail badgés
- Horaire continu, pas de coupure
- 6 jours fériés garantis (au bout de 3 mois d’ancienneté)
- Avantages pour votre anniversaire
- Primes selon accord d’entreprise
- Réductions salariés dans les hôtels de la chaîne (8 000 dans le monde)
- CSE proposant de nombreux avantages (réduction tickets de cinéma et spectacles, sorties, réduction sur des parfums, noël des enfants )

Poste
Sous la direction du Directeur des services et de l'accueil, vous:
Assurez l’accueil des clients dans le respect des standards de la marque Le Meridien, veille à leur confort pendant toute la durée du séjour puis assure leur départ.
MISSIONS SPECIFIQUES
**A l’arrivée du client**:

- Accueil physique des clients : s’assure que le voyage s’est bien passé, les informe sur leurs conditions de séjour, les formalités, les prix et les services de l’hôtel, présente les prestations de l’établissement, fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, effectue les modalités administratives du séjour puis la remise des clés.
- Accueille et reconnait les clients membres du programme de fidélité Marriott Bonvoy.

**Pendant le séjour**:

- Se tient à disposition des clients pour faciliter leur séjour.
- Peut être amené à assurer des services divers et à répondre à des demandes d’information (culturelles, sportives et touristiques, locales et régionales, transport etc ) et toute autre demande spéciale.
- Résout les plaintes des clients en suivant le procédé de résolution des problèmes de la marque et notifie son supérieur.

**Départ du client**:

- Départ des clients : s’assure que le séjour s’est bien déroulé, établit la facturation et encaisse les règlements. Informe le service des étages des éventuelles modifications (client déjà parti, recouche, délogement, départ tardif, day-use )
- Relaie l’information aux bagagistes si le client a besoin d’aide avec ses bagages ou pour appeler un taxi.

**Autres missions**:

- Traite la liste des tâches quotidiennes (checklist)
- A connaissance du mouvement d’arrivées et de départs et du remplissage quotidien de l’hôtel.
- A connaissance des évènements en cours.
- Trace dans le système GXP tout incident ou commentaire reçu par un client.
- Communique clairement avec les autres services (gouvernante, restaurant etc ).
- A connaissance et respecte les procédures et standards Marriott.
- A connaissance et promotion du programme de fidélité (Marriott Bonvoy).
- A connaissance et applique les procédures de sécurité/urgences et maîtrise la marche à suivre en cas de nécessité.
- A connaissance et applique les standards de la marque Le Méridien (BSA).
- A connaissance et utilise quotidiennement le système GXP pour reporter tout type d’incident ainsi que les différentes remarques clients.
- A connaissance et peut utiliser le système ‘’empower reservation’’ pour faire une réservation.
- Utilise les systèmes informatiques pour répertorier les demandes des clients ou rechercher des informations (GXP, Opéra, Marsha).
- Fait la passation des consignes dans le cahier prévu à cet effet.
- Clôture journalière de caisse (caisse individuelle).
- Veille pendant toute la durée du service à ce que la réception soit propre et en ordre.
- A connaissance et vise à réaliser les objectifs du service (vente additionnelle, inscription au programme Marriott Bonvoy, GuestVoice ).
- En l’absence du standardiste, répond aux appels en respectant l’étiquette téléphonique (réponse après 3 sonneries, sourire, usage du nom ) et s’occupe des Mobile Chat / Check In / Check out.
- S’assure de la propreté et de la bonne condition de la zone de Check In/out.

Profil
**Ambassadeur de l'hôtel et de ses valeurs**: Humanité, Excellence, Intégrité, Innovation
**Esprit d’équipe**: Il est essentiel à votre réussite professionnelle et garantit au client l'expérience d'un séjour d'exception. Vous êtes engagés pour la diversité des personnes et des idées.
**Savoir-être**: Il

  • Receptionniste tournant

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Anantara Temps plein

    Description du posteVous rejoignez notre équipe de réception en tant que Receptionniste tournant !MissionsVous serez responsable de l'accueil et de la gestion des réservations, ainsi que de la fourniture d'informations aux clients.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et connaissance d'une seconde langue étrangère, expérience sur le poste...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 3 semaines

    Nice, France SERVOTEL ST VINCENT Temps plein

    Servotel St Vincent hôtel 4 étoiles recrute un(e) réceptionniste tournant Horaires : 3 jours 15h/24h 2 jours 23h30/7h30 Expérience exigée. Bilingue minimum, anglais indispensable Salaire 1850€/1900€ net/mois 40 h /semaine Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 850,00€ à 1 900,00€ par mois Rémunération...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Nice, France HOTEL DU PIN Temps plein

    L'hôtel du Pin en plein cœur de Nice, cherche pour compléter son équipe un/une réceptionniste tournant(e) à hauteur de 39h/semaine. horaires: 7h00 -15h18/15h00-23h18 2 jours de repos consecutifs Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partagez avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Nice, France HOTEL NICE RIVIERA Temps plein

    L'hôtel Nice Riviera, en plein cœur de Nice, cherche pour compléter son équipe un/une réceptionniste tournant(e) à hauteur de 39h/semaine. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 3 mois

    Nice, France HOTEL NICE RIVIERA Temps plein

    L'hôtel Nice Riviera, en plein cœur de Nice, cherche pour compléter son équipe un/une réceptionniste tournant(e) à hauteur de 39h/semaine. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 1 mois

    Nice, France Hôtel Windsor Temps plein

    **Job Overview** Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le poste nécessite une personne dynamique et polyvalente, capable d'offrir un service client exceptionnel et de gérer diverses tâches de réception. Nuits à prévoir. **Duties** - Accueillir et orienter les visiteurs de manière professionnelle - Gérer les...

