Agent Service Client Multicanal

Il y a 2 mois


Paris e, France PCA Temps plein

Responsabilités
- Gérer les interactions avec les clients sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)
- Répondre aux tickets clients via Zendesk
- Fournir un service après-vente (SAV) de qualité et résoudre les problèmes des clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants avec professionnalisme
- Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers de suivi
- Accueillir les clients
- Saisir les commandes sur notre site
- Gérer les litiges avec l’assurance
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une résolution rapide des problèmes
- Utiliser des outils informatiques tels qu’Excel et Word pour la gestion et le reporting des activités

**Qualifications**:

- Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral, sans fautes d’orthographe
- Expérience préalable en service client, idéalement dans un rôle similaire
- Aisance avec les outils informatiques, notamment Excel et Word
- Connaissance de Zendesk ou d’un logiciel de service client similaire est fortement souhaitée
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Compétences Requises
- Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement
- Sens du service client et capacité à maintenir une attitude positive

Conditions
- Poste à temps plein
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible si nécessaire

Localisation
- Paris 16ème arrondissement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 28 000,00€ par an

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : Immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 11,27€ à 15,56€ par heure

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, Île-de-France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Conseiller Clientèle MulticanalÀ la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne, nous recherchons des professionnels motivés et passionnés pour rejoindre nos équipes. En tant que Conseiller Clientèle Multicanal, vous serez à la tête d'une expérience enrichissante et stimulante. Vous travaillerez en étroite...

  • Chef de projet multicanal

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France It-newvision Africa Temps plein

    Offre de carrière : Chef de projet multicanalNous recherchons un chef de projet multicanal expérimenté pour rejoindre notre équipe à It-newvision Africa. Si vous avez des compétences techniques et fonctionnelles en centre de contact et une connaissance de la philosophie multicanale, nous souhaitons vous rencontrer.ResponsabilitésTravailler en...

  • Analyste Fonctionnel

    Il y a 5 mois


    Paris, France CNAV Temps plein

    Contexte Rejoindre la CNAV, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, refonte SI, création d'un portail unique d'informationC'est à tout cela que nous œuvrons ! Notre DSI...

  • Analyste Fonctionnel

    Il y a 5 mois


    Paris, France CNAV Temps plein

    CDITemps pleinEntre 40K€ et 50K€ brut/anDe 5 à 10 ans d’expérienceLicence, Bac+3Systèmes d'information et optimisation des processus métier **Mission**: **Contexte** Rejoindre la CNAV, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la...


  • Paris, Île-de-France Voyage Privé UK Ltd. Temps plein

    Devenez responsable de la stratégie de contact multicanaleNous sommes à la recherche d'un responsable de la stratégie de contact multicanale pour rejoindre notre équipe de marketing!Responsabilités :Mise en œuvre de la stratégie de contact multicanaleAccompagnement de l'équipe dans le déploiement de la stratégie de contact multicanaleGestion de la...


  • Paris, France CONFISERIE DE MEDICIS Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de notre entreprise à taille humaine, vous occuperez un rôle central en tant que Responsable Multicanal Boutique, couvrant la boutique physique et l'e-shop. Votre mission consistera à soutenir activement la vente tout en assurant un lien essentiel entre les activités de vente et de préparation. Vous élaborerez des...


  • Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...


  • Paris, Île-de-France FYTE Temps plein

    Poste : Notre client, leader de la presse artistique, recherche un comptable auxiliaire pour soutenir ses opérations comptables quotidiennes.Responsabilités principales :* Gérer la facturation client via le logiciel interne de l'entreprise, en travaillant en collaboration avec les gestionnaires d'abonnement, la régie publicitaire et l'équipe...


  • Paris 16e, France LT Security Service Temps plein

    **À propos de nous** LT SECURITY SERVICE est une entreprise de sécurité privé spécialisé dans la sûrete, sécurité incendie, protection rapproché et conseil en sécurité Offre d'emploi: Agent de Sécurité (H/F) **Aperçu**: Nousrecherchon pour nos clients sur Paris, des agents de sécurité à temps plein ou à temps partiel. Pour veillez au...


