Responsable Qualité Formation

Il y a 2 mois

Lisieux, France EURO CRM Temps plein

**Résumé de la fonction**

Le Responsable Qualité Formation assure dans le respect de la politique qualité définie par l’entreprise, le management et la coordination des actions de formation. Il est également garant des formations internes en accord avec le cahier des charges client.

Il contrôle l’uniformisation des processus internes tant sur les aspects qualité et de production dans l’objectif d’une montée en compétence des collaborateurs conseiller.

Il forme les nouveaux superviseurs et les chargés de qualité formation dans le respect du processus onboarding établi. Il mesure et rend compte avec des préconisations associées de la bonne progression du salarié formé auprès de la direction de production et RH.

**Missions principales**
- Accompagner la montée en compétence au quotidien et manager l’équipe de Chargé qualité Formation
- Assurer et communiquer la répartition analytique des chargés qualité formation par compte à la direction de production
- Contrôler et mettre à jour les modules et les books de formation initiale (FOI) créés
- Contrôler et mettre à jour les processus mis en place dans le cadre des formations internes
- Planifier et animer des instances hebdomadaires et mensuelles du service qualité formation, en assurer le suivi, le contrôle de la réalisation et/ou priorisation des actions et les comptes
- rendu associés
- Construire, transmettre, suivre et contrôler les processus internes (onboarding, tableau suivi QF, bibliothèque )
- Relayer le(s) plan(s) d’actions en centrale vers la direction production
- Garantir la transmission à l’issue de la FOI des compétences métier socles, des objectifs qualitatif et quantitatif pour chaque nouvelle intégration.
- Proposer des axes de travail, suggestions, réflexions pour améliorer les actions existantes
- Analyser les résultats des indicateurs et valider les actions correctives (suivi du Plan d’assurance qualité)
- Mesurer l’évolution de la montée en compétences du collaborateur via le processus onboarding et rendre compte au service RH et direction de production
- Consolider, contrôler, présenter mensuellement les indicateurs qualité lors de ces instances (COPIL, COPROD...)
- Garantir son niveau de connaissances et compétences multi comptes
- Être en capacité de planifier et d’adapter l’organisation du service Qualité Formation pour assurer le back up des superviseurs et/ou chargé de qualité formation lors des absences / Congés.

**Compétences et aptitudes requises**

**Savoir**:

- Avoir une résistance au stress et une adaptabilité aux impondérables
- Être doté d’un bon sens de l’organisation
- Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Disposer d’une expérience au management
- Disposer d’une expérience réussie dans le domaine des centres d’appels
- Disposer de savoir dans les domaines de la formation et/ou de la qualité
- Maitriser les outils de bureautique (WORD, EXCEL, POXERPOINT, OUTLOOK )

**Savoir-faire**:

- Être capable de concevoir, d’analyser et de mettre en place des actions de formation / qualité.
- Maitriser les techniques liées à la gestion de la formation aussi bien en termes, de gestion et de suivi des objectifs, que de gestion et de suivi des hommes
- Monter en compétences les équipes de Chargés de Qualité Formations et de Superviseurs

**Savoir être**:

- Disposer du sens de la pédagogie
- Disposer d’une bonne communication orale et écrite
- Disposer d’un sens de la rigueur et de l’organisation
- Disposer de capacité d’écoute
- Disposer de capacité d’analyse et de synthèse
- Savoir faire preuve de créativité
- Être force de proposition dans l’amélioration continue des productions

**Positionnement hiérarchique**

N+1 : Responsable RH France

N-1 : Chargé Qualité Formation

**Mobilité possible**

Horizontale : Responsable production

Verticale : Directeur qualité France et offshore

**Autres**
- Poste à pourvoir rapidement

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Formateur Poec Accompagnement Educatif Et Social

    il y a 2 semaines

    Lisieux, France VIA Formation Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: VIA Formation, entité du Groupe IRFA Formation, spécialiste de la formation depuis plus de 25 ans se distingue par sa proximité, sa démarche qualité reconnue et sa recherche d'innovation permanente. En mettant continuellement en place des méthodes pédagogiques innovantes, l'organisme permet d'assurer des formations de qualité. Nous...

  • Responsable Qualité Projet

    Il y a 2 mois

    Lisieux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LISIEUX recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de la tôlerie industrielle et de la mécano-soudure, son Responsable Qualité Projet (H/F) pour les obtentions des labels et certifications 9001 ET 9100 pour les 4 sites du groupe. **Les missions****: Vos missions sont riches et variées en étroite collaboration...

  • Formateur / formatrice (H/F)

    Il y a 2 mois

    Lisieux, France Welljob Temps plein

    A propos du poste Notre client est à la recherche d'un formateur talentueux et motivé pour rejoindre leur équipe dynamique. En tant que formateur, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de programmes de formation de haute qualité pour le personnel. Vous travaillez en collaboration étroite avec les différents...

  • Responsable qualité Amélioration continue

    il y a 2 semaines

    Lisieux, France Manpower LISIEUX Temps plein

    Le poste de Responsable qualité Amélioration continue (H/F)Manpower LISIEUX recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de la tôlerie industrielle et de la mécano-soudure, son Responsable Amélioration Continue (H/F).Vous conduisez des projets d'amélioration visant à optimiser les processus et les performances de l'entreprise dans le...

