Chargé(E) de Clientèle Séniors

il y a 3 semaines

Lentilly, France O2 Care Services Temps plein

Définition du poste : Chargé(e) de clientèle Sénior

Assister l’équipe agence dans la gestion quotidienne de l’activité d’une agence O2 au niveau local sur un plan exploitation et recrutement des intervenants.

Assister le responsable d’agence dans le développement de l’activité commerciale d’une agence O2 au niveau local.

Missions principales:
L’assistant doit être polyvalent pour être en mesure de gérer le quotidien de l’agence en cas d’absence du responsable d’agence ou d’autres encadrants de l’agence.
- Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies ),
- Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons ),
- Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et de leur vendre un contrat adapté, - Suivre la mise en place de la prestation chez ses clients,
- Assurer et gérer la satisfaction clients,
- Effectuer les rapports d’activités demandés par l’entreprise (notamment à l’aide du logiciel interne),
- Encadrer, le cas échéant, les stagiaires commerciaux Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.
- Pôle Exploitation
- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : recherche et validation des disponibilités, affectation du binôme client-salarié et création des interventions, gestion des statuts clients, diffusion des documents feuille de route, QR code, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations), acceptation et mise en place des missions assisteur, dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
- Gérer la relation client utilisateur,
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires),
- Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité Odyssée, - Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,
- Pôle Ressources Humaines:

- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs ),
- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation,

Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.

Compétences requises:

- Connaissance du tissu économique local (entreprises concurrentes, zones à prospecter )
- Connaissance des techniques de vente,
- Goût pour le terrain et l’opérationnel,
- Sens du service client, écoute,
- Bonne présentation,
- Connaissance de base en droit social,
- Capacité à élaborer, avec l’ensemble de l’équipe, et à mettre en place des plans d’actions pour améliorer la situation de l’agence,
- Réactivité quant aux mises en place de prestations, remplacements et toute forme de contact avec notre clientèle,

**Pré-requis**: Une expérience commerciale probante est recommandée, idéalement en BtC.

Une sensibilité pour les services à la personne et le secteur séniors est indispensable.

La possession du Permis B et la maitrise de l’outil informatique sont indispensables.

Caractéristiques particulières:
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 30/04/2024

  • Vendeur Conseil Spécialisé en Menuiserie

    il y a 1 mois

    Lentilly, France GIRARDON MATERIAUX Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Menuiserie, vous accueillez, renseignez les clients et leur apportez votre expertise technique sur l’ensemble de la gamme de produits menuiserie. Auprès d’une clientèle de professionnels et de particuliers, vous répondez aux besoins de chacun en leur proposant les produits et les solutions techniques adaptés. De formation...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois

    Lentilly, France Dimatex Temps plein

    **DIMATEX **est un fabricant de bagagerie professionnelle et équipements têxtiles destinés à l’Aéronautique, le Secours, la Défense et les Forces de l’Ordre. Dans un contexte de fort développement de l’activité commerciale, la société basée à Lentilly en région Lyonnaise, recherche un ou une: **ASSISTANT(E) COMMERCIAL H/F** **39 heures...

  • Vendeur Menuiserie

    il y a 4 semaines

    Lentilly, France BIGMAT GIRARDON MATERIAUX Temps plein

    **BIGMAT** est l’une des premières enseignes européennes de distribution de matériaux et produits pour la rénovation et la construction du Bâtiment. Notre groupement fédère en France une centaine d’entreprises de négoce indépendantes pour plus de 300 points de vente autour d’une enseigne porteuse de valeurs et de services communs. **GIRARDON...

  • Animateur Secteur Jeunes

    il y a 1 mois

    Lentilly, France POLY'GONES DE LENTILLY Temps plein

    Fiche de poste animateur Secteur Jeunes **Animer et encadrer les différents temps (périscolaire, mercredi et vacances scolaires)** - Accueillir les jeunes - Assurer la préparation et la distribution des gouters - Gérer et ranger le matériel à disposition. - Accompagner les jeunes dans la réalisation de leur travail personnel après le collège -...

  • Accompagnant éducatif Et Social

    il y a 4 semaines

    Lentilly, France ODYNEO - FAM LES TERRASSES DE LENTILLY Temps plein

    **Odynéo**, association pour les personnes en situation de handicap neuromoteur et leur famille est une association de familles créée en 1959. Elle accompagne des personnes atteintes de paralysie cérébrale et autres handicaps neuro-moteurs, de la toute petite enfance aux âges les plus avancés de la vie. Odynéo aujourd’hui : 1100 personnes...

  • Aide Soignante

    il y a 1 mois

    Lentilly, France ODYNEO - FAM LES TERRASSES DE LENTILLY Temps plein

    **Odynéo**, association pour les personnes en situation de handicap neuromoteur et leur famille est une association de familles créée en 1959. Elle accompagne des personnes atteintes de paralysie cérébrale et autres handicaps neuro-moteurs, de la toute petite enfance aux âges les plus avancés de la vie. Odynéo aujourd’hui : 1100 personnes...

  • Vendeur Conseil Spécialisé Carrelage

    il y a 4 semaines

    Lentilly, France BIGMAT GIRARDON MATERIAUX Temps plein

    **BIGMAT** est l’une des premières enseignes européennes de distribution de matériaux et produits pour la rénovation et la construction du Bâtiment. Notre groupement fédère en France 89 entreprises de négoce indépendantes pour 292 points de vente autour d’une enseigne porteuse de valeurs et de services communs. **GIRARDON MATERIAUX** est le...

  • Animateur en Périscolaire

    il y a 1 mois

    Lentilly, France Commune de Lentilly Temps plein

    Être responsable des enfantsqui lui sont confiés sous l’autorité du responsable du Pôle périscolaire, - Ouvrir et fermer les portes de la garderie, veiller à l'extinction des lumières et au rangement des salles, - Participer à l'accueil des parents, - Participer à la surveillance et à l'animation des temps périscolaires de midi et du soir, -...

  • Agent de sécurité incendie F/H

    il y a 5 jours

    Lentilly, France Synergie Limonest Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Aide éducateur

    il y a 4 semaines

    Lentilly, France ODYNEO - FAM LES TERRASSES DE LENTILLY Temps plein

    **Odynéo**, association pour les personnes en situation de handicap neuromoteur et leur famille est une association de familles créée en 1959. Elle accompagne des personnes atteintes de paralysie cérébrale et autres handicaps neuro-moteurs, de la toute petite enfance aux âges les plus avancés de la vie. Odynéo aujourd’hui : 1100 personnes...

  • Moniteur Educateur

    il y a 1 mois

    Lentilly, France EAM LES TERRASSES DE LENTILLY Temps plein

    **Odynéo**, association pour les personnes en situation de handicap neuromoteur et leur famille est une association de familles créée en 1959. Elle accompagne des personnes atteintes de paralysie cérébrale et autres handicaps neuro-moteurs, de la toute petite enfance aux âges les plus avancés de la vie. Odynéo aujourd’hui : 1100 personnes...

  • Aide Foreur

    il y a 1 mois

    Lentilly, France DSA SARL ALTIM (CRÉATION SITE) - 535 Route De Villefranche (20035) Temps plein

    Vous intégrez une entreprise de bâtiment spécialisée dans la découpe et le percement béton en tant que aide foreur HF. Vous intervenez sur les chantiers en équipe ! Votre rôle est le suivant: - Déchargement/chargement du matériel - Préparation du chantier - Démolition - Aide aux renforts métalliques, collage d’armatures, percement, découpe...

  • Aide Foreur

    il y a 1 mois

    Lentilly, France DSA SARL ALTIM (CRÉATION SITE) - 535 Route De Villefranche (20035) Temps plein

    Vous intégrez une entreprise de bâtiment spécialisée dans la découpe et le percement béton en tant que aide foreur HF. Vous intervenez sur les chantiers en équipe ! Votre rôle est le suivant: - Déchargement/chargement du matériel - Préparation du chantier - Démolition - Aide aux renforts métalliques, collage d’armatures, percement, découpe...