Conseiller D'accueil
Il y a 2 mois
**Contexte**:
La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 836 salariés.
Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse chaque année à ce titre 7 milliards d’euros de prestations sociales pour le compte de 530.000 bénéficiaires.
Une actualité riche et des projets d’envergure (réforme des retraites, refonte du système d’information retraite, ouverture à la concurrence du transport ferroviaire de voyageurs, création d’une « caisse de branche ») accroissent encore l’intérêt de ces missions.
Le réseau de proximité couvre l’ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 antennes gérant plusieurs typologies d’activités et tous les canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, visio pour apporter informations et conseils maladie, retraite et prévention / traitement de remboursement de feuilles de soins, traitement de courriers/courriels et réalisation de tâches de contrôle et de supervision).
Le réseau est la vitrine de la stratégie de la Caisse en matière d’accueil physique et téléphonique et d’interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique.
Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l’Action Sociale et le Contrôle Médical notamment et développe des actions de partenariats avec d’autres organismes de sécurité sociale ou de la sphère ferroviaire.
**Mission/Activités**:
Le/La « Conseiller de proximité » a pour principales missions de:
- Réaliser les entretiens conseils (Entretiens Retraite ou Entretiens “normalisés” à destination du public fragilisé) en antenne ou sur une permanence, en présentiel, en audio ou en Visio.
- Assurer des opérations de liquidation des feuilles de soins
- Traiter les dossiers avec un maximum de rapidité et d’efficacité dans le respect du secret professionnel.
- Réaliser des courriers.
- Traiter des demandes téléphoniques
- Assurer une démarche pro active en réalisant des appels sortants qui s’inscrivent dans la stratégie au préalablement définie par la caisse
- Orienter les affiliés, en cas de demande spécifique, vers le service spécialisé, les guider sur la constitution des dossiers, les démarches à suivre, les pièces à fournir
- Informer, conseiller et orienter les assurés dans l’utilisation des outils proposés par la caisse.
Il/Elle a aussi la responsabilité de:
- Participer à la promotion de l’image de marque de la caisse et de la sécurité sociale, en étant en relation directe avec les assurés et les partenaires.
- Assurer sa mission dans un souci de qualité (respect des consignes) et de performance (suivi des délais, enrichissement des bases de données, signalements des anomalies ou des situations sensibles)
**Compétences**:
Compétences et aptitudes recherchées:
- Capacité d’apprentissage afin d’acquérir les connaissances professionnelles dans les domaines de l’assurance maladie et de l’assurance vieillesse.
- Maîtrise de l’outil informatique : pack office.
- Disponibilité, sens de l’accueil et du travail en équipe.
- Adaptabilité
- Sens du relationnel, capacité à gérer des situations délicates
- Capacité d’autonomie et d’initiative.
- Sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités
**Formation**:
Niveau de formation Bac souhaité, idéalement dans les domaine social ou institutionnel.
La connaissance du domaine de la sécurité sociale et OSS et une première expérience en en relation face public seraient un plus.
**Conditions particulières**:
- Déplacements à prévoir pour assurer les permanences régulières (Gap, Nice, Montpellier, Toulon et Avignon) et les évènements extérieurs ponctuels.
- Poste avec des contraintes horaires aménageables liées à l’activité accueil de l’antenne.
**Contact**:
Notre processus de recrutement se compose de 3 étapes:
- Préqualification téléphonique
- Premier entretien avec la Responsable du département Réseau de Proximité, la Responsable d'unité régionale Méditerranée et la Conseillère Ressources.**Les postulants sont informés que ces entretiens seront organisés les 19 et 21 décembre.**
- Second entretien éventuel avec le Sous-Directeur RSQP
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Conseiller D'accueil
il y a 9 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL Temps plein**Type de métier **:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients**Intitulé du poste **:Conseiller Accueil et Services - ALES H/F**Type de contrat **:CDI - Non cadreLe réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au cœur...
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Chargé D'accueil Et Conseiller Commercial
Il y a 2 mois
Marseille, France RELAIS-ASSUR Temps plein**RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Cabinet de Courtage, situé à Saint Raphaël (83), recherche son Chargé d'Accueil et Conseiller commercial Assurances H/F.** **Poste à Pourvoir en CDI - Rémunération Fixe 1 750 € à 2 000 € bruts par mois selon profil et expérience + Variable individuel +...
