Apprenti(E) - Assistant Expérience Client (H/F)

Il y a 2 mois

Paris, France Air France Temps plein

Apprenti(e) - Assistant Expérience Client H/F

**Métier**:

- Stratégie et développement - Marketing

**Présentation du contexte**:

- Air France Industries KLM Engineering & Maintenance (AFI KLM E&M) est le deuxième acteur mondial du MRO (Maintenance, Repair & Overhaul).- La maintenance aéronautique est le troisième métier du groupe Air France-KLM avec un chiffre d’affaires tiers de 1,2 milliard d’euros, soit 5% du chiffre d’affaires du groupe.La mission première d’AFI KLM E&M est de garantir la navigabilité de la flotte du Groupe et de veiller au respect de la conformité réglementaire. Pour cela, AFI KLM E&M assure la maîtrise des données techniques, met en œuvre les politiques d’entretien et veille à assurer en permanence la disponibilité des ressources compétentes et des moyens techniques requis.Confortant sa position de 2e acteur mondial de MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) AFI KLM E&M poursuit sa stratégie de développement sur les segments à haute valeur ajoutée et sur les marchés en croissance.Organisée autour de Business Unit de production et d’un réseau de partenaires à travers le monde, AFI KLM E&M dispose de fonctions centralisées dont l’Innovation, le Digital et le Marketing.La direction Innovation, Marketing et Digital regroupe plusieurs activités- 1. Innovation- 2. Digital- 3. Business Intelligence- 4. Marketing : Stratégique (B2B), Opérationnel (B2B) et Produit (Moteurs, Equipements, Structure, Digital et nouvelles technologies)- 5. Communication**Description de la mission**:

- Rattaché au Responsable Expérience Client, votre principale mission consistera à:
- Expérience client:
- Participer au développement et à l’animation du programme Expérience Client au sein du groupe
- Maintenir la plateforme digitale de communication
- Contribuer à l’analyse des parcours clients

Satisfaction client:
- Assurer le suivi de la satisfaction de nos clients
- Accompagner les Business Unit dans la l’utilisation des questionnaires de satisfaction
- Identifier des axes d’amélioration et proposer des recommandations

Gestion de projet:
- Assistance au déploiement et supports d’outils digitaux tels que le portail moteur ou équipement
- Etude des besoins des différents stakeholders
- Participer à l’élaboration de supports de communication

Marketing Stratégique:
- Produire des études thématiques (étude de la concurrence, benchmark)
- L’apprentie participera à l’ensemble de l’activité du Service d’AFI KLM E&M (positionnement, innovation, analyse des données, plan marketing, opérations marketing, *développement du marketing Digital )**Profil recherché**:

- Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez un Master Gestion de projet et/ou Marketing,- Vous recherchez un contrat d’apprentissage de 24 mois- Rigoureux (se), autonome, vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, et de bonnes aptitudes relationnelles.- Vous êtes dynamique, curieux(se) et organisé(e) (multiples sujets et différentes missions).- La connaissance de la méthode Agile est un plus.- Vous maîtrisez Excel, Word ainsi que les outils logiciels de dernière génération digitale.- Maîtrise de l’anglais indispensable (tout le travail est en anglais)- Sens critique, ouverture d’esprit et curiosité.- Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.- Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.Merci de vous assurer que votre école/établissement est certifié Qualiopi
- Votre contrat doit être impérativement un contrat d’apprentissage
- Vous devrez vous munir de votre code RNCP lors de l’entretien, merci de le préparer en amont**Type de contrat**:

- Alternance et apprentissage

**Durée du contrat (mois)**:

- 24

**Date de prise de poste souhaitée**:

- 01/10/2024

**Temps partiel possible**:

- Non

**Type d'horaires**:

- Administratif

**Statut apprenti**:

- Alternant

**Niveau d'études min. requis**:

- Bac + 4

**Langue**:

- Anglais (4 - Confirmé / C1)

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

**Site**:

- 45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX

Informations générales

**Entité de rattachement**:
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
- Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.**Référence **:2024-19813

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France H&E Evaluations Temps plein

    **Assistante administrative et gestion** H&E Evaluations est un cabinet de psychologues situé à Paris et spécialisé dans l'évaluation et le recrutement. Notre équipe est composée de professionnels agréés par le Ministère de la transition écologique pour procéder à la certification du personnel travaillant dans le secteur ferroviaire. Nous...

  • Assistant(E) Dentaire Qualfié(E)

    Il y a 2 mois

    Paris, France Emploi Assistant(e) dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Assistant(e) dentaire qualfié(e) H/F - CDI, temps plein - Paris 75 Emploi Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire expérimenté(e) et recherchez une belle opportunité dans la capitale ? Nous recrutons en CDI pour un groupe de plusieurs structures dentaires. Cette entité est reconnue pour être pleinement...

  • Apprenti(E) Assistant(E) de Gestion

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France UES GODF SOGOFIM Temps plein

    Apprenti(e) Assistant(e) de Gestion Au sein du Grand Orient de France, association philanthropique et humaniste, composée d’un musée, d’une fondation et d’une société immobilière, vous intégrez le service de la Direction Générale, constitué d’une équipe de 3 personnes qui assure l’ensemble des activités de la Direction Générale du...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Qualité

    il y a 1 mois

    Paris, France Fondation l'Élan Retrouvé Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Fondation l’Élan Retrouvé spécialisée dans le secteur de la santé et plus précisément dans le sanitaire et le médico-social compte aujourd’hui 33 établissements en France et plus de 600 salariés. Elle a pour objectif de favoriser la réinsertion et la réadaptation des malades et handicapés psychiques. En...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Apprenti(e) Assistant(e) Manager (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - EVRY - NIVEAU 2 - NVHADD88559 **CPAM DE L'ESSONNE**: **_ (Copiez/collez le lien dans votre barre de recherche si la redirection ne fonctionne pas)_** Vous souhaitez intégrer un organisme au cœur du système de santé français ? Nous vous proposons un poste...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Administratif

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Apprenti(e) Assistant(e) Administratif (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - EVRY - NIVEAU 2 - NVHADD89207 **CPAM DE L'ESSONNE**: **_ (Copiez/collez le lien dans votre barre de recherche si la redirection ne fonctionne pas)_** Vous souhaitez intégrer un organisme au cœur du système de santé français ? Nous vous proposons un poste...

  • Assistant(E) Dentaire Qualfié(E)

    Il y a 2 mois

    Paris, France Emploi Assistant(e) dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire expérimenté(e) et recherchez une belle opportunité dans la capitale ? Nous recrutons en CDI pour un groupe de plusieurs structures dentaires. Cette entité est reconnue pour être pleinement intégrée au sein de son secteur et à l’écoute de ses praticiens,...

  • Assistant(E) Dentaire Qualfié(E)

    il y a 11 heures

    Paris, France Emploi Assistant(e) dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Assistant(e) dentaire qualifié(e) H/F - Paris 75 Vous êtes assistant(e) dentaire expérimenté(e) et recherchez une belle opportunité dans la capitale ? Nous recrutons en CDI pour un groupe de plusieurs structures dentaires. Cette entité est reconnue pour être pleinement intégrée au sein de son secteur et à l’écoute de ses praticiens,...

  • Apprenti(E) Assistant(E) de Direction

    Il y a 2 mois

    Paris 17e, France CRÉDIT IMMOBILIER DE FRANCE Temps plein

    Le Crédit Immobilier de France Développement (CIFD) est un établissement de crédit spécialisé dans la gestion et le recouvrement de créances immobilières. Aux côté de l’Assistante de Direction du Comité de Direction Général, l’**apprenti(e) Assistant(e) de Direction** aura pour missions: - Accompagner l’Assistante de Direction dans la...

  • Assistant(E) Technique

    Il y a 2 mois

    Paris, France Assistant(e) Technique - centre dentaire - Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Assistant(e) technique - H/F - centre dentaire - Statut salarié - Paris 16 Emploi Assistant(e) technique - H/F - centre dentaire Paris 75 : REF 3778 Nous recherchons un(e) Assistant(e) technique pour un centre dentaire situé à Paris, en plein coeur du 16ème arrondissement. Au sein de cette structure moderne haut de gamme et idéalement située, vous...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 9 heures

    Paris, France Assistant(e) Technique - centre dentaire - Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Assistant(e) technique - H/F - centre dentaire - Statut salarié - Paris 16 Emploi Assistant(e) technique - H/F - centre dentaire Paris 75 : REF 3778 Nous recherchons un(e) Assistant(e) technique pour un centre dentaire situé à Paris, en plein coeur du 16ème arrondissement. Au sein de cette structure moderne haut de gamme et idéalement située, vous...

  • Apprenti(E) Assistant(E) de Gestion PME

    il y a 1 mois

    Paris, France DRIVE 4 YOU Temps plein

    **Apprenti(e) Assistant(e) de Gestion PME** Tu souhaites intégrer une PME ambitieuse et dynamique ? - **Drive 4 You**_ est une société de transport scolaire pour élèves en situation de handicap. Notre bureau est basé dans le Val d’Oise, à Eragny, à 2 minutes à pied de la gare, et nos circuits scolaires sont principalement en province. Ton...

  • Apprenti(E) Assistant(E) RH

    il y a 2 jours

    Paris 12e, France Mutuelle du Personnel du Groupe RATP Temps plein

    **Entreprise**: La Mutuelle du Personnel du Groupe RATP recherche, pour son service Ressources Humaines, un(e) apprenti(e) assistant(e) RH dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. L’apprenti(e) doit avoir un rythme d’alternance lui permettant d’être régulièrement en entreprise (par exemple 2 jours de formation puis...

  • Apprenti(E) Assistant(E) de Gestion

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France UES GODF SOGOFIM Temps plein

    Apprenti(e) Assistant(e) de Gestion Au sein du Grand Orient de France, association philanthropique et humaniste, composée d’un Musée, d’une Fondation et d’une Société Immobilière, vous intégrez le service de la Fondation en alternance avec la Chambre de Justice Maçonnique sous l’autorité de la Responsable Administrative et Juridique, vous...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Developpement Des Ventes

    il y a 4 semaines

    Paris, France Interforum Temps plein

    APPRENTI(E) ASSISTANT(E) DEVELOPPEMENT DES VENTES (H/F) Alternance de 2 ans à partir de septembre 2023 Au sein du Développement des ventes, service qui l’interface entre les éditeurs et les commerciaux pour les nouveautés, les opérations promotionnelles et toute activités contribuant à optimiser et développer nos parts de marché. Vous...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Contrôleur de Gestion

    il y a 1 semaine

    Paris, France Air France Temps plein

    Apprenti(e) assistant(e) Contrôleur de Gestion Direction Produit Vol H/F - Licence 3 **Métier**: - Gestion Finances Achats - Comptabilité & Contrôle de gestion **Catégorie socio-professionnelle**: - Apprenti **Présentation du contexte**: - Air France, compagnie globale d’inspiration Française, exigeante et attentionnée, fait du voyage un...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Création Publicitaire

    il y a 1 mois

    Paris, France Air France Temps plein

    APPRENTI(E) assistant(e) création publicitaire H/F **Métier**: - Communication - Communication externe **Présentation du contexte**: - Classée au top 50 des marques les plus valorisées de l’hexagone, Air France fait rayonner l’art de vivre à la française à travers le monde.- Rattaché(e) au département communication marketing au sein de...

  • Assistant(E) Technique

    Il y a 2 mois

    Paris, France Assistant(e) Technique - centre dentaire - Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Assistant(e) technique - H/F - centre dentaire Paris 75 : REF 3778 Nous recherchons un(e) Assistant(e) technique pour un centre dentaire situé à Paris, en plein coeur du 16ème arrondissement. Au sein de cette structure moderne haut de gamme et idéalement située, vous serez chargé(e) de diverses missions et disposerez de nombreuses...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 9 heures

    Paris, France Assistant(e) Technique - centre dentaire - Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Assistant(e) technique - H/F - centre dentaire Paris 75 : REF 3778 Nous recherchons un(e) Assistant(e) technique pour un centre dentaire situé à Paris, en plein coeur du 16ème arrondissement. Au sein de cette structure moderne haut de gamme et idéalement située, vous serez chargé(e) de diverses missions et disposerez de nombreuses...

  • Apprenti Assistant(E) Gouvernante Générale

    il y a 1 mois

    Paris 11e, France Hôtel Les Jardins du Marais Temps plein

    **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ** L'hôtel "Les Jardins du Marais**",263 chambres, est situé dans le 11 ème arrondissement, proche de la place de la Bastille, de la place des Vosges et de la place de la République. **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** LES JARDINS DU MARAIS recherche **un(e) Apprenti(e) Assistant(e) RH Gouvernante Générale H/F **à compter de...