Assistant Location Vacances

GSI by Foncia, marque commerciale de la société ALPIMO filiale Location Vacances du groupe EMERIA, recrute pour son agence de Valmorel, en CDI, sa/son ASSISTANT(E) LOCATION VACANCES pour le service Location de Vacances. Notre marque GSI by Foncia, spécialiste de la Location Vacances en Tarentaise est reconnue pour ses qualités de développement de services innovants.

Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos vacanciers, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier. Nos projets, notre volonté permanente d’innover, sont d’autant d’occasions pour nos collaborateurs de se confronter à des challenges passionnants, de progresser et de développer une réelle expertise métier. Rejoignez une société à taille humaine. Un accompagnement est prévu sur le poste : une formation à nos produits / services et logiciels internes, la découverte de nos process.

**Missions**:
Rattaché(e) à la Direction de GSI Valmorel, vous faites partie intégrante d’une équipe, dynamique et polyvalente, vous serez garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client et de l'image de notre entreprise GSI.

Vous serez en charge de missions variées et polyvalentes:

- RELATIONS CLIENTS : locataires et propriétaires
- Vous accueillez et informez nos clients se présentant à la réception
- Vous traitez les appels téléphoniques et mails des clients et propriétaires français et étrangers
- Vous assurez le suivi du planning des réservations, les arrivées et les départs clients
- Vous assurez le suivi administratif et financier des réservations, gestion des encaissements (taxe de séjour, linge de lit, supplément parking, animaux ), tenue des feuilles de caisses,
- Vous répondez à toutes les demandes des clients et des propriétaires en veillant au bon déroulement de leur séjour, vous traitez les éventuelles réclamations en lien avec la Direction du Service Location de Vacances
- Vous informez et conseillez nos clients sur les activités et les prestations annexes de la station
- GOUVERNANT(E):

- Vous organisez et planifiez toutes les interventions des équipes de ménages et techniques afin de garantir l’état de propreté des appartements,
- Vous vérifiez l’état de propreté des appartements après nettoyage,
- Vous reportez l’ensemble des dysfonctionnements techniques constatés à l'équipe technique, rapports d'intervention, de maintenance
- Vous effectuez les états des lieux ainsi que les inventaires de tous les appartements en gestion à la fin de la saison d'hiver,
- Vous assurez la gestion et le suivi des commandes des prestataires (notamment blanchisserie, nettoyage, gestion des stocks (commandes et approvisionnement),

**Profil**:
Savoir-faire : Travail en équipe, Aisance avec les outils informatiques, Pack Office, Outlook et web, Faculté à anticiper et planifier, Bonne maîtrise de l'anglais (oral/écrit), Facilité d'expression écrite et orale, bon rédactionnel,

Savoir-être : Enthousiaste, dynamique, sens des responsabilités, volontaire, Fortes qualités relationnelles (sens du service client, de la satisfaction client et écoute) avec un tempérament commercial, Capacité d'analyse et de réflexion, Esprit d'initiative, impliqué(e), Organisé(e), méthodique, rigueur dans les tâches effectuées, souci du détail

**Conditions**:

- Formation : Vous disposez idéalement d’une formation en hôtellerie (gouvernant(e), chef de réception) et/ou tourisme, et avez une première expérience réussie sur un poste similaire et/ou dans un établissement hôtelier 3* ou 4*. - Contrat CDD - Durée hebdomadaire de travail : 39h - Poste basé : à VALMOREL CENTRE, 73 - SAVOIE
- Rémunération : selon expérience - Tickets restaurant - PEE - 13ème mois
- Travail le Week-End
- Mutuelle d'entreprise
- Permis B - Déplacement : ponctuel
- LOGEMENT POSSIBLE moyennant participation du salarié

**À savoir**

**Les contraintes du poste** Travail les week-ends et jours fériés **Les avantages du poste** Tickets restaurants / Complémentaire santé

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel