Gestionnaire de Site

SFG SERVICES recrute dans la cadre d'un renforcement de ses effectifs: un/une Gestionnaire de Site F/H en CDD renouvellable dans la cadre d'un accroissement d'activité.

Prise de poste immédiate.

Dans le cadre de vos missions le/la Gestionnaire de Site F/H:
Assure l’accueil physique, aide à la préparation des interventions, gestion des commandes et à la gestion de la relation client ainsi que l'assistance générale du Responsable de site.
- Réception physique et téléphonique sur le site
- Commandes des pièces détachées et outils nécessaires aux interventions
- Réception, déballage des commandes et contrôle des pièces
- Préparation des tournées
- Prise de rendez-vous clients par téléphone/mail
- Renseignements des clients
- Relances fournisseurs
- Renvois des pièces et gestion des retours si nécessaire
- Travaux de secrétariat
- Assistance générale du Responsable de site et Back up sur une partie de ses fonctions en son absence
- Gestion des plannings techniciens (organisation prise et suivi des rendez-vous)

**FORMATION et EXPERIENCE**

BAC à Bac + 2 type Gestion ; expérience dans le SAV électrodomestique idéalement.

**COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**

Communication orale et écrite de qualité, notamment pratique du téléphone

Sens de l’accueil et de la relation client

Rigueur

Faculté d’organisation du travail dans un contexte de tâches diversifiées

Adaptabilité et réactivité

Maîtrise des outils informatiques : Word, PPT, Excel, Outlook, outils internes

Posé(e) même dans les situations difficiles, sait apaiser les tensions éventuelles

Discrétion quant aux informations confidentielles / RGPD

Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance

Carte tickets Restaurant 10€/jour

Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance

Qui sommes nous ?

SFG Services est une filiale à 100% de la Société Française de Garantie, acteur majeur depuis bientôt 30 ans dans l'écosystème de la réparation.

Les enjeux de l’évolution du marché de la réparation, la volonté de satisfaire nos clients et les attentes des consommateurs mettent en lumière la nécessité d’innover.

Ainsi l’équipe de Techniciens Professionnels Made in SFGServices apporte une ressource supplémentaire à nos Partenaires techniques, pour compléter l'offre de réparation et offrir un meilleur service aux consommateurs, sur l'ensemble du territoire.

Tous les techniciens SFGServices sont dotés d'équipements performants et de nouvelles technologies leur permettant de gérer leur activité de manière fluide et autonome.