Agent D’accueil

il y a 3 semaines


Marseille, France Hôpital Saint Clair Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Agent d’Accueil - Standardiste H/F]

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

Les Hôpitaux du Bassin de Thau recrutent, Un Agent d’Accueil - Standardiste H/F en CDD à temps complet.

IDENTIFICATION DU POSTE:
Grade : Adjoint administratif

Quotité de travail : Temps plein

Horaires et jours travaillés : Horaires variables, repos variables, amplitudes horaires : 6h-13h30/13h30-21h/21h-7h.

Date souhaitée de prise de poste : 01/04/2023

Informations Générales:

- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service recherchés.
- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le métier et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
- Réaliser les opérations administratives inhérentes à un domaine d’activité donné, en appliquant les procédures et règles définies.

Les missions:

- Répondre aux appels téléphoniques internes et externes, et renseigner les différents interlocuteurs.
- Renseigner et orienter les usagers (patients, familles).
- Recherche de personnes dans les locaux (services, lieux de prise en charge) via le logiciel de localisation patient.
- Assurer la continuité du service jusqu’à l’arrivée de la relève.
- Procéder à l’encaissement des lignes téléphoniques, à leur ouverture et à leur fermeture.
- Procéder à l’encaissement des repas accompagnants et autres prestations diverses.
- Actualiser les documents de travail transmis si nécessaires.
- Réceptionner et transmettre les messages d’alarme et de panne.
- Durant les postes de nuit, effectuer les entrées administratives des patients se présentant aux Urgences via le logiciel de facturation du BE.
- Participer aux tâches administratives du service des admissions.

Des activités complémentaires peuvent être confiées en fonction des besoins du service

Compétences souhaitées:
Utilisation des outils informatiques : Messagerie, Word, Excel.

Débutant accepté.

Connaissances souhaitées:

- Renseigner et orienter les appels téléphoniques externes et internes.
- Renseigner et orienter les usagers
- Procéder à l’encaissement des lignes téléphoniques
- Attribuer les lignes directes à chaque entrant le demandant
- Actualiser les documents de travail
- Réceptionner et transmettre les messages d’alarme et de panne
- Utiliser les outils informatiques pour rechercher les informations demandées
- Assurer un traitement rapide et de qualité des appels téléphoniques
- Évaluer l’urgence de l’appel et alerter si besoin

Savoir-faire:

- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics.
- Travailler en équipe avec différents interlocuteurs.
- Utiliser une procédure, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine.
- Gérer ses émotions, son stress.
- Identifier/ analyser des situations d’urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions à mettre en œuvre.
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
- Savoir reformuler une demande d’information, de renseignements et savoir en faire en résumer les points clés -> faire une synthèse si besoin.
- Renseigner des personnes au regard de son métier.
- S’exprimer en face à face et en public.
- Se repérer et s’orienter dans l’espace.

Savoir être:

- Capacité d’adaptation
- Capacité à communiquer et transmettre des informations
- Capacité à rendre compte à l’oral et à l’écrit
- Rigueur
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Respect des règles de sécurité et d’hygiène
- Autonomie et esprit d’initiative

**PERSONNE À CONTACTER**
- Pour postuler ou pour obtenir plus de renseignements:

FICHE DE POSTE AGENT ACCUEIL - STANDARDISTE H/F

**ETABLISSEMENT**

Hôpital Saint Clair
Bld Camille Blanc BP 475
34207 Sète


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    il y a 1 mois


    Marseille, France Centre Hospitalier Intercommunal Temps plein

    **Descriptif** HORAIRES Le poste d’agent d’accueil est un poste 24/24h, 365j par an. Temps plein - Du lundi au dimanche Amplitude horaire : Horaires de jour en 7h30 à l’accueil ou de nuit en 10h posté aux urgences Matin de 7h à 14h30 Journée de 9h à 16h30 Soir de 13h30 à 21h Nuit de 21h à 7h ACTIVITES DE JOUR De 8h à 21h dans le Hall...


  • Marseille, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Agent d'accueil et d'assistance aux personnes à mobilité réduite F/H **Votre mission**: Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un Agent d’accueil et d’assistance aux personnes à mobilité réduite F/H en temps partiel (avec flexibilité sur les plannings). Le poste est à pourvoir à l’aéroport Marseille-Provence...


  • Marseille, France Syndicat de Gestion des Gorges de l'Ardèche Temps plein

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    Rejoignez notre équipe d'agents d'accueil au sein de notre camping 5 étoiles. Dans un cadre fabuleux, faîtes vivre leurs meilleures vacances à nos clients :) Nous recrutons un agent Polyvalent Accueil (H/F) pour l'accueil physique et téléphonique de la clientèle française et étrangère, ainsi que pour la gestion du stand de location de vélos. Des...

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    Marseille, France Maison Pour Tous Temps plein

    **Description du poste** La Maison pour Tous Romain Rolland est un lieu dédié à la communauté, offrant une gamme diversifiée de programmes et d'activités culturelles, sociales et éducatives. Notre mission est de promouvoir le bien-être et la cohésion sociale au sein de notre quartier. **Description du poste**: Nous recherchons un agent d'accueil...


  • Marseille, France Basic Fit France Temps plein

    Description de l'emploi - Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour ses clubs de Marseille, un Agent d'accueil itinérant (H/F) pour un contrat de 35h/semaine en CDI.- Missions: - L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

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