Coordonateur(Trice), Après-ventes

Il y a 2 mois


VillebonsurYvette, France Eddyfi Technologies Temps plein

**RAPPORTE À**: Directeur du Service Client

**DIVISION**: Eddyfi Technologies, France

**APERÇU DU POSTE**:
Il s'agit d'un rôle passionnant au sein d'une équipe en pleine croissance, dédiée à l'après-vente et à l'expérience client. Ce poste offre des opportunités de mise en œuvre des changements au sein d'une organisation mondiale. Cette personne sera chargée de gérer les systèmes internes et les exigences de délais liées aux clients stratégiques et aux Autorisations de Retour de Marchandise (ARM) au niveau régional.

**VOS MISSIONS**:

- Surveillance du processus de gestion des cas qui sont remontés et du système au niveau régional, y compris des interactions régulières avec le personnel de support et de service pour garantir que les besoins du client soient une priorité.
- Approbation de l'escalade et des niveaux de priorité pour les "cas" clients au niveau régional. Gestion de la saisie des données pour les remontées clients en maximisant leur intégrité et leur cohérence dans un objectif d'amélioration continue.
- Travailler en collaboration avec l'équipe globale Service Client pour assurer la standardisation des services dans tous les sites, ainsi qu'une amélioration continue des processus et des outils pour optimiser l'expérience client.
- Communication avec les clients ayant souscrit des Plans de Maintenance Matérielle, y compris des rappels annuels pour l'étalonnage et le service.

**VOS COMPETENCES**:

- 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle axé sur le service client.
- Niveau d'éducation BAC +2/+3 requis
- Expérience de travail avec des processus au sein d'une entreprise technologique.
- Une expérience de l'utilisation de Salesforce ou d'autres outils de gestion de la relation client serait un atout.
- Maîtrise de l'anglais et du français requis (espagnol, portugais ou chinois de base serait un atout).
- Une excellente communication

**NOTRE OFFRE**:

- Des locaux neufs, dont un laboratoire moderne avec un équipement de pointe;
- L’accès à différentes formations (en ligne et/ou en personne) sur des produits et procédés à la pointe de la technologie;
- Des horaires de travail flexibles;
- Des tickets restaurants;
- Divers évènements sociaux organisés régulièrement.



  • Villebon-sur-Yvette, France Bouygues Telecom Temps plein

    Chez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout la personnalité de nos collaborateurs/trices. Nous existons pour faire grandir les relations humaines car nous avons compris que pour faire avancer l’entreprise, il fallait avant tout vous faire progresser. **#onestfaitpourêtreensemble** Rejoins nos équipes en tant que...


  • Villebon-sur-Yvette, France Pôle Emploi Temps plein

    Vos missions En soutien du Directeur de réseau, vous organisez, gérez et développez l'activité com-merciale du point de vente, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Vous encadrez et animez les équipes et accompagnez leur évolution professionnelle. Vous veillez à l'augmentation du chiffre d'affaires et de la marge commerciale....


  • Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : * Assurer un soutien efficace à l'équipe de vente en gérant toutesles activités...


  • Champigny-sur-Marne, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Groupe MAURIN, Groupe de distribution Automobile Renault/Dacia dans le 77-91 et 94, recherche pour sa concession de Champigny : un Conseiller service après-vente Mécanique F/H **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 1 mois


    Saint-Cyr-sur-Loire, France PEUGEOT ABCIS TOURAINE SAINT CYR SUR LOIRE Temps plein

    Secrétaire Après-Vente H/F **Contrat** CDD - 6 mois **Description de l'entreprise** Notre équipe est fière de représenter une marque généraliste haut de gamme sous l'emblème PEUGEOT et d'appartenir au groupe, Emil Frey France, engagé pour concevoir des solutions de mobilité innovantes et performantes offrant à chacun(e) la liberté de se...


  • Portet-sur-Garonne, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécaniqueDévelopper le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuerRestituer les véhicules aux clients...


  • Portet-sur-Garonne, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécaniqueDévelopper le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuerRestituer les véhicules aux clients et...


  • Mirebeau-sur-Bèze, Côte-d'Or, France Renault Temps plein

    Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial ...


  • Portet-sur-Garonne, 31120, Muret, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécaniqueDévelopper le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuerRestituer les véhicules aux clients...


  • Schweighouse-sur-Moder, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de**: - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en charge des véhicules - Coordonner l’intervention de réparation Carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de...

  • Conseiller-e Clientèle

    il y a 1 mois


    Villebon-sur-Yvette, France Nilfisk Temps plein

    Nilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et des services après-vente fiables au marché professionnel et industriel. Nous permettons un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie. Le groupe est en plein changement stratégique passant d’une entreprise axée sur les produits à une organisation des ventes...


  • Portet-sur-Garonne, Haute-Garonne, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer Restituer les véhicules...


  • Portet-sur-Garonne, Haute-Garonne, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer Restituer les véhicules...

  • Responsable de Rayon

    il y a 1 mois


    Villebon-sur-Yvette, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! **Nous recrutons un** **Manager de rayon CYCLE H/F, sur le magasin de VILLEBON...


  • Mirebeau-sur-Bèze, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’agence, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...


  • Villebon-sur-Yvette, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    MISSIONSAider à l'optimisation des processus de logistiques S'assurer de la qualité auprès des clients  Coordonner le réapprovisionage  Etablir les contraintes logistiquesPROFIL Prise d'initiative  Bon sens relationnel  Esprit d'équipeContactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l’entreprise après un premier...


  • Schweighouse-sur-Moder, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation Carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...


  • Schweighouse-sur-Moder, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation Carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...


  • Schweighouse-sur-Moder, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation Carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...


  • Mirebeau-sur-Bèze, 21310, Dijon, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’agence, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos...