Conseiller Relation Clients

Il y a 2 mois

ThononlesBains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 11 mars 2024, avec une évolution possible vers un poste en CDI.

Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.

À l’issue d’un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:

- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).

La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique (Appels entrants), 30% l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous (physique et téléphonique) et l'instruction des demandes d'aides financières.

Grâce à l’ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.

Vous appréciez et vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation clients ?

Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?

Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un sens relationnel développé ?

**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.

CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI

**Salaire**: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6%

Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)

Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie

Mot du recruteur

Présentation du service

Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence de Thonon.

L’accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

L’agence de Thonon est composée de 8 Conseillers Assurance Maladie ainsi que de 2 Responsables.

**Les rôles principaux au sein des accueils sont les suivants**:

- Informer et orienter les assurés au sein de la CPAM,
- Assurer un traitement attentionné des demandes des assurés selon la situation rencontrée, à l’occasion de rendez-vous,
- Proposer à l’assuré un accompagnement relatif aux services numériques de l’assurance maladie et, à chaque fois que cela est pertinent, une gestion dématérialisée des démarches
- Détecter et signaler les situations à risque de rupture ou d’incompréhension des droits.

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 6 jours

    Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Développement Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    THONON LES BAINS, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, COVEA, groupe d'assurance mutuelle française réunissant les marques MAAF, MMA et GMF, son conseiller développement relation client (F/H).Le poste est un CDD basé à Thonon-les-bains (74).Vous intégrez une équipe de 3 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Divonne-les-Bains, France RECREA Temps plein

    [OFFRE D'EMPLOI-RECRUTEMENT] saison 2024. Poste à pourvoir du 27.05.24-20.09.24 Le Centre saisonnier de la commune de Divonne les Bains est à la recherche de coéquipiers pour finaliser le recrutement de ses équipes de choc ! Nous sommes à la recherche de: - Conseillers Relations Clients ; Le centre entièrement extérieur comporte: - 1 bassin de...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 2 mois

    Divonne-les-Bains, France groupe Récréa Temps plein

    [OFFRE D'EMPLOI-RECRUTEMENT] saison 2024. Poste à pourvoir du 27.05.24-15.09.24 Le Centre saisonnier de la commune de Divonne les Bains est à la recherche de coéquipiers Conseillers Relations Clients pour finaliser le recrutement de son équipe de choc ! Compétences recherchées: - Avenant(e), Aimant(e) le contact client, Aisance informatique, Aisance...

  • Conseiller Développement Relation Client en Agence

    il y a 4 jours

    Digne-les-Bains, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 2 collaborateurs sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à **DIGNE LES BAINS.** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Divonne-les-Bains, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons des conseillers(ères) relation client (H/F) pour la piscine de Divonne à partir du 10 mai 2023 (contrat saisonnier jusqu'au 10 septembre): - accueil et orientation des clients - vente et encaissement des droits d'entrée Vous travaillez principalement sur le logiciel Heitz (formation prévue en interne). Vous êtes autonome et à l'aise...

  • Alternance Conseiller Client

    il y a 3 semaines

    Thonon-les-Bains, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Alternance Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    THONON LES BAINS, France Jean Lain Mobilité Temps plein

    Passionné par l'automobile ?Friand de technique mais surtout de contact client ?Ca tombe bien, les Responsables Après Vente des sites de Thonon, recherchent un Conseiller Client / Réceptionnaire Après-Vente en apprentissage !Quelles seront vos missions ?- Accueillir et conseiller les clients.- Renseigner les clients sur les interventions entreprises...

  • Reconversion : Devenez Conseiller(E) Client(E)

    Il y a 2 mois

    Thonon-les-Bains, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Conseiller Client Apv Automobiles

    il y a 7 jours

    Thonon-les-Bains, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Astoria Recrutement Thonon-les-Bains - 74, CDI Les missions du poste En tant que Conseiller Service, vous serez en charge des missions principales suivantes: - Accueil de notre clientèle, organisation et planification des interventions, - Réception active (outils de digitalisation), - Gestion des rendez-vous, - Rédaction d'ordres de réparation / de...

  • Conseiller Client Apv Automobiles H/F

    il y a 2 semaines

    THONON LES BAINS, France Astoria Recrutement Temps plein

    En tant que Conseiller Service, vous serez en charge des missions principales suivantes :- Accueil de notre clientèle, organisation et planification des interventions,- Réception active (outils de digitalisation),- Gestion des rendez-vous,- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,- Facturation / encaissement,- Promotion et vente...

  • Conseiller Développement Relation Client en Agence

    il y a 2 semaines

    DIGNE LES BAINS, France MAAF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 2 collaborateurs sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à DIGNE LES BAINS.MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs...

  • Conseiller Clientèle Banque Conseiller Financier

    Il y a 2 mois

    Thonon-les-Bains, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **_Rejoindre notre client c'est s'engager sur un poste où vous aurez rapidement la possibilité d'évoluer !_** Nous recherchons un **Conseiller Financier Proximité h/f** basé à Thonon-Les-Bains, en CDI, pour un établissement bancaire de renom. **Les missions****: Vous serez **l’interlocuteur de proximité des clients...

  • conseiller clientèle

    Il y a 2 mois

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle pour la boutique située à Thonon les Bains:Mission avec prolongation possible sur longue durée.En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente,...

  • conseiller clientèle

    il y a 1 semaine

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle pour la boutique située à Thonon les Bains:Mission avec prolongation possible sur longue durée.En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente,...

  • Conseiller clientèle

    Il y a 2 mois

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle pour la boutique située à Thonon les Bains:Mission avec prolongation possible sur longue durée.En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente,...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    du posteNotre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle pour la boutique située à Thonon les Bains:Mission avec prolongation possible sur longue durée.En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de...

  • Conseiller clientèle

    il y a 2 semaines

    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    du posteNotre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle pour la boutique située à Thonon les Bains:Mission avec prolongation possible sur longue durée.En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de...