Manager de Proximité Plateforme D'appels Sortants
Il y a 2 mois
**Manager de proximité plateforme d'appels sortants prévention (H/F)**:
- CDI
- Evreux
- de 28 371 € à 30 862 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD80967
**CPAM DE L'EURE**:
Dans le cadre de la stratégie nationale de santé définie par l'Etat, l'Assurance Maladie est appelée à contribuer à l'accélération du virage préventif du système de santé. Elle inscrit son action dans l'objectif de contribuer à la réduction des inégalités en santé en intégrant dans ses programmes et actions une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité.
Cette approche intègre la mise en œuvre d'opérations dites de « _aller-vers _» en faveur de publics ciblés afin notamment d'améliorer le taux de participation aux dépistages organisés des cancers et de promouvoir les consultations de prévention aux âges clés, par des **appels sortants personnalisés**.
Dans cette perspective, CPAM de l'Eure ouvrira à partir du 2 Janvier 2024 une plateforme téléphonique dédiée à cette mission de santé publique. Horaires d'ouverture de la plateforme : 8h30 - 17h30.
Rejoindre la CPAM, c'est intégrer un organisme d'utilité publique qui intègre la Qualité de Vie et des Conditions de Travail afin notamment de bien concilier vie privée et vie professionnelle. Nous portons une attention particulière à la formation de nos collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
**Description du poste**:
L'assurance Maladie de l'Eure **recherche 1 Manager de proximité **(H/F) dans le cadre d'un **CDI à pourvoir sur notre site d'Évreux à partir du 02 Janvier 2024.**
Vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention par l'accompagnement, l'animation et la supervision du collectif composé d'un manager d'activité et de 19 téléconseillers (management de proximité, appui technique, réglementaire, résolution de cas complexes, etc.)
Vous participerez au pilotage et à l'encadrement direct des agents et vous veillerez au fonctionnement optimal de l'équipe et des activités, tout en garantissant l'atteinte des objectifs opérationnels. Vous serez le garant de la transmission d'information ascendante et de la bonne appropriation de l'information descendante.
Vos missions seront les suivantes:
- Participer à l'organisation, la planification et l'adaptation du travail des agents, selon les priorités, en fonction des compétences nécessaires et disponibles,
- Fédérer, animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe,
- Animer des briefs et des réunions, faire circuler l'information,
- Participer à des groupes de travail selon les besoins,
- Repérer, prévenir et gérer les difficultés individuelles ou collectives,
- Apporter un appui technique aux agents dans leur activité,
- Participer à la montée en compétences et l'évaluation de ses collaborateurs
- Mettre à jour et diffuser auprès de l'équipe la documentation utile à l'activité (procédures, notes techniques, modes opératoire, etc.),
- Assurer une veille réglementaire et technique,
- Rendre compte régulièrement de l'activité et des résultats à sa hiérarchie
- Assurer le traitement des demandes complexes faisant appel à une expertise technique,
- Superviser les réponses émises par les techniciens,
- Assurer par délégation, la suppléance du responsable de service sur le pilotage de l'activité.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un** contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.**
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous avez idéalement une première expérience dans le management de proximité ou la supervision d'une plateforme téléphonique.
Vous savez faire preuve d'ouverture et d'écoute et gérer les situations de tension.
Vous êtes à l'aise avec les outils de pilotage et les indicateurs de suivi d'activité.
Vous savez faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité.
Des connaissances en matière de santé publique / prévention (formation et/ou expérience) seraient un atout complémentaire.
**Votre formation**:
Vous bénéficierez dans le cadre de notre plan de formation d'un parcours d'intégration complet (formations, immersions, parrainage).
**Informations complémentaires**:
**Modalités**:
- Contrat : CDI 39h/semaine
**Rémunération**:
- **Niveau 5A ou 5B selon profil**:
- Salaire : entre 2 026 et 2 204 € brut mensuel ; soit : 28 371 et 30 862 € brut annuel (13ème et 14ème mois de salaire compris)
- + Prime d'intéressement
**Avantages:
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés)
- RTT (= 20 jours pour un contrat de 39h00)
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances )
- Mutuelle santé
- Télétravail / Coworking partiel sous condition d'autonomie
- Prise en charge à 50%
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle - appels sortants (h/f) à 2200€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé...
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Chargé de Relation Clients Appels Sortants Btob
il y a 1 mois
Paris, France Adam Partners Temps plein**La Défense** CDI**: ADAM PARTNERS **L’entreprise**: Eco organisme dédié à une filière sectorielle spécifique dans le recyclage des matériaux ainsi que dans l'aménagement intérieur, cette « start-up » de 80 collaborateurs adossée à de grands groupes, est un acteur de référence ayant vocation à représenter +80% de son secteur...
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Responsable Appels d'Offres et Communication H/F
il y a 7 jours
PARIS, France Building Manager Temps pleinRECRUTEMENT APPELS D'OFFRES ET COMMUNICATIONPour le compte d'une belle agence d'architecture parisienne, je recherche un profil capable de prendre en charge de manière autonome les processus d'appels d'offres / candidatures, ainsi que la communication d'agence. La particularité de la structure est qu'elle mêle architecture et...
