Alternance / Apprentrissage - Réceptionniste en

L'hôtel Ibis de Cognac est un établissement 3 étoiles situé en plein cœur de la ville de Cognac, à proximité de nombreux sites touristiques tels que la maison de cognac Hennessy, le château de Cognac et la distillerie de cognac Rémy Martin. L'hôtel dispose de 39 chambres confortables et modernes, ainsi qu'un bar proposant une carte de boissons variées. L'équipe de l'hôtel est composée de professionnels passionnés par l'hospitalité et l'excellence du service.

Objectifs du poste : Le/la réceptionniste tournant(e) de l'hôtel Ibis de Cognac a pour mission d'accueillir les clients, de gérer les réservations, de répondre aux demandes des clients et de contribuer à l'organisation et au bon déroulement du séjour des clients.

Responsabilités et tâches principales:

- Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle
- Assurer la prise en charge et le suivi des réservations
- Effectuer les check-in et check-out des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour
- Gérer les demandes des clients (réservations de taxis, activités touristiques, etc.)
- Assurer la facturation des prestations
- Contribuer à la gestion des stocks et à la tenue de la caisse
- Assister le responsable de l'hôtel dans l'organisation et la coordination des activités quotidiennes
- La maîtrise du PMS FOLS est un plus.

Profil requis:

- Expérience préalable en hôtellerie ou en service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à travailler en équipe et à être autonome
- Connaissance des outils informatiques de base (Word, Excel, Internet)
- Maîtrise de l'anglais et d'une ou plusieurs autres langues étrangères appréciée
- Disponibilité et flexibilité horaire (travail en journée, soirée, nuit, week-end et jours fériés)
- La maîtrise du PMS FOLS est un plus.

Avantages:

- Salaire attractif
- Mutuelle et prévoyance
- Formation continue
- Possibilité d'évolution professionnelle au sein du groupe AccorHotels

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Lieu du poste : En présentiel