  • Paris 14e, France Eklipse Temps plein

    **Spécialiste en Génération de Leads Multicanal** **Responsabilités**: - Analyser et optimiser les parcours clients sur l'ensemble des plateformes pour maximiser la conversion. - Gérer et optimiser les campagnes publicitaires payantes sur diverses plateformes (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn, etc.). - Collaborer étroitement avec les équipes de...


  • Paris, Île-de-France AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT Temps plein

    Mission cléL'Agent d'entretien et des services hospitaliers joue un rôle essentiel dans l'assurance d'un environnement de vie adapté et sain dans les établissements hospitaliers. Cette mission consiste à garantir que les locaux soient propres et bien entretenus, ce qui contribue à la qualité de vie des patients et des résidents.Compétences...


  • Paris, Île-de-France AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT Temps plein

    Mission cléL'Agent des services hospitaliers joue un rôle essentiel dans la garantie d'un environnement de vie adapté et propre pour les personnes accueillies dans les établissements hospitaliers. Cette mission implique la réalisation de travaux de ménage, de nettoyage, de lingerie et de remise en ordre des locaux de l'établissement, tout en...


  • Paris 16e, France LT Security Service Temps plein

    **LT SECURITY SERVICE**: Nous recherchons pour nos clients sur Paris, des agents de sécurité féminin à temps plein ou à temps partiel. Pour veiller au bon déroulement des ventes privées des grandes marques de luxe de toute l'année. Vous interviendrez pour le client situé au Trocadéro Paris 75016. **NOUS CONTACTER PAR MESSAGE** **AU 06 10 36 50...


  • Paris 16e, France LT Security Service Temps plein

    **LT SECURITY SERVICE**: Nous recherchons pour nos clients sur Paris, des agents de sécurité féminin à temps plein ou à temps partiel. Pour veiller au bon déroulement des ventes privées des grandes marques de luxe de toute l'année. Vous interviendrez pour le client situé au Trocadéro Paris 75016. **NOUS CONTACTER PAR MESSAGE** **AU 06 10 36 50...


  • Paris, Île-de-France RAJA Temps plein

    Poste : Chef de projet ciblage multicanalRattaché-e au responsable Customer Data Intelligence, le chef de projet ciblage multicanal réalise et assure le suivi des opérations de ciblage en fidélisation et en prospection pour l'ensemble des plans d'actions multi-canaux.MissionsContribuer à l'élaboration du plan de sollicitations des clients et prospects...


  • Paris 16e, France LT Security Service Temps plein

    **LT SECURITY SERVICE**: Nous recherchons pour nos clients sur Paris, des agents de sécurité féminin à temps plein ou à temps partiel. Pour veiller au bon déroulement des ventes privées des grandes marques de luxe de toute l'année. Vous interviendrez pour le client situé au Trocadéro Paris 75016. **NOUS CONTACTER PAR MESSAGE** **AU 06 10 36 50...


  • Paris, Île-de-France RAJA Temps plein

    Poste : Chef de projet ciblage multicanalRattaché-e au responsable Customer Data Intelligence, le chef de projet ciblage multicanal réalise et assure le suivi des opérations de ciblage en fidélisation et en prospection pour l'ensemble des plans d'actions multi-canaux.MissionsContribuer à l'élaboration du plan de sollicitations des clients et prospects...


  • Paris, Île-de-France FYTE Temps plein

    Poste : Notre client est leader de la presse artistique. Il recherche un comptable auxiliaire spécialisé en facturation multicanal. Basé à Paris, le poste est à pourvoir en CDI. Rémunération : +/- 35KEUR selon expérience professionnelleResponsabilités Principales :* Gérer la facturation client via le logiciel interne de l'entreprise, en travaillant...

  • Agent de service client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Japan Experience Temps plein

    Description du posteL'entreprise Japan Experience est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Agent de service client dans son équipe de Paris.Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance du Japon et de son environnement culturel. Il doit être capable de communiquer efficacement avec les clients et de...

  • Agent Service Client

    Il y a 5 mois


    Paris 16e, France City Crush Temps plein

    Créé par des professionnels du tourisme, City Crush opère et propose ses propres expériences de visite. Notre entreprise a pour ambition de devenir un acteur majeur sur le marché européen du “Tours & Activities” grâce au développement d’activités originales alliant qualité de service et prestations premium. Ayant déjà accompagné des...