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Alternance - Conseiller de Proximité H/F
il y a 7 jours
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Key Account Manager Junior- Alternance
il y a 3 semaines
Paris, France Menway Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet, un Key Account Manager Junior en Alternance à partir du mois de septembre. Missions: - Assure un Service Distributeur (appels entrants ou sortants) sous la responsabilité du KAM référent. Gestion...
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Alternance-Gestion de la Communication
il y a 7 jours
PARIS, France MHIS - Moët Hennessy Information Services Temps pleinRattaché(e) au Delivery Solution Manager Order to Cash, vous travaillerez avec toute l'équipe (11 personnes), le Customer Sucess Practice Manager sur la stratégie de documentation et d'adoption de nos outils par les équipes IT de proximité et les utilisateurs clés des solutions. Vous pourrez aussi intervenir en support de l'équipe sur des...
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Manager de l'équipe Mise en Marché des Plateformes H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste Vous êtes Manager d'équipes infra ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services...
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Responsable Appels d'offres et Communication
il y a 6 jours
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Engineering Manager
il y a 1 mois
Paris 15e, France PLATEFORME DES DONNEES DE SANTE Temps pleinDescriptif du poste L’équipe de développeurs est chargée de définir “l’infrastructure as a code”, notamment sur terraform et kubernetes, afin de permettre le déploiement industriel d’environnements sécurisés de traitement de données. L’équipe gère également du code fonctionnel en Golang pour des opérations de cryptologie sur les...
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Manager de Proximité
il y a 1 jour
Paris, France CIPAV Temps plein**Manager de proximité - Apprentissage**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Paris - NIVEAU 1 - Télétravail possible - NVHADD87274 **CIPAV**: La Cipav est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux, la Cipav gère les régimes retraite de base,...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 7 jours
PARIS, France HLM Temps pleinAu sein de la direction du Parcours et de la Culture Client, notre Centre de la Relation Client, est à l'écoute des locataires, pilier de la relation client, et relais avec les directions territoriales. C'est au sein de ce CRC que nous souhaitons intégrer dans son équipe (40 personnes), un nouveau Conseiller clientèle H/F au sein de sa...
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Conseiller Clientèle H/F
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PARIS, 75000, Ile-de-France HLM Temps pleinAu sein de la direction du Parcours et de la Culture Client, notre Centre de la Relation Client, est à l'écoute des locataires, pilier de la relation client, et relais avec les directions territoriales. C'est au sein de ce CRC que nous souhaitons intégrer dans son équipe (40 personnes), un nouveau Conseiller clientèle H/F au sein de sa...
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Assistant BTP appels d'offres à temps partiel H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Assistalents Temps pleinNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanatAssistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vouspropose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistantset pour des métiers d'Accueil et Réception.Nous...
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Superviseur Plateforme Téléphonique
il y a 1 mois
Paris, France SIG France Temps plein**Qui sommes nous ?** Nous sommes un acteur incontournable du marché du marketing opérationnel depuis près de 60 ans. Notre mission ? Aider nos clients à vendre mieux et à vendre plus. Nous travaillons avec de grandes marques (Lego, Nintendo, Red Bull, Gallia...). Vous nous trouvez à l’endroit même où vous avez l'habitude de faire vos achats...
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Superviseur Plateforme Téléphonique
il y a 1 mois
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Chargé d'Appels d'Offres H/F
il y a 7 jours
PARIS, France MC2I Temps pleinSous la responsabilité de la Senior Manager Développement Commercial, le/la Chargé(e) d'appels d'offres participe au process de réponse aux appels d'offres en réalisant, coordonnant et pilotant un certain nombre de processus business définis ci-dessous :1. Réponses à Appel d'Offre (RAO)Appui direct à la réponse aux appels...
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Chargé·e d'Appels d'Offres et Support Commercial H/F
il y a 7 jours
PARIS, France Qualisocial Temps pleinTon opportunitéEn qualité de Chargé.e d'Appels d'Offres et Support Commercial, tu seras intégré(e) à l'équipe business et en collaboration directe avec la Responsable des Appels d'Offres et le Responsable du Développement Commercial. Tu accompagneras notre stratégie Appels d'Offres afin d'optimiser notre capacité à...
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Manager de Proximité Prestations
il y a 1 mois
Paris, France CPAM de l'Eure Temps pleinL’assurance Maladie de l’Eure (CPAM) **recherche 2 Managers de proximité pour le service Gestion des bénéficiaires **dans le cadre d’un **CDI.** Rattaché à la Branche Droits Entrées Prestations Précarités, le service est supervisé par 1 manager stratégique et piloté par 1 manager d’activité et 1 adjoint. Réparti sur 3 sites (Evreux,...
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Technicien régulateur plateforme technique F/H
Il y a 2 mois
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