  • Responsable qualité Amélioration continue

    il y a 2 semaines

    Lisieux, France Manpower LISIEUX Temps plein

    Le poste de Responsable qualité Amélioration continue (H/F)Manpower LISIEUX recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de la tôlerie industrielle et de la mécano-soudure, son Responsable Amélioration Continue (H/F).Vous conduisez des projets d'amélioration visant à optimiser les processus et les performances de l'entreprise dans le...

  • Responsable qualité Amélioration continue

    il y a 2 semaines

    Lisieux, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Formateur / Formatrice

    il y a 1 semaine

    Lisieux, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous serez en charge d'accompagner des jeunes, d'assurer des entretiens individuels, de réaliser des animations collectives et ateliers (30% du temps), d'assurer des relations avec des partenaires (entreprises, formations, éducatif, social...) et de gérer le suivi administratif. Vous participerez à l'animation du dispositif Contrat engagement Jeunes...

  • Vendeur Formateur

    Il y a 2 mois

    Lisieux, France Start People LISIEUX Temps plein

    **Description du poste**: Sous la responsabilité du directeur d'agence, vous serez en charge du Responsable territorial - **Missions **:Le Vendeur-Formateur est responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux et de l’accompagnement des acteurs de la vente de notre client à travers une double mission (70% Vendeur 30% Formateur): **Mettre en œuvre...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 2 jours

    Lisieux, France ACSEA Formation Temps plein

    Au sein d'un organisme de formation professionnelle et centre de formation des apprentis, vos missions principales seront les suivantes: - La gestion des aspects administratifs, logistiques et financiers des prestations de formations, en lien fonctionnel avec la cheffe de service formation. - Le suivi des stagiaires (inscription des stagiaires, suivi...

  • Cdd Assistant Administratif Service Qualité

    il y a 2 semaines

    Lisieux, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Faire partie du Mouvement E.LECLERC, c'est intégrer la première enseigne de distribution française regroupant plus de 350 métiers avec des possibilités d'évolution tout au long de votre vie professionnelle. Premier regroupement de commerçants indépendants, E. LECLERC se démarque autant par son mode de fonctionnement que par...

  • Cdd Assistant Administratif Service Qualité

    il y a 1 semaine

    Lisieux, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Faire partie du Mouvement E.LECLERC, c'est intégrer la première enseigne de distribution française regroupant plus de 350 métiers avec des possibilités d'évolution tout au long de votre vie professionnelle. Premier regroupement de commerçants indépendants, E. LECLERC se démarque autant par son mode de fonctionnement que par...

  • Opérateur Contrôle Qualité

    il y a 3 jours

    Lisieux, France Les Ateliers d'Auge Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Sous la responsabilité du Responsable Qualité, le contrôleur qualité a pour mission de contrôler les respect des critères qualité et guides de conception client concernant le produit en cours de fabrication. Vos missions principales: - Respecter les critères qualité selon les guides et les process de...

  • Vendeur/ Formateur en Téléphonie Lisieux

    Il y a 2 mois

    Lisieux, France Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...

  • Vendeur/ Formateur en Téléphonie Lisieux

    Il y a 2 mois

    Lisieux, France Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...

  • Vendeur/ Formateur en Téléphonie Lisieux

    Il y a 2 mois

    Lisieux, France Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...

  • Vendeur/ Formateur en Téléphonie Lisieux

    il y a 3 jours

    Lisieux, France Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...

  • Responsable Drive

    il y a 5 jours

    Lisieux, France Intermarché Temps plein

    Responsable Drive (H/F) A propos de l'entreprise: Nous recherchons un Responsable Drive (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de la grande distribution. Responsabilités: - Gestion du point de vente Drive - Fournir un service client de qualité - Gestion du stock et suivi des commandes clients - Veiller au bon accueil et à la...

  • Ingénieur Qualité Client F/H

    il y a 2 semaines

    Lisieux, France RECRUTEUR NORMAND Temps plein

    Si vous êtes à la recherche d'un nouveau défi au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence, son esprit d'équipe et sa croissance constante, cette opportunité est faite pour vous.En tant qu'Ingénieur Qualité, vous rejoindrez une entreprise industrielle en pleine croissance située près du bord de mer.Si vous êtes à l'aise avec les outils de...

  • Ingénieur Qualité Client F/H

    Il y a 2 mois

    Lisieux, France RECRUTEUR NORMAND Temps plein

    Si vous êtes à la recherche d'un nouveau défi au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence, son esprit d'équipe et sa croissance constante, cette opportunité est faite pour vous.En tant qu'Ingénieur Qualité, vous rejoindrez une entreprise industrielle en pleine croissance située près du bord de mer.Si vous êtes à l'aise avec les outils de...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 jour

    Lisieux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable Logistique, vous êtes rattaché au Responsable Supply Chain. À ce titre, vos missions sont: - L'animation et le pilotage sur le terrain de l'équipe magasin, - La supervision et la coordination des opérations logistiques, à travers les opérations de réception, stockage, préparation et expédition des produits, -...