Stage/apprenti Quali Opp's

il y a 1 semaine


Toulon, France CAF DU VAR Temps plein

**Contexte**:
**La CAF du Var **est un** **organisme privé délégataire d’une mission de service public gérant 210 827 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés. Nous prônons des valeurs d’équité, de neutralité, d’exemplarité et un engagement ; engagement, auprès de nos clients externes et internes à travers une volonté de produire un service accessible, bienveillant, performant et innovant.

Afin de déployer notre démarche d’amélioration du service rendu aux allocataires, appelée Quali opp’s, nous recherchons un **stagiaire ou apprenti(e)(F/H).**

**Quali opp’s qu’est-ce que c’est ?**

Depuis mi-2021, la gestion des dossiers des allocataires est réalisée par des équipes expertes d’une population. Par exemple, les dossiers des personnes en situation de handicap sont gérés par une équipe experte de cette population et donc des problématiques qu’elles peuvent rencontrer.

Les populations qui ont été définies sont les suivantes:

- Réfugiés et situations fragiles particulières
- Personnes en situation de handicap
- Travailleurs non-salariés
- Familles monoparentales
- Personnes en situation de précarité
- Actifs fragiles
- Familles
- Personnes bénéficiaires d’aide au logement et n’étant pas positionnées dans une autre catégorie

La Caf du Var va plus loin dans cette démarche en cherchant à améliorer le service rendu à chacune de ces populations. Pour cela, nous demandons l’avis des allocataires, des experts internes, et des partenaires (associatifs et institutionnels) pour disposer d’une vision à 360° des améliorations possibles et proposer des actions d’amélioration.

Ces travaux sont menés par une équipe projet, composée de collaborateurs issus de différents services de la caisse (instruction des dossiers, relation avec les allocataires, relation avec les partenaires, innovation, etc.) pour favoriser la transversalité.

Le/a stagiaire sera rattaché(e) à la pilote du projet. A ce titre, iel participera activement à la gestion de projet et à l’animation de l’équipe.

**Mission/Activités**:
Le/a stagiaire sera rattaché(e) à la pilote du projet. A ce titre, iel participera activement à la gestion de projet et à l’animation de l’équipe.

Dans le cadre de ton stage tu seras accompagné(e) afin que tu puisses décliner et adapter une méthodologie existante pour développer l’offre de service de nouvelles populations. Les missions principales seront:

- Préparation/animation des réunions de l’équipe projet interne
- Préparation/animation de focus group, de sondages allocataires, de rencontres partenaires
- Elaboration et suivi de plans d’actions
- Gestion logistique des évènements, en lien avec les services internes
- Rédaction de supports de communication internes/externes
- Formalisation de tous les livrables du projet (état des lieux, restitution des ateliers, comptes-rendus de réunions)

**Compétences**:
Ce poste de stagiaire est fait pour toi si:
Tu aimes la gestion de projet dans un contexte de transversalité ; possède une appétence pour les organismes de sécurité sociale et le service public.

**Pré-requis**:
Connaissance appréciée d’un organisme de sécurité sociale

Aisance bureautique (maîtrise word, powerpoint et excel souhaitée)

Capacité à informer et rendre compte tant à l’oral qu’à l’écrit

Bon relationnel

Rigueur

Force de proposition

**Modalités pratiques**:
Stage à effectuer au sein de la Caf du Var site La Rode-Toulon

Durée à définir

Début dès janvier

Horaires variables

**Formation**:
Préparation d'une licence ou master 1 ou 2 dans les domaines du sanitaire et social, développement social, gestion de projets, management, CAFDES,CAFERUIS.....

**Conditions particulières**:

- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3



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