Assistant Administratif Junior

**_L’ Assistant Administratif JUNIOR (F/H) _**assure l'accueil téléphonique des clients et des fournisseurs. Il (elle) participe au traitement des dossiers administratifs clients et fournisseurs, des appels d’offres. Il (elle) assure le suivi de la satisfaction client.

**1 Poste en CDI temps plein** basé au siège social - 250 Rue de la Maladière - 42120 PARIGNY
- Le poste est disponible immédiatement._
- Poste ouvert au statut de travailleur handicapé (RQTH)_

**[4 BONNES RAISONS] **de postuler chez ELAN ?

***Une entreprise familiale portée par des valeurs humaines, de proximité et d'échanges

***Le management participatif qui tend à optimiser la collaboration, susciter l'engagement, responsabiliser les équipes et les intégrer dans la vie de l'entreprise

***Des lieux de travail favorisant la transparence, la communication et le bien-être

***L'innovation, une règle de conduite et un challenge récurrent pour un métier en évolution permanente

**[LES MISSIONS]**
- ** Gestion des appels téléphoniques**:

- Réceptionner les appels entrants, renseigner les clients selon leur demande et/ou transférer les appels aux collaborateurs concernés
- Saisie des DIT (Demande Intervention) et commandes des consommables
- Assurer une hotline niveau 0 (recueil du besoin, le déclarer dans l’ERP, résolution niveau 0 sinon transfert vers le niveau 1)
- ** Gestion du courrier**:

- Courrier entrant
- Distribution du courrier et de la presse aux différents services concernés
- Scan des factures fournisseurs et indexation dans le logiciel de dématérialisation
- ** Traitement des dossiers clients**:

- Contrôle de la complétude des dossiers clients
- Envoi des factures via le logiciel de dématérialisation
- Suivi de la réception des factures et des relances
- Appui à la gestion des résiliations
- ** Traitement des dossiers fournisseurs**:

- Traitement flux entrant facture fournisseur et indexation
- ** Gestion de la satisfaction clients**:

- Gestion des enquêtes de satisfaction
- Appels à S+3 semaines
- Questionnaires à M+4 mois
- Reporting qualité
- ** Gestion du parc occasion**:

- Gestion Broker/DEEE (Commande, Livraison, Facturation)
- ** Préparation des dossiers de déploiements**:

- Edition papiers des documents nécessaires au déploiement depuis le logiciel ARTIS (ordre de prépa, bons de livraison, PV de reprise de matériel, attestation de formation, PV livraison pour matériels de courtoisie )
- ** Autres missions**:

- Soutien à la préparation des appels d’offres
- Relance des cotations et vérification des tarifs à réception
- Personnalisation des supports de rendu et des fiches techniques selon les matériels proposés
- Compléter les pièces officielles
- Relecture finale avant envoi sur les plateformes dédiées
- Suivi des dossiers à la suite de la réponse
- Création des nouveaux commerciaux dans ARTIS
- Assistance au Manager du développement commercial pour le suivi des challenges

**[CE QU’ON VOUS PROPOSE] **en intégrant ELAN

Ici, il n'y a pas que nos clients dont nous prenons soin

Nous vous accueillons au sein d’une PME conviviale et dynamique localisée dans un cadre de vie privilégié. Cuisine aménagée, terrasse où il fait bon déjeuner ou simplement prendre un café, si tu es un sport addict ‍, des salles de sport sont implantées à proximité de l’agence sinon un panneau de basket et un terrain de boule sur place permettent un moment de détente en équipe. Et si en plus tu apprécies les afterwork une fois la journée terminée alors l’intégration devrait bien se passer.

Des journées teambuilding ainsi que des événements d’entreprises sont organisés régulièrement afin de créer du lien et de favoriser team spirit

Côté culture et loisirs, l’accès à un CE externalisé vous permettra d'obtenir des avantages et réductions sur un grand nombre d'activités, de loisir, de séjours etc...

Et si on parlait compétences et épanouissement professionnel ? La GPEC (Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences) est un axe fort chez ELAN, alors vous intégrez immédiatement nos plans de formation sur des métiers en évolution constante.

**[PROFIL RECHERCHÉ]**

Nous recherchons un profil JUNIOR, mais avant tout, c'est votre conscience professionnelle et votre détermination qui nous intéressent
- Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu' Assistant (e)-Administratif (ive) ou d'un parcours de formation en tant qu' **Assistant de Gestion **validé.
- Vous faites preuve d'**adaptabilité **afin de faire face aux changements à venir dans l’entreprise en termes de procédures et d’outils
- Vous savez travailler avec des** outils digitaux et collaboratifs**, les nouvelles technologies c'est votre quotidien
- Vous maîtrisez la **communication écrite **(mail, courrier): vous savez adapter votre écriture en fonction du message à transmettre et de l'interlocuteur et vous veillez à