Responsable Litiges Transports

Il y a 7 mois

Suresnes, France Groupe CAT Temps plein

**Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?**

Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.

Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays.

Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.

Au sein de la Direction financière, vous serez en charge de veiller à l’efficacité des processus de vente, en vous assurant de la cohérence et de la fiabilité des systèmes d’information et de traitement des données et en garantissant une communication fluide entre les différentes équipes impliquées.

**VOS MISSIONS**:
**Supervision de l'équipe de Gestion des Avaries**:

- Diriger et encadrer une équipe dédiée à la gestion efficace des avaries, en fournissant un soutien et une orientation appropriés
- Assurer une répartition équitable des tâches et une collaboration efficace au sein de l'équipe, qu’il s’agisse de l’équipe interne comme du prestataire externe

**Traitement des Réclamations et des Avaries**:

- Examiner et traiter les réclamations des clients relatives aux avaries survenues pendant le transport et durant le stockage, en veillant à une résolution rapide et équitable et en préservant les intérêts financiers de l’entreprise
- Coordonner les enquêtes sur les incidents et les avaries, en identifiant les causes racines et en recommandant des mesures correctives pour prévenir les récidives

**Gestion des Relations Client**:

- Assurer une communication proactive avec les clients tout au long du processus de gestion des avaries, en fournissant des mises à jour régulières sur l'état de leurs réclamations
- Répondre aux demandes de renseignements des clients de manière professionnelle et opportune, en veillant à ce que leurs préoccupations soient traitées avec diligence

**Coordination des Réparations et des Réclamations d'Assurance**:

- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour planifier et coordonner les réparations nécessaires sur les marchandises endommagées ou perdues
- Gérer les réclamations d'assurance associées aux avaries, en fournissant une documentation précise et en facilitant le processus de règlement avec les assureurs

**Analyse et Amélioration des Processus**:

- Évaluer régulièrement les processus de gestion des avaries et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client
- Mettre en œuvre des outils et des méthodes pour optimiser la gestion des avaries et réduire les risques associés

**VOTRE PROFIL**:

- Diplôme universitaire en logistique, gestion des opérations, commerce international ou dans un domaine connexe
- Expérience préalable indispensable dans un rôle de gestion, de coordination ou de supervision, de préférence dans le domaine du transport ou de la logistique
- Une certification ou une formation supplémentaire en gestion des risques, en gestion de la qualité ou en service à la clientèle serait un avantage
- Anglais courant indispensable

**Savoir-être**:

- Rigoureux(se), Méthodique, Organisé(e), Esprit d’analyse et de synthèse
- Confidentialité
- Disponibilité et forte capacité de travail
- Capacité managériale
- Curiosité et esprit critique pour la recherche d’explication des chiffres
- Qualités relationnelles et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs
- Intégrité, forte culture du résultat

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Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 55 000,00€ à 65 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : Télétravail hybride (92150 Suresnes)

  • Responsable Logistique Transport

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Talents ADV & Supply**Détails de l'offre d'emploi Nous recherchons un responsable logistique transport pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesAvoir une expérience réussie dans un poste similaireÊtre rigoureux, organisé et doté d'un excellent relationnelMaîtriser les systèmes d'information (fonctions avancées Excel, VBA,...

  • Responsable Logistique Transport

    Il y a 7 mois

    Suresnes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Descriptif de poste**: **Descriptif de poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la logistique de véhicules, un Responsable Planification Transport F/H pour un poste en CDI basé à Suresnes. Le responsable...

  • Responsable Du Transport Ferroviaire

    il y a 1 jour

    Suresnes, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste La raison d être de ce poste: - Animer son équipe de façon à assurer la bonne marche des trains, selon les engagements contractuels du groupe avec ses clients, et aux meilleures conditions économiques. - Animer les fournisseurs de façon à obtenir le service attendu. - Participer aux travaux permettant d améliorer l efficacité...

  • Responsable de Transport International

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    PrésentationFed Supply est une entreprise spécialisée dans le transport routier et aérien de produits médicaux à l'international. Nous recherchons un Assistant Transport International pour rejoindre notre équipe.

