Alternance - Assistant.e Responsable Expérience
Il y a 2 mois
En tant qu'Alternant.e, vous contribuez à l'accélération des travaux en cours et au lancement de nouvelles initiatives visant à améliorer l'expérience de nos clients. Si vous aimez travailler avec de nombreux interlocuteurs, que vous êtes orienté résultat et que vous êtes force de proposition, travaillons ensemble
Nous mettons en œuvre les actions Client du plan stratégique Everyday. Notre objectif est d'optimiser les parcours clients existants et de créer des nouveaux services ou parcours pour améliorer la satisfaction de nos clients. Aussi, nous centralisons les optimisations à réaliser sur le parcours client (sur le web et en magasin pour Fnac et Darty), cadrons, définissons la méthode de réalisation et les indicateurs de suivi et reportons ces actions au Comex.
Nos méthodes se rapprochent beaucoup des méthodes développées en mission de conseil. Nous coordonnons l'ensemble des acteurs (Digital Factory, exploitation des magasins, services, logistique ) pour mener ces projets.
**Votre rôle**:
Au sein de la Direction Expérience, Engagement & Marketing Client, encadré.e par le responsable de l'Expérience Client, vous prendrez part à la mise en œuvre de nos projets. Au cours de votre mission, vous serez amené.e à travailler sur l'ensemble du périmètre de l'expérience client du groupe sur les sujets suivants:
- Accompagner toutes les directions de l'entreprise sur l'outil de la voix du client Qualtrics sur les principales demandes : Conseil d'utilisation, analyse spécifique, habilitation
- Participer aux analyses de nos retours clients via les réseaux sociaux, les questionnaires de satisfaction pour identifier des axes d'amélioration.
- Créer des supports de communication pour animer et diffuser la culture clients au sein de l'entreprise.
- Améliorer l'expérience de nos clients en réalisant des tests réguliers et en gérant des projets qui visent à supprimer des irritants.
**Profil recherché**:
- Étudiant.e en master/BAC+5 en école de commerce
- Sens du client et aisance relationnelle
- Autonomie, rigueur et sens de l'initiative
- Créativité, réactivité et dynamisme
- Capacités d'organisation et d'adaptabilité
- Expérience souhaitée (mais pas indispensable) : gestion de projet, conseil
- Maitrise du pack office (Excel, Powerpoint,)
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Alternance Assistant Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande distribution, un assistant responsable expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Assistant Responsable Expérience Client
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande distribution, un assistant responsable expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance - Assistant.e Editorial Livres
il y a 6 jours
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: Alternance - Assistant.e Editorial Livres / Jeux-Jouets F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Votre périmètre: Vos missions principales: - Relecture, correction et mise en ligne de contenus via un back office -...
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Alternance Assistant Responsable Expérience Client
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant Responsable Expérience Client - Ivry-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCO
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Assistant.e Comptable
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France FEDERATION SPORTIVE DES ASPTT Temps pleinLa Fédération Sportive des ASPTT est une jeune fédération, créée en 2005, au service d’un mouvement plus que centenaire (125 ans en 2023). Notre mission est d’assurer le développement et la pérennité de nos clubs omnisports, ouverts à tous, à travers une offre de services dédiés. Membre permanent du Comité National Olympique et Sportif...
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Alternance - Assistant.e Directeur.ice de
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MARKETING GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: Alternance - Assistant.e Directeur.ice de clientèle Régie F/H **Contrat**: Alternance **Statut**: Employé **Description et profil**: Vous avez le goût du challenge et un sens de la relation commerciale ? Vous souhaitez rejoindre un groupe reconnu et respecté...
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Assistant.e Administratif.ve En Alternance – GA4003407
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche-sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e administratif.ve souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME dans le secteur de la téléphonie à La Roche-sur-Yon (85). • Inscription et scolarité gratuite • Diplôme...
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Assistant.e Commercial.e En Alternance – GA4003440
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche-sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e commercial.e souhaitant effectuer un Bachelor Chargé(e) de Gestion Commerciale dans le secteur du service de nettoyage et d'entretien à La Roche-sur-Yon (85). •...
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Assistant.e Commercial.e En Alternance – GA4002267
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche sur Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e commercial.e souhaitant effectuer un Bachelor Chargé de Gestion Commerciale dans le secteur du sport à La Roche sur Yon (85). • Inscription et scolarité gratuite •...
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Assistant.e Manager En Alternance – GA4002167
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche sur Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e manager souhaitant effectuer un Bachelor Chargé de Gestion Commerciale dans le secteur du cosmétique à La Roche sur Yon (85). • Inscription et scolarité gratuite •...
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Assistant.e Administartif.ve En Alternance – GA4002165
il y a 1 mois
Les Lucs-sur-Boulogne, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche sur Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e administratif.ve souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME dans le secteur de l'équipement industriel aux Lucs sur Boulogne (85). • Inscription et scolarité gratuite...
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Assistant.e Commercial.e En Alternance – GA4003438
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche-sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e commercial.e souhaitant effectuer un Bachelor Chargé(e) de Gestion Commerciale dans le secteur du système de sécurité à La Roche-sur-Yon (85). • Inscription et...
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Assistant.e Commercial.e En Alternance – GA4002164
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche sur Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e commercial.e souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME dans le secteur informatique à La Roche sur Yon (85). • Inscription et scolarité gratuite • Diplôme de...
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Assistant.e Commercial.e En Alternance – GA4003433
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche-sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e commercial.e souhaitant effectuer un Bachelor Chargé(e) de Gestion Commerciale dans le secteur de l'automobile à La Roche-sur-Yon (85). • Inscription et scolarité...
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Alternance Assistant Responsable Expérience Client
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant Responsable Expérience Client - Ivry-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la grande...
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Assistant.e Administratif.ve En Alternance – GA4003726
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche-sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e commercial.e souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME dans le secteur de l'achat et gestion de l'immobilier à La Roche-sur-Yon (85). • Inscription et scolarité...
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Assistant.e Administratif.ve En Alternance – GA4003992
il y a 6 jours
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche-sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e administratif.ve souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME dans le secteur du service de transport à La Roche-sur-Yon (85). • Inscription et scolarité gratuite •...
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Assistant.e Commercial.e En Alternance – GA4002265
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche sur Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e commercial.e souhaitant effectuer un Bachelor Chargé de Gestion Commerciale dans le secteur du bien être à La Roche sur Yon (85). • Inscription et scolarité gratuite •...
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Assistant.e Polyvalent.e
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France ETNA Temps plein**L’ENTREPRISE** À l'ETNA, école d’enseignement supérieur, nous sommes convaincus que l'informatique ne peut être véritablement maîtrisée qu'en la pratiquant. C'est pourquoi nous proposons des formations en alternance et en e-learning, qui reposent sur une pédagogie innovante axée sur des projets concrets. Nous sommes constamment à la...
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Assistant.e Ressources Humaines En Alternance – GA4003995
il y a 6 jours
Dompierre-sur-Yon, France Groupe Alternance Temps pleinL’école Groupe Alternance La Roche-sur-Yon, spécialisée dans les formations en alternance de Bac+2 à Bac+3, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un.e assistant.e ressources humaines souhaitant effectuer un Bachelor Chargé(e) de Ressources Humaines dans le secteur de la fabrication à Dompierre-sur-Yon (85). • Inscription et...