Cdi - Expert Appui Et Soutien Opérationnel Pro

Il y a 5 mois

Paris, France La Banque Postale Temps plein

**Introduction**
Vous voulez être le/la référent(e) sur les process MO/BO des pôles opérationnels autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction de la banque des pro de La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.

L’expert Appui et Soutien opérationnel PRO est référent sur les process MO/BO qui lui sont confiées et à ce titre, il/elle accompagne les équipes Middle et Back dans l’appropriation, l’utilisation, la maîtrise (risque et conformité), le développement de ces process et des outils associés. Il/elle garantit également la qualité de l’expérience clients sur ces mêmes process.

Relations et environnement de travail:

- Toutes direction de la Banque des Pro
- Managers et collaborateurs des Middle Office
- Direction des risques
- Direction de la conformité
- Direction de la transformation

**VOUS N’AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L’ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE**

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

**VOICI LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT**

Sur le Pôle dont l'animation vous serez amener à:

- Animer les équipes managériales des pôles opérationnels et être le support aux utilisateurs et gère les accréditations des collaborateurs en MO/BO sur les applicatifs
- Organiser les remontées des incidents et la coordination avec la BDD et suit les plans d’actions incidents applicatifs ou de production. Assurer le lien avec la MOA BDD et BFI, gère la communication avec les services opérationnelles, suivre les plans de retour à la normale.
- Piloter la mise en place des dispositifs de contournement en lien avec les responsables efficacité opérationnelle en cas d’incident.
- Suivre les prestations externalisées et les partenariats si présents sur les process
- Assurer le suivi des réclamations VIP ou inter-site/services et accompagne les équipes sur les dossiers complexes.
- Organiser la remontée des irritants terrain et met en place un dispositif de suivi et de correctif en lien avec le Direction Organisation et Pilotage.
- Accompagner le pôle Orga/projet dans l’insertion opérationnelle des transformations outils et process et dans la conduite du changement des équipes MO/BO
- Elaborer et mettre à jour les procédures, participer avec la DRG à la mise en œuvre et suivi du dispositif de contrôle interne

Quels seront votre salaire et vos avantages ?

Vous disposerez d’un package complet composé d’une partie fixe sur 12 mois, d’une part variable liée à vos résultats et d’un intéressement. Vous bénéficierez également d’une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d’évolution.

**VOICI COMMENT VOUS POUVEZ NOUS REJOINDRE**
Vous êtes jeune, plus très jeune, senior ? Chez nous, ce n ’est pas très important.On donne sa chance à tout le monde. Au-delà de la maîtrise technique, de votre sens développé de l’organisation et de la priorisation, de vos capacités de communication, de réactivité, de ténacité et d’engagement, et de votre analyse et traitement de l’information ce qui compte réellement pour nous, c’est votre dynamisme et votre curiosité intellectuelle. Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera d’abord deux entretiens manager au cours desquels vous en apprendrez plus sur le poste qu’on propose. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d’intégration digitalisé et personnalisé.

**VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?**

Dans l’idéal, vous disposez de 4 ans d’expérience dans la banque ou la finance et d’un diplôme de niveau Bac+5 dans le domaine de la finance. Côté outils, vous maîtrisez la la suite Microsoft office

  • Cdi-cadre Expert Appui Aux Métiers

    il y a 1 mois

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    il y a 4 semaines

    Paris, France Amnesty International Temps plein

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  • Expert en appui aux métiers

    il y a 3 semaines

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    il y a 2 semaines

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    Ingénieur Soutien Logistique Intégré - Expert en Soutien Technique Vous êtes un expert en soutien technique qui souhaitez rejoindre une équipe de professionnels? TechnicAtome, une entreprise française à taille humaine, recherche un Ingénieur Soutien Logistique Intégré pour rejoindre son équipe de soutien technique. En tant qu'expert en soutien...

  • Cdi- Cadre Expert Appui Métiers

    il y a 1 mois

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    **L'entreprise** La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale. La CAF a deux principales missions: - Le versement de...

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    Il y a 2 mois

    Paris, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Cadre expert appui métiers-formation H/F**: - CDI - paris - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD94629 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations...

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    il y a 2 semaines

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    MissionsLa réserve opérationnelle de la Police nationale est un dispositif qui permet aux citoyens, aux retraités de la police nationale et aux anciens policiers adjoints d'intégrer un service de police et de porter un renfort temporaire opérationnel aux services actifs de police.Les missions de soutien peuvent inclure des patrouilles, l'aide et...

  • Chef de Projet Soutien Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

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  • Expert Comptable Opérationnel

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    Paris, Île-de-France Caf 92 - CNAM Temps plein

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    Paris, France Caf 92 - CNAM Temps plein

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    Paris, Île-de-France caf 92 Temps plein

    Description du posteLa Caf des Hauts de Seine recherche un Cadre expert appui métiers - Formation pour le Centre national d'appui aux métiers de la branche Famille (Cnam). Cette mission nationale est pilotée par la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) et est réalisée en étroite collaboration avec le Pôle Accompagnement Au Changement de...

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    il y a 3 semaines

    Paris, France Caf 92 - CNAM Temps plein

    L'entrepriseLa Direction de la Caisse d’allocations familiales des Hauts-de-Seine est à la recherche d’un cadre expert appui métiers/formation H/F pour le Centre national d’appui aux métiers de la branche Famille (Cnam). Le Cnam assure une mission nationale. Il est piloté par la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) et est réalisé...

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Police nationale Temps plein

    Le psychologue de la Police nationale intervient dans le cadre de plusieurs missions clés. En commissariat, il accompagne les victimes, les tiers et les personnes en cause, contribuant à l’amélioration de l’accueil du public et de la prise en charge des usagers. Il peut également mener des actions de sensibilisation auprès des policiers sur des...

  • Expert en appui aux métiers

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Caf 92 - CNAM Temps plein

    MissionL'entreprise Caf 92 - CNAM recherche un cadre expert appui aux métiers - Référent documentation pour le Centre national d'appui aux métiers de la branche Famille (Cnam).Le Cnam assure une mission nationale, pilotée par la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) et réalisée en étroite collaboration avec le Pôle...

  • Cadre Expert Appui Métier Et Système

    Il y a 5 mois

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Cadre expert appui métier et système d'information aides financières collectives (F/H)**: - CDI - CRETEIL - de 28 371 € à 30 862 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD86273 **CAF DU VAL-DE-MARNE**: **Vous souhaitez évoluer au sein d'un acteur de service public moderne et engagé ?** **Rejoignez-nous !** **Qui sommes-nous...

  • CDI- Cadre expert appui métiers

    il y a 1 mois

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    L'entrepriseLa Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale. La CAF a deux principales missions :Le versement de prestations...