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Chargé D'accueil Et Conseiller Commercial
il y a 1 semaine
Marseille, France RELAIS-ASSUR Temps plein**RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Cabinet de Courtage, situé à Saint Raphaël (83), recherche son Chargé d'Accueil et Conseiller commercial Assurances H/F.** **Poste à Pourvoir en CDI - Rémunération Fixe 1 750 € à 2 000 € bruts par mois selon profil et expérience + Variable individuel +...
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Conseiller Accueil
il y a 1 heure
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du posteVotre première mission est d'accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien.Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d'épargne, cartes, banque à distance )Vous participez à des campagnes de promotion et relevez des challenges...
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Vendeur-conseil Caveau
Il y a 2 mois
Marseille, France Cellier d Eguilles Temps plein**Au cœur de la Provence, dans le charmant village d’Eguilles à 10 minutes au NO d’Aix-en-Provence, le Cellier d’Eguilles, cave coopérative recherche un vendeur conseil pour sa boutique-caveau de vente, vins et produits annexes artisanaux.** **Nos atouts**: - Un emplacement au cœur du village avec son caveau de vente, sa vie sociale. - Une gamme...
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Chargé D'accueil Et Conseiller Commercial
il y a 4 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RELAIS-ASSUR Temps plein**RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**.**Cabinet de Courtage, situé à Saint Raphaël (83), recherche son Chargé d'Accueil et Conseiller commercial Assurances H/F.****Poste à Pourvoir en CDI - Rémunération Fixe 1 750 € à 2 000 € bruts par mois selon profil et expérience + Variable individuel +...
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Conseiller Accueil
il y a 7 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise**Le Groupe Banque Populaire du Sud est une banque coopérative régionale, appartenant au 2me groupe bancaire français (Banque Populaire Caisse d'Epargne). Par son implantation géographique, la BANQUE POPULAIRE DU SUD encourage par son dynamisme, les projets et réalisations participant au rayonnement de sa région. La Banque...
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Conseiller D'accueil
Il y a 2 mois
Marseille, France LCL Temps plein**Type de métier **:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste **:Conseiller Accueil et Services - ALES H/F **Type de contrat **:CDI - Non cadre Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au...
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Conseiller D'accueil
il y a 1 semaine
Marseille, France LCL Temps plein**Type de métier **:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste **:Conseiller Accueil et Services - Marseille H/F **Type de contrat **:CDI - Non cadre Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du...
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Conseiller Accueil
il y a 2 semaines
Marseille, France FAB Talents Temps pleinFab Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client des **conseillers accueil en banque H/F.** Au sein d’une agence bancaire, vous assurerez la tenue du poste accueil et effectuerez les missions suivantes: - Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et un service de qualité, -...
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Conseiller D'accueil
il y a 2 semaines
Marseille, France LCL Temps plein**Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller d'Accueil H/F **Type de contrat** CDI **Poste avec management** Non **Cadre / Non Cadre** Non cadre **Missions** Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du...
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Conseiller Accueil
Il y a 2 mois
Marseille, France FAB Talents Temps pleinFab Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client des **conseillers accueil en banque H/F.** Au sein d’une agence bancaire, vous assurerez la tenue du poste accueil et effectuerez les missions suivantes: - Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et un service de qualité, -...
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Conseiller Accueil
il y a 6 jours
Marseille, France FAB Talents Temps pleinFab Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client des **conseillers accueil en banque H/F.** Au sein d’une agence bancaire, vous assurerez la tenue du poste accueil et effectuerez les missions suivantes: - Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et un service de qualité, -...
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Conseiller Accueil
il y a 6 jours
Marseille, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller accueil (h/f) à 24000€ - 30000€ brut/an + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 29 040,00€ - 36 300,00€ par an. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi...
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Conseiller Accueil
il y a 3 jours
Marseille, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Votre première mission est d’accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. Vous les conseillez et leur proposez les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livrets d’épargne, cartes, banque à distance ) Vous participez à des campagnes de promotion et relevez des challenges...
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Conseiller D'accueil
Il y a 2 mois
Marseille, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil - Fréjus H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous...
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Conseiller D'accueil
Il y a 2 mois
Marseille, France LCL Temps plein**Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller d'Accueil - HYERES H/F **Type de contrat** CDI **Poste avec management** Non **Missions** Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos...
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Conseiller D'accueil
Il y a 2 mois
Marseille, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil - Hyères H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant** la satisfaction du client au cœur...
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Conseiller D'accueil
il y a 1 mois
Marseille, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil - Marseille H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant** la satisfaction du client au...
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Conseiller D'accueil
il y a 18 heures
Marseille, France LCL Temps plein**Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller d'Accueil - HYERES H/F **Type de contrat** CDI **Poste avec management** Non **Missions** Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos...