  • Responsable Achats Transport

    Il y a 2 mois

    Suresnes, France Bel Group Temps plein

    Bel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit®, Kiri®, Babybel®, Boursin®, Nurishh®, Pom'Potes® ou GoGo squeeZ®,...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    Il y a 7 mois

    Suresnes, France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    La Foir’Fouille, c’est plus de 40 ans d’expérience dans le discount, plus de 250 magasins partout en France Métropolitaine, en Corse, mais aussi aux Antilles, à La Réunion, en Nouvelle-Calédonie, en Belgique et au Luxembourg. **La FOIR'FOUILLE d'Echirolles recrute son/sa Responsable Adjoint(e) de magasin en CDI !** **VOTRE POSTE**: Après une...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    Il y a 7 mois

    Suresnes, France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    **Foir'Fouille SURESNES (92150)** **CDI** **Temps complet** La Foir’Fouille, c’est plus de 40 ans d’expérience dans le discount, plus de 250 magasins partout en France Métropolitaine, en Corse, mais aussi aux Antilles, à La Réunion, en Nouvelle-Calédonie, en Belgique et au Luxembourg. **La FOIR'FOUILLE d'Echirolles recrute son/sa Responsable...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    La Foir’Fouille, c’est plus de 40 ans d’expérience dans le discount, plus de 250 magasins partout en France Métropolitaine, en Corse, mais aussi aux Antilles, à La Réunion, en Nouvelle-Calédonie, en Belgique et au Luxembourg. **La FOIR’FOUILLE recrute un(e) Responsable Adjoint(e) de magasin en CDI !** **VOTRE POSTE**: Rattaché(e) à votre...

  • Coordinateur Déploiement Et Transport

    Il y a 7 mois

    Suresnes, France Bel Group Temps plein

    For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 000 collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable et rentable. Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Kiri®, Mini...

  • Chargé Des Méthodes Transport

    Il y a 4 mois

    Suresnes, France Groupe CAT Temps plein

    **MISSIONS**: Sur le périmètre Europe, le(a) chargé(e) des méthodes transport est responsable de la définition, de l'optimisation des processus opérationnels et de la coordination des normes et méthodes dans le domaine du transport pour améliorer l'efficacité, la compétitivité et la satisfaction client. **RESPONSABILITES /...

  • Chargé Des Méthodes Transport

    Il y a 7 mois

    Suresnes, France Groupe CAT Temps plein

    **MISSIONS**: Sur le périmètre Europe, le(a) chargé(e) des méthodes transport est responsable de la définition, de l'optimisation des processus opérationnels et de la coordination des normes et méthodes dans le domaine du transport pour améliorer l'efficacité, la compétitivité et la satisfaction client. **RESPONSABILITES /...

  • Assistant Import/export

    Il y a 6 mois

    Suresnes, France FED France Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Logistique, ADV, Import-Export, recherche pour l'un de ses clients qui est spécialisé dans le transport international : Un(e) Assistant(e) Import/Export dans le cadre d'une mission d'intérim de 6...

  • Coordinateur Transport International

    Il y a 7 mois

    Suresnes, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply Chain, recrute pour son client Un ou Une Coordinateur (trice) transport international(e)** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Responsable service clients, vos missions sont les suivantes: - Prendre en charge les demandes client - Organiser les enlèvements - Effectuer les...

  • Exploitant Transport Ferroviaire

    il y a 1 jour

    Suresnes, France LEARN2FLY RH Temps plein

    Descriptif du poste La raison d être de ce poste: Rattaché à la Responsable de l exploitation ferroviaire et au sein d une équipe de 6 personnes, l Exploitant transport ferroviaire a pour rôle: d assurer l adaptation du planning ferroviaire en fonction des besoins clients et des engagements du groupe d animer les fournisseurs de façon à obtenir le...

  • Responsable Service Clients Export Fot/ssa

    il y a 2 jours

    Suresnes, France Bel Group Temps plein

    For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 000 collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable et rentable. Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Kiri®, Mini...

  • Alternance : Assistant Transports Internationaux

    Il y a 7 mois

    Suresnes, France Signify Temps plein

    Job Title Alternance : Assistant Transports Internationaux (h/f) **Job Description**: - Nous sommes Signify, anciennement Philips Lighting, et nous illuminons le monde en accélérant le potentiel extraordinaire de la lumière pour des vies meilleures !_ - Nous sommes le leader de l’éclairage et des systèmes d’éclairages connectés et connectables....

  • Manager Exploitant Transport

    Il y a 7 mois

    Suresnes, France Groupe CAT Temps plein

    Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 8100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays. Ses deux activités...

  • Assistant Opérations Logistiques

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Coyote System Temps plein

    **ENTREPRISE** Depuis 2005 Coyote trace sa route. Alliance parfaite entre l’humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. A cette solution s’ajoutent...

  • Cdd 3 Mois Coordinateur Déploiement Et Transport

    Il y a 4 mois

    Suresnes, France Bel Group Temps plein

    For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine etresponsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 000 collaborateurs dans plus de 30 pays pourconstruire un modèle d’entreprise responsable et rentable. Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Kiri®, Mini...

  • Cdi - Coordinateur Service Clients & Projets - Bel

    il y a 11 heures

    Suresnes, France Bel Group Temps plein

    **CDI - Coordinateur Service Clients & Projets - Bel France **(H/F)** For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 000 collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable et...