  • Réceptionniste

    Il y a 6 mois

    Nice, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste Référence : Etablissement : Nice Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière , Bachelor Hôtellerie Type de poste : Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Nice Dans le cadre de notre , L'Ecole Internationale Tunon de Nice recherche pour...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 2 mois

    Nice, France Franchisé Accor Temps plein

    **Nous recherchons pour notre hôtel Novotel Nice Centre **un **Réceptionniste** F/H, en CDI, à partir du 30 Septembre 2024.** **Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !** Si vous êtes motivé(e) et...

  • Réceptionniste en Résidence Services Séniors

    il y a 2 semaines

    Nice, France Les Jardins de Cimiez - Résidence services séniors Temps plein

    CDD jusqu'au 5 janvier 2025. Prise de poste : dès que possible. La résidence Les Jardins de Cimiez est une résidence avec services pour seniors autonomes. Description du poste de réceptionniste: *Accueil physique et téléphonique *Rôle de surveillance des entrées et sorties des visiteurs *Renseignement et conseil des résidents ou des...

  • Réceptionniste tournant F/H CDI

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps plein

    Nous recherchons un Réceptionniste F/H pour notre hôtel Novotel Nice Centre.Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale.Si vous êtes motivé(e) et toujours partant(e) pour de nouvelles aventures, rejoignez notre...

  • Réceptionniste tournant F/H CDI

    Il y a 4 mois

    Nice, France Accor Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel Novotel Nice Centre  un  Réceptionniste  F/H, en CDI, à partir du 22 Juillet 2024. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Si vous êtes motivé(e) et...

  • Réceptionniste tournant F/H CDI

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps plein

    Nous recherchons un Réceptionniste F/H en CDI pour notre hôtel Novotel Nice Centre.Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale.Si vous êtes motivé(e) et toujours partant(e) pour de nouvelles aventures, vous serez...

  • Receptionniste tournant

    Il y a 4 mois

    Nice, France Anantara Temps plein

    Description du poste Required functions Vous faites partie d'une équipe au sein de la réception vos missions : Check-in et check-out - Accueillir le client - Effectuer l’enregistrement - Accompagner le client dans son installation et sur son départ Renseignement client - Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client - Etre...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Nice, France HOTEL BEAU RIVAGE SDG Temps plein

    Hotel 4* centre de Nice recherche pour compléter son équipe jeune et dynamique de talentueux collaborateurs Vous disposez d’une première expérience dans l’hôtellerie 4*. Vous maîtrisez les codes du service hôtelier et savez créer l’enchantement de vos clients grâce à votre savoir -faire et votre savoir être, avec votre bienveillance et...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 2 mois

    Nice, France Méridien de Nice Temps plein

    Entreprise Composé de 324 chambres avec vue mer et vue jardin, d’une terrasse et piscine sur le toit et d’un centre de conférence, vous l’aurez deviné, l’hôtel accueille une large clientèle loisirs et business. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement de travail inclusif, où chaque voix est...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 mois

    Nice, France HOTEL BEAU RIVAGE SDG Temps plein

    Hotel 4* centre de Nice recherche pour compléter son équipe jeune et dynamique de talentueux collaborateurs Vous disposez d’une première expérience dans l’hôtellerie 4*. Vous maîtrisez les codes du service hôtelier et savez créer l’enchantement de vos clients grâce à votre savoir -faire et votre savoir être, avec votre bienveillance et...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 jours

    Nice, France Franchisé Accor Temps plein

    Hôtel 3* de marque internationale de 135 chambres, dans le carré d'or de la ville. Nos avantages: Facilement accessible à 3 mn de la gare SNCF de Nice, Avenue Jean Médecin, au cœur de la ville Local Vélo & Trottinette à disposition L’équipe: Nous avons hâte de te rencontrer. La fierté de leur produit, de notre marque Life Style, la qualité...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 2 mois

    Nice, France Franchisé Accor Temps plein

    IBIS STYLES NICE CENTRE GARE Hôtel 3* de marque internationale de 135 chambres, dans le carré d'or de la ville. Nos avantages: Facilement accessible à 3 mn de la gare SNCF de Nice, Avenue Jean Médecin, au cœur de la ville Local Vélo & Trottinette à disposition L’équipe: Stéphanie, Diogal, Thomas, Léa ,Majdi ,Jean Christophe, Jade et Sam ont...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 2 mois

    Nice, France IBIS STYLES NICE CENTRE GARE Temps plein

    **Hôtel 3* de marque internationale de 135 chambres, dans le carré d'or de la ville.** **Nos avantages**: Facilement accessible à 3 mn de la gare SNCF de Nice, Avenue Jean Médecin, au cœur de la ville Local Vélo & Trottinette à disposition **L’équipe**: Stéphanie, Diogal, Thomas, Léa ,Majdi ,Jean Christophe, Jade et Sam ont hâte de te...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 2 mois

    Nice, France HOTEL IBIS NICE CENTRE GARE Temps plein

    **Missions et responsabilités** Missions Générales '- Enregistre les réservations clients